Torete

Actualización técnica: avances, medidas externas y estado actual de la red Querida comunidad, Desde nuestro último comunicado hemos continuado trabajando de manera directa con los responsables máximos de nuestro proveedor de hosting, incluyendo al CEO de la compañía. Nos han confirmado que ya se encuentran en marcha mejoras significativas en su infraestructura externa, así como planes para ampliar la capacidad y resiliencia de sus PoPs y rutas internacionales. Algunas de estas mejoras dependen de empresas proveedoras de tránsito global, por lo que la implementación completa podría requerir más tiempo. En todo momento hemos estado involucrados activamente, proporcionando datos técnicos, pruebas regionales, rutas alternativas y análisis de tráfico. Además, hemos colaborado con otras comunidades hispanohablantes de alto nivel para mejorar estos comunicados y aportar al proveedor información clave conjunta. Incidencia internacional: impacto en grandes plataformas Esta incidencia no es aislada. Problemas de saturación, congestión y filtrado en PoPs internacionales están afectando también a plataformas de altísimo perfil. Steam – saturación en PoPs y pérdida intermitente en APIs. Amazon / AWS – problemas prolongados en rutas hacia EE.UU. y CloudFront. Google / YouTube – picos de latencia internacional. Riot Games – incidencias confirmadas en LATAM Norte y Sur. Microsoft / Xbox Live – congestión en tránsitos externos. Cloudflare – afectaciones extensas en múltiples regiones. No obstante, salvo casos como Cloudflare y Amazon/AWS, cuyos problemas fueron prolongados, el resto de estas compañías operan con una infraestructura altamente distribuida, con decenas de centros de datos activos en paralelo, redundancias masivas y aislamiento automático de tramos problemáticos. Por ello, el impacto perceptible suele ser menor, incluso cuando los problemas afectan a las mismas rutas internacionales. En cambio, proyectos independientes como UltimoWoW, que dependen de rutas específicas hacia Norteamérica, pueden experimentar picos de degradación más notorios cuando un PoP concreto se ve afectado. Esto no refleja un fallo interno: es una diferencia natural de escala, distribución y capacidad global. Estado técnico actual Actualmente, la conectividad ha mejorado en términos generales, aunque pueden surgir picos puntuales cuando los proveedores aplican medidas de filtrado o cuando ciertos tránsitos se saturan. Esto afecta principalmente a LATAM y, en menor medida, a ciertos accesos desde Europa. La mayoría de jugadores ya conecta por rutas estables, aunque un porcentaje reducido puede seguir experimentando fluctuaciones por priorizaciones y filtros externos. Soluciones temporales recomendadas Mientras continúan las ampliaciones de infraestructura por parte del proveedor, recomendamos dos herramientas contrastadas por nosotros y por servidores amigos: Cloudflare WARP – Opción gratuita WARP enruta tu tráfico a través de la red global de Cloudflare, utilizando sus propios centros de datos para evitar PoPs saturados y rutas degradadas. Su tecnología aplica: Túneles cifrados que esquivan tramos problemáticos. Rutas optimizadas internas de Cloudflare. Repriorización del tráfico para evitar congestión externa. Es una solución inmediata, sencilla y totalmente gratuita. Descargar Cloudflare WARP ExitLag – Opción de pago recomendada ExitLag utiliza Multi-Path Routing, enviando tus paquetes simultáneamente por varias rutas optimizadas. Su sistema detecta pérdida, latencia o saturación y selecciona en tiempo real el camino más eficiente. Sus ventajas clave: Rutas paralelas para evitar interrupciones. Corrección dinámica ante picos en carriers internacionales. Optimización específica para juegos en tiempo real. Es una solución muy efectiva cuando los carriers aplican filtros o priorizaciones restrictivas. Enlace afiliado de UltimoWoW Todas las comisiones se transformarán en claves gratuitas que repartiremos entre la comunidad. Trabajo coordinado con otras comunidades Hemos trabajado codo a codo con otras comunidades hispanohablantes del nivel de UltimoWoW, compartiendo pruebas, rutas alternativas y reportes comparados. Este esfuerzo conjunto ha permitido que el proveedor obtenga una visión técnica más amplia y acelere varias de las mejoras en curso. Gracias a este trabajo conjunto, algunas mejoras ya avanzan y se esperan resultados progresivos en las próximas semanas. Paciencia mientras continúan los trabajos Las ampliaciones de infraestructura y la normalización total dependen de factores fuera de nuestro control directo. Aun así, seguimos trabajando sin pausa y les mantendremos informados tan pronto dispongamos de datos verificables. Agradecemos profundamente su paciencia y confianza. Nuestro compromiso es seguir mejorando y ofrecerles la mejor experiencia posible dentro de UltimoWoW. Saludos, El Equipo de UltimoWoW ¿Cómo puedo ayudar a UltimoWoW? Tu ayuda es fundamental para acelerar la resolución de estas incidencias. Una de las mejores formas de colaborar es generando reportes WinMTR mientras ocurre el problema, para enviarlos al equipo técnico que trabaja en la restauración de las rutas internacionales afectadas. Descargar WinMTR Descargar WinMTR (versión oficial) ¿Qué carpetas aparecen al descomprimir? Al descomprimir el archivo WinMTR-v092.zip, verás una carpeta llamada: WinMTR-v092 En su interior encontrarás dos carpetas: WinMTR_x32 → para Windows 32 bits. WinMTR_x64 → para Windows 64 bits (la gran mayoría de usuarios). Dentro de cada una verás el archivo: WinMTR.exe Ese es el archivo que debes abrir para iniciar la herramienta. ¿Cómo usar WinMTR correctamente? Abre la carpeta WinMTR_x64 (o x32 si corresponde). Ejecuta WinMTR.exe. En el campo “Host” escribe: logon.ultimowow.com Haz clic en Start. Déjalo correr entre 60 y 120 segundos mientras experimentas el problema. Si el problema es grave, puedes dejarlo más tiempo. Cuando termine, pulsa “Copy Text to clipboard”. Pega el texto en un archivo de Bloc de Notas o directamente en un email. Consejo: Ejecuta la prueba justo cuando notes lag o desconexiones. Eso captura el tramo exacto donde la ruta falla. ¿Cómo enviar tu reporte? Envía tu reporte a: [email protected] Asunto recomendado: “Reporte WinMTR – Incidencia de red” Para mejorar aún más el análisis, incluye: Tu proveedor de internet. Ciudad/provincia desde donde te conectas. Hora aproximada del incidente. Qué ocurrió (lag o desconexión). Cada WinMTR que recibimos nos permite construir un mapa técnico preciso del problema, escalarlo con datos concretos y acelerar las mejoras en las rutas internacionales. Gracias por colaborar con UltimoWoW.

Hola @Abelshadrim, Tras analizar los datos que proporcionaste, te detallo a continuación lo que realmente ocurre en cada tramo, para que tengas un panorama claro. 1. Sobre los saltos con “Request timed out” o pérdidas puntuales La mayoría de los routers intermedios que ves en la traza no están fallando, sino que despriorizan el ICMP (el tipo de paquete que usan las herramientas como WinMTR y tracert). Esto significa que pueden responder tarde o directamente no responder, sin que eso afecte al tráfico real. Lo importante es que, cuando un salto “pierde” ICMP, pero los siguientes saltos responden bien, eso confirma que no es un problema real de la ruta, solo un filtro o prioridad baja para ICMP. Esto ocurre en varios de los saltos que mencionaste. 2. Saltos donde sí hay anomalías reales Hop 4 y 5 (segmento local / primer tramo del ISP) Presentan un porcentaje de pérdida ICMP de entre 3 % y 18 %. Es una pérdida leve a moderada, pero no se propaga a los saltos posteriores, lo cual indica que: Son pequeñas inestabilidades locales del ISP, Pero no son la causa del problema internacional que describes. Hop 9 Muestra pérdida muy alta de ICMP, pero nuevamente los saltos siguientes responden correctamente, por lo que este equipo también está filtrando/despriorizando ICMP. No es un origen de pérdida en tráfico real. Hop 24 – be102.bhs-g1-nc5.qc.ca (Beauharnois, QC, Canadá) Este es el único salto que presenta un comportamiento anómalo sostenido: Latencia media elevada, Picos de 400–500 ms, Variabilidad brusca entre respuestas. Y lo más importante: Esa inestabilidad sí se refleja en los siguientes saltos. Eso significa que aquí no hablamos de despriorización de ICMP, sino de: Congestión, Saturación del PoP, O degradación real del equipamiento o del enlace. Este tramo corresponde al backbone de OVH en Beauharnois, y efectivamente es uno de los puntos donde se han detectado incidentes intermitentes, indicados aquí: Tu solución temporal con VPN es totalmente válida, ya que evita el tramo afectado y fuerza rutas alternativas más estables. Si necesitas una opción gratuita y segura, puedes probar WARP de Cloudflare: https://developers.cloudflare.com/cloudflare-one/team-and-resources/devices/warp/download-warp/ Nos encontramos monitoreando varios PoPs desde antes de publicar la noticia enlazada, y trasladando la información al equipo responsable para que trabajen en resolver esta situación. Es importante destacar que no se trata de un problema de UltimoWoW, y no es un problema aislado que afecte únicamente a UltimoWoW, sino que impacta también a muchas otras comunidades e incluso, en ocasiones, a plataformas de gran tamaño. Saludos.

Hola @edeliglesias89, Revisamos tu traza y podemos confirmarte que el problema no está ni en tu conexión local ni en el servidor. La pérdida de paquetes comienza mucho más arriba, por la que pasa tu tráfico antes de llegar al servidor. Aquí es donde empieza la pérdida alta y sostenida: 64.125.29.94 64.125.28.17 91.121.131.114 La degradación está en el tránsito Zayo. Todo ese tramo intermedio es el responsable de la pérdida de paquetes que ves en tu conexión. En cualquier caso, no descartamos que este problema adicional esté exacerbando un problema previo, aquí indicado: Por lo que, si tu conexión ya estaba experimentando cierta inestabilidad, ahora esa inestabilidad se ve incrementada por el proveedor de red Zayo. Como mencioné más arriba, puedes probar temporalmente, y solo mientras el problema persista, usar WARP de Cloudflare: https://developers.cloudflare.com/cloudflare-one/team-and-resources/devices/warp/download-warp/ Saludos.

Hola @Señor X, Si tus actividades dentro del servidor se ajustan a la normativa y no prestas tu cuenta a terceros, no deberían ocurrir situaciones inesperadas de ese tipo. Sin embargo, si realizas acciones que vulneran las normas, o permites que otra persona use tu cuenta y cometa infracciones, pueden producirse situaciones como las que indicas. Dicho esto, lamento informarte que la respuesta que recibiste en el foro de reclamaciones es definitiva. Saludos.

Hola @Alemet, Tal y como se indica en los puntos 3 y 4 de este artículo: Introducir incorrectamente las credenciales provoca un bloqueo temporal por IP. Teniendo en cuenta que tu publicación fue realizada hace +22 horas, el inconveniente debería estar resuelto, ya que dicho bloqueo tiene una duración máxima de 10 minutos. Además, teniendo en cuenta que esto no constituye un baneo de tu cuenta ni de tu IP, sino un bloqueo temporal generado por tus propios intentos fallidos de acceso, procedo a mover este tema al foro de soporte técnico. Saludos.

Sin respuesta.

Hola @Toki007, Tu personaje ha sido restaurado bajo el nombre Muffaa. Ten en cuenta que, en el futuro, eliminar un personaje puede implicar la imposibilidad de restaurarlo y el rechazo de nuevas solicitudes. La herramienta de restauración está destinada exclusivamente a recuperar, con la mayor celeridad posible, personajes eliminados por error. Saludos.

Hola @chetuam, La única anomalía que se aprecia es una pérdida del 91% de paquetes en el salto 16. Ese salto pertenece a la empresa que nos aloja y está relacionado con el incidente reportado aquí: En cuanto al resto de saltos que muestran un 100% de pérdida, no es realmente así. Simplemente tienen el eco entrante cerrado y no responden a ese tipo de solicitudes. Como mencionamos en otros hilos, desde el inicio del problema estamos proporcionando datos a la empresa responsable para resolver la situación lo antes posible. No se trata de un problema de UltimoWoW, sino de la empresa proveedora y de los carriers con los que trabaja. Como medida provisional, recomendamos utilizar Cloudflare WARP, ya que en muchos casos fuerza rutas alternativas que evitan los PoPs degradados: https://developers.cloudflare.com/cloudflare-one/team-and-resources/devices/warp/download-warp/ Saludos.

Por favor, abre un tema nuevo, este es un hilo del 2021.

Hola @Birsmack, Gracias por enviar los traceroutes. Tras analizarlos, podemos confirmar que el comportamiento que observas no se origina en tu red local ni en tu ISP, sino en el tramo de tránsito internacional encargado de enrutar el tráfico desde Europa hacia Norteamérica. En ambos trazados se aprecia una ruta completamente estable dentro del dominio nacional y del backbone europeo, con latencias normales y sin pérdida de paquetes en los nodos intermedios. La degradación comienza a partir de los últimos routers de tránsito del segmento europeo y se manifiesta de forma clara en el enlace internacional hacia la región de Beauharnois (BHS), donde se observan timeouts consecutivos y un incremento abrupto de latencia. El nodo que presenta dicha anomalía es: 198.27.73.204 — be102.bhs-g1-nc5.qc.ca (PoP internacional – OVH/BHS, Canadá) Este PoP coincide exactamente con la infraestructura afectada por la incidencia global en curso, que está produciendo interrupciones intermitentes y degradación de servicio en múltiples rutas desde LATAM y, más recientemente, desde Europa. El patrón que muestra tu traceroute, pérdida de respuesta en los últimos saltos europeos, latencia elevada en el PoP internacional, y ausencia total de visibilidad en nodos posteriores, es característico de congestión o inestabilidad en el backbone upstream, no de un problema local: Aclaramos que algunos de nuestros sistemas restringen ICMP entrante por motivos de seguridad, lo cual puede provocar ausencia de respuesta en un nodo concreto, pero no genera degradación en los saltos posteriores ni explica la latencia anómala detectada en el segmento transatlántico. Por lo tanto, el filtrado ICMP no está relacionado con lo que muestra tu trazado. Puedes verificar la información del PoP afectado aquí: https://check-host.net/ip-info?host=87.221.68.240 Actualmente, nos encontramos en contacto directo con el equipo de ingeniería del proveedor responsable, así como con otros operadores que comparten la misma infraestructura y problemática. Todas las partes involucradas están trabajando para reencaminar o estabilizar el tráfico en dicho PoP (Entre otros), pero hasta el momento no se dispone de una corrección definitiva. Como medida provisional, recomendamos utilizar Cloudflare WARP, ya que en muchos casos fuerza rutas alternativas que evitan el PoP degradado: https://developers.cloudflare.com/cloudflare-one/team-and-resources/devices/warp/download-warp/ Mantendremos informada a la comunidad tan pronto como recibamos una actualización satisfactoria. Saludos.

Hola @chobys1, Los factores que pueden hacer que un objeto desaparezca del inventario del jugador son siempre consecuencia de la gestión del propio jugador, y ninguno de ellos requiere nuestra intervención. Desde nuestro equipo, solo restauramos objetos en circunstancias muy específicas, y esta no es una de ellas. Saludos.

Hola de nuevo, No, por razones de privacidad. Saludos.

Hola @raiton, Por favor, indícame el nombre de un personaje de tu cuenta y el nombre de un personaje de tu reclutado para revisar tu caso. Saludos.

Hola @Axells, Nuestra comunidad está enfocada en unificar al público hispano en un único reino. Por ese motivo es normal que tengas un ping más elevado: al jugar desde España te conectas a un servidor pensado para ofrecer una experiencia equilibrada entre jugadores hispanos de distintos países. De esta forma, alguien que juega desde Argentina o Chile tendrá una latencia similar a la tuya. ¿Puedes reducir ese ping? Es posible que sí, utilizando herramientas como ExitLag, aunque no podemos garantizar resultados. Saludos.

Hola @dza16, Por favor, abre un nuevo ticket dentro del juego indicando lo siguiente: “Por solicitud de la administración, abro este ticket a la espera de que atiendan mi solicitud: https://foro.ultimowow.com/topic/42026-a” Ten en cuenta que tu caso solo puede ser tratado por administradores y, en tu situación particular, es necesario que estés conectado en el juego. Por lo tanto, te pedimos paciencia mientras se gestiona tu solicitud. Saludos.