Problema con la compra de una gema en la casa de subastas

[DanielJUNIORS]

Descripción del problema:

Hola,

Quisiera reportar un problema que tuve recientemente en la casa de subastas. Compré una gema de hechizo roja en la subasta, el oro fue descontado de mi cuenta, pero nunca recibí la gema en el correo. Justo después de hacer la compra, el servidor se cayó, lo que puede haber causado el problema. Otros ítems que compré previamente llegaron sin problemas, pero esta gema en particular no ha aparecido en mi buzón.

Detalles adicionales:

Fecha y hora de la compra: 15/09/2024 04:30 AM

Nombre del personaje: KILERVILL

Cantidad de oro gastado: 120

Objeto afectado: Gema de hechizo roja

Agradecería si pudieran verificar el estado de la compra y solucionar este problema.

Gracias por su atención.