Mi cuenta ha sido cerrada

[deni93]

Buenas , mi cuenta ha sido cerrada y no se si la vuelvo a poder usar , asta ahora no me han dejado reconectar, resulta q por problemas de conexión se me desconecto varias veces después de las 3 veces ya no he podido reconectar ....por favor alguna solución para eso ?? Mi cuenta es *****

Espero una respuesta 

Editado 21 Octubre por Torete
Cuenta eliminada por seguridad.

[Torete]

Hola @deni93,
 

Tu cuenta no tiene ningún baneo. Lo más probable es que estés ingresando incorrectamente las credenciales, lo que provoca un bloqueo temporal de 10 minutos de tu IP por razones de seguridad.

1. Conéctate a nuestra web y utiliza la herramienta de recuperación de contraseña: https://ultimowow.com/es/recover
2. Intenta iniciar sesión en la web: https://ultimowow.com/es/log-in

Si logras conectarte a la web sin problemas, deberás esperar 10 minutos debido al bloqueo temporal de IP y luego podrás ingresar al juego.
Si el problema persiste: ¿Descargaste el cliente desde nuestra web o ya lo tenías previamente?

Saludos.