Hackeo de mi cuenta del Servidor UltimoWOW

[leinso]

Buenas, soy el dueño original de la cuenta LEINSO, en la noche del viernes 30 octubre y hasta la fecha fui objetivo de un hackeo a mi cuenta de correo gmail y eso provoco que tomaran posesión del control de mi cuenta completa con todos sus PJ. Al percatarme que me faltaban personajes en mi cuenta intente por todos los medios evitar  males mayores e intente cambiar mi contraseña de correo y activar la seguridad con 2F, esto no fue efectivo ya que cambiaron el correo de asistencia y el numero de verificacion. Esto me llevo a perder el correo y por ende el acceso a todo sistema donde me registre con el. El malhechor me contacto chantajeandome y provocandome, di por perdida mi cuenta eh intente comunicarme con algún admin para que almenos baneara la cuenta y no permitiera que perjudicara a algún amigo u otro usuario. Hago este reporte por que el malechor continua logueando los pj y perpetuando actos de robo en la guild donde estaba vinculado el personaje y quiero evitar que perjudique otros usuarios. Quisiera si es posible comunicarme con algún GM y proporcionar toda la información que requieran tanto de los personajes como de mi cuenta para que la borren, lo prefiero a seguir perjudicando a mis compañeros de guild y amigos. Espero su ayuda, saludos cordiales.

[Torete]

Hola @leinso,
 

En primer lugar, debemos aclarar que la seguridad de la cuenta de correo electrónico asociada a UltimoWoW es responsabilidad exclusiva de su propietario. No tenemos control ni intervención sobre los servicios de correo electrónico de terceros, como Gmail, por lo que cualquier incidente relacionado con su seguridad es completamente ajeno a nuestra administración.
 

Por otra parte, consideramos importante recordar que nuestro sistema dispone de medidas de seguridad para proteger las transferencias de personajes. Para realizar estas operaciones es necesario contar con la autenticación de dos factores (2FA), cuya activación requiere una confirmación enviada al correo electrónico asociado a la cuenta.
 

Teniendo esto en cuenta, resulta cuanto menos llamativo que, según su relato, se haya producido precisamente una vulneración del correo electrónico que permite autorizar dicha medida de seguridad. Es decir, para que los acontecimientos se desarrollaran de la manera que describes, tendrían que haberse dado una serie de circunstancias muy específicas que, convenientemente, explicarían cómo fue posible superar los mecanismos de protección establecidos.
 

No estamos afirmando que su versión sea falsa, pero tampoco podemos dar por ciertos los hechos que relatas simplemente porque así los expongas, especialmente cuando la explicación depende de circunstancias ajenas a nuestros sistemas y que no nos corresponde verificar.
 

En cualquier caso, la responsabilidad de proteger el correo electrónico y los medios de acceso asociados a una cuenta corresponde exclusivamente a su propietario. UltimoWoW no puede asumir las consecuencias de una supuesta vulneración de un servicio externo ni ofrecer soporte por las pérdidas que se atribuyan a dicha situación.
 

Saludos.