Motivos y soluciones para problemas de conexión al servidor

[Torete]

Estos pueden ser los motivos por los que un usuario no puede conectar al servidor, siempre y cuando tenga correctamente configurado su cliente y posea una cuenta activa en nuestro servidor. A continuación, se presentan las situaciones conocidas y las posibles soluciones disponibles:
 

Los textos resaltados en verde son enlaces que te dirigirán a artículos más detallados sobre cada tema mencionado.

Haz clic en ellos para analizar y descartar cada situación de manera más precisa.

 

1. Cuenta incorrecta: Es necesario disponer de una cuenta creada en nuestra página web, ya que las cuentas del foro son exclusivas para su uso en el foro. 
2. Login incorrecto: Recuerda que debes iniciar sesión con el ID de cuenta, es decir, el nombre de usuario, no el email.
3. Spam de login: Intentar acceder a la misma cuenta o a diferentes cuentas de manera excesivamente rápida provocará un bloqueo temporal de la IP. Solo debes esperar unos minutos y podrás volver a conectarte.
4. Intentos fallidos de conexión: Introducir incorrectamente el nombre de cuenta o la contraseña tres o más veces resultará en un baneo de 10 minutos a la IP. Tras el baneo de 10 minutos, el usuario dispondrá de un solo intento; si falla nuevamente, el baneo se renovará por otros 10 minutos.
5. Cuenta no confirmada: Si te has registrado recientemente en nuestra web, recuerda confirmar tu cuenta mediante el enlace enviado a tu correo electrónico. Si no completas este paso, no podrás utilizar la cuenta.
6. Cuenta sancionada: Es posible que tu cuenta tenga alguna sanción. Para descartar que ese sea el motivo por el que no puedes conectar, inicia sesión con tu cuenta del juego en la web y revisa tu historial de sanciones.
7. Cuenta bloqueada: Existen dos tipos de bloqueos:
   - Bloqueos por seguridad del usuario: En estos casos, al intentar conectarse a la web, aparecerá un mensaje con las instrucciones que se deben seguir.
   - Bloqueos por restricción geográfica: Estos bloqueos se imponen o solicitan para impedir que la cuenta se conecte desde un país diferente al de la ubicación del propietario. En este caso, solo el propietario podrá solicitar el desbloqueo, y si el bloqueo fue impuesto y no solicitado, no podrá ser retirado.
8. El cliente correcto: Es importante que descargues el juego desde nuestra página web para garantizar una conexión adecuada a nuestros servicios. Si utilizas un cliente de otra fuente, no podemos asegurar que el problema no sea causado por el propio juego. En cualquier caso, asegúrate de que sea un cliente 3.3.5a, lo cual puedes verificar en la esquina inferior izquierda.
9. Realmlist incorrecto: Es imprescindible utilizar únicamente nuestro realmlist oficial, ya que ninguno de nuestros antiguos realmlists alternativos está disponible actualmente. Si descargaste el cliente desde nuestra web siguiendo el paso 5 y nunca modificaste este archivo, puedes ignorar este punto y continuar al siguiente.
10. IP con mala reputación: Si tu dirección IP tiene una mala reputación debido a reportes en bases de datos de seguridad (por ejemplo, por actividades sospechosas o spam), esto podría impedirte conectar. Te recomendamos verificar su reputación en varias bases de datos de IPs reportadas y, si es necesario, solicitar su eliminación de las listas negras.
    Contacta con tu compañía/proveedor de internet y solicita que te asignen una nueva IP. Asegúrate de que la nueva IP asignada tiene una buena reputación.
11. DNS Cloudflare y refrescar DNS: Recomendamos refrescar tu DNS y utilizar las DNS de Cloudflare para mejorar la conexión al servidor.
12. Otros problemas para conectar: Pueden existir diversas situaciones que dificulten la conexión a nuestros servicios.
    En este artículo abordamos algunas de las causas más comunes y, cuando es posible, ofrecemos soluciones.
    
    Es importante señalar que la imposibilidad de conectar puede ser causada por un problema puntual en las redes de tu país o en algún otro punto intermedio por el que transite tu conexión. Este tipo de incidentes suelen ser temporales y generalmente se resuelven en minutos, horas y, en casos más extremos, en días.

 

IMPORTANTE:

Siempre y cuando todos nuestros servicios estén operando con normalidad y no haya notificaciones de incidencias en nuestra web, foro o Discord (donde suelen anunciarse mantenimientos o situaciones puntuales), si un usuario sigue sin poder conectar tras seguir las indicaciones, queda fuera de nuestro alcance y soporte, ya que las soluciones disponibles ya están detalladas en los enlaces proporcionados.