Si te dice que cambies de contraseña, personalmente sólo sabría hacerlo a través de la web y está en mantenimiento. Este post tal vez deberías ponerlo en el subforo de Soporte técnico y allí podrían darte los pasos a seguir.
Si no es la contraseña, intenta explicarte mejor sobre cual es tu problema sin facilitar ni mostrar datos personales, pero preferiblemente en el otro foro que te indiqué, está un poquito más abajo y destaca porque tiene un gran interrogante rojo:
https://foro.ultimowow.com/forum/135-soporte-técnico/
Un saludo!