Torete

Como dato adicional al aporte de Donmoncho, nuestro lanzador dispone de una herramienta de diagnóstico de errores:

Solicitud rechazada No se está cumpliendo con lo solicitado aquí:

Hola @valquiria2004, Se recupera absolutamente todo, siempre y cuando se cumplan las condiciones de la herramienta disponibles en la web. Es importante aclarar que, si alguien con acceso a la cuenta realiza acciones previamente en el personaje, esos cambios quedarán guardados. Además, si otra persona utiliza el nombre del personaje, puedes tener dificultades significativas para restaurarlo, por lo que no te recomendaría borrarlo. Saludos.

En nuestro lanzador tienes disponible la descarga de idiomas. No te recomiendo descargar nada de ningún lugar que no sea nuestra web, foro o lanzador, ni contenido que no haya sido proporcionado por nuestro equipo, por motivos de seguridad.

En la imagen que proporcionas, la conexión alternativa no se encuentra activada, solo registrada.

Hola @jonn, Continúa jugando y, eventualmente, el sistema estará disponible para ti. Saludos.

Hola @Nstean, Por favor, prueba a conectar usando el lanzador y activando la conexión alternativa disponible en él, e indica si el problema persiste. Si no es así, cada vez que conectes usa la conexión alternativa hasta que tu conexión recupere la normalidad: Saludos.

Hola @Pierdaverde, El requisito mínimo de temple existe para evitar que jugadores sin un equipo básico accedan a ese sistema de PvP. Sin embargo, cambiar tu equipo o tu estrategia una vez dentro es completamente válido. Puedes usar un equipo diferente siempre que mantengas una mentalidad competitiva y una intención real de ganar o de aplicar una estrategia eficaz, sin perjudicar al resto de compañeros. Saludos.

Hola @samueldg, He eliminado la imagen por seguridad. Has cometido un error grave al publicar información sensible en un foro público, este tipo de datos no debe compartirse bajo ninguna circunstancia. Aun así, es importante que sigas las indicaciones: activa el 2FA en la web y solicita un nuevo token de seguridad cuanto antes. Ten en cuenta que ya has perdido el personaje, y si no actúas a tiempo, también podrías perder la cuenta y el acceso completo. Cuando hayas hecho estos pasos, solicita asistencia en el subforo correspondiente, Soporte Técnico, indicando únicamente el nombre del personaje. No es necesario aportar más datos. Saludos.

Hola @DieTwice, Deberás esperar una respuesta al correo que enviaste. Este tipo de bloqueos solo puede retirarse por ese medio; si se rechaza la solicitud, el bloqueo no será retirado. Saludos.

Hola @Hemolacria, Muy probablemente, si ya tenías un 2FA activo en otra cuenta, utilizaste por error ese mismo 2FA en la nueva, lo que impidió su activación. Cada cuenta tiene su propio 2FA, no puedes usar el de una cuenta en otra. En cuanto al tiempo de espera para volver a activar el 2FA en tu cuenta, se trata de una medida de seguridad de la web para evitar abusos de las herramientas. Puedes enviar un correo a contacto @ ultimowow . com o intentar activarlo de nuevo más tarde. Saludos.

Aclaración sobre información falsa en circulación Querida comunidad, Nos han informado de que está circulando un mensaje en redes como WhatsApp en el que se afirma que ha habido una supuesta filtración de datos en UltimoWoW y que se realizará un reseteo masivo de contraseñas. Dicho mensaje se presenta como un comunicado del staff, pero no es legítimo y nunca ha sido publicado en ninguno de nuestros canales oficiales. No existe ninguna filtración de datos en UltimoWoW, y UltimoWoW no realiza reseteos masivos de contraseñas. Ejemplo de mensaje falso en circulación: Cuando veáis un mensaje como este, lo recomendable es reportarlo y avisar en ese mismo entorno que se trata de un comunicado falso. Los comunicados oficiales de UltimoWoW son gestionados exclusivamente por Ryuzaki y por mí. No somos jugadores ni mantenemos vínculos dentro del servidor. El resto del staff no tiene acceso a la misma información ni participa en la elaboración de este tipo de comunicaciones. Recordamos que cualquier comunicación oficial se realiza exclusivamente a través de nuestros canales: Web, Foro y Discord. UltimoWoW no dispone de ningún canal de WhatsApp ni emite comunicados por ese medio. Los accesos puntuales a cuentas no están relacionados con UltimoWoW, sino con malas prácticas de los usuarios o con dispositivos comprometidos por malware que roba credenciales. Actualmente existe una situación general en internet: hay usuarios con dispositivos infectados por software diseñado para capturar credenciales. Este tipo de malware no se limita a un único servicio, sino que recopila toda la información utilizada en el dispositivo afectado. Esto incluye accesos a juegos, correos electrónicos, Discord, servicios financieros y cualquier otra cuenta. Estas credenciales son recopiladas y utilizadas en distintos servicios. Un mensaje que incita a cambiar contraseñas o actuar con urgencia suele formar parte de este mismo problema, ya sea mediante enlaces falsos (sitios webs que parecen el sitio legítimo) o intentando que el usuario vuelva a introducir sus datos en entornos comprometidos. No se trata de una situación exclusiva de UltimoWoW, sino de un problema general de seguridad en internet. Como referencia, hemos observado una proliferación constante de cuentas de Discord comprometidas. Es habitual detectar a diario cuentas que envían enlaces o contenido malicioso, lo que refleja el alcance real de este tipo de infecciones. Por ello, es fundamental mantener unas prácticas básicas de seguridad digital: No reutilizar credenciales entre distintos servicios o servidores. No compartir cuentas bajo ningún concepto. Mantener los dispositivos limpios mediante antivirus o herramientas como Malwarebytes. Evitar descargas de origen desconocido o software no confiable. Desconfiar de enlaces o archivos enviados por terceros. Mantén siempre activo el 2FA (para activarlo: conecta con tu cuenta del juego a la web → solicita el token de seguridad → activa el 2FA). La seguridad de una cuenta depende directamente del estado del dispositivo desde el que se utiliza y del uso de métodos de autenticación múltiples. Esperamos que este mensaje sirva también como recordatorio para realizar una revisión general de todos los dispositivos y servicios que utilicen credenciales. Saludos Equipo de UltimoWoW

Hola @Dramarus, Por favor, envía un correo a contacto @ ultimowow . com desde el email registrado de la cuenta solicitando la desactivación del 2FA. Solo desde ese email podrán evaluar si tu cuenta aplica para dicha desactivación. En el futuro, si vuelves a activar el 2FA, asegúrate de guardar los códigos en un lugar seguro. Si no lo haces, corres el riesgo de no poder desactivarlo. Saludos.

Hola @kashirri, Por favor, conecta tu cuenta del juego en la web: https://ultimowow.com/es/log-in y, en Opciones de personaje → Recuperar ítems: https://ultimowow.com/es/restore-items, revisa si tienes objetos disponibles para recuperar. Saludos.