La única razón por la que algo así podría suceder es:
Compra y venta de cuentas: En este caso, no brindaremos ningún tipo de asistencia. Nadie debería comprar ni vender cuentas o personajes.
Misma contraseña para la cuenta del juego y el correo electrónico: Nadie debería compartir estos datos. Si ese es tu caso, estarías incumpliendo la norma 5. Además, no habría forma de verificar que eres el propietario original. La propiedad de la cuenta está vinculada al correo electrónico, y sin acceso a él, no eres considerado el propietario legítimo. Por lo tanto, no podrás solicitar un baneo ni tomar ninguna acción sobre la cuenta.
Conclusión:
Si vendiste la cuenta o intentaste hacerlo y fuiste estafado, esto es una infracción de las normas y no tiene asistencia.
Si prestaste tu cuenta, has incumplido la norma 5, y también existe una razón para esta norma. Estás exponiendo información sensible que podría ser utilizada para acceder a tu correo electrónico, ya sea por ingeniería social o por tener un bajo nivel de seguridad.
Tema cerrado.