no me deja entrar en mi cuenta

[akiles147]

intento ingresar al wow y me sale que mi cuenta esta cerrada solo deje de jugar 1 mes me pueden ayudar

[Torete]

Hola akiles147,

No nos estás proporcionando información para poder saber cual es tu cuenta, para ello tienes que facilitarnos al menos el nombre de uno de los personajes de la misma. Si tu cuenta es la correspondiente a personaje "Xiquitina", te informo que la cuenta se encuentra perfectamente disponible.

Saludos.

[akiles147]

buenas mi cuenta son ***** y ***** me salen q estan cerradas mirella es el personeje con el que quiero logear

[Torete]

Hola de nuevo akiles147,

Las cuentas están disponibles, lo que está ocurriendo es que estas introduciendo una contraseña incorrecta, y adicionalmente cuando esto ocurre 10 veces consecutivas, se aplica un baneo de 10 minutos de forma automática sobre tu IP. Este tipo de medidas las toma el sistema de forma automática para evitar un ataque por fuerza bruta sobre las cuentas del servidor, nuestra recomendación es que esperes 10 minutos e intentes introducir nuevamente la contraseña correcta o en su defecto que recuperes la contraseña.

[akiles147]

no me deja ni entrar a la pagina de ultimo wow logee y pedi nueva contraseña intento entrar en la pagina y en el wow y me sale q mis cuentas estan cerradas y en la pagina no entra nada se reinicia a la pagina de inicio sin conectarse

[akiles147]

probe crear otra cuenta y esta si entro normal pero probé la mia y no me deja me sale informacion incorrecta y ya pedi contraseña nueva y todo

[Torete]

Hola de nuevo,

Después de tu repuesta nos dimos cuenta de un error en el sistema de recuperación de contraseñas, y en este momento Ryuzaki está revisando el problema para aplicar una solución. Por el momento y en este caso en particular, voy a establecer una nueva contraseña en todas tus cuentas y a enviartelas por mensaje privado en el foro en unos minutos.

Saludos.

[Torete]

Hola de nuevo,

Te mande las nuevas contraseñas y adicionalmente Ryuzaki ya reparó el problema de recuperación de contraseñas por email.

Saludos.

[remolcando]

En 24/2/2019 a las 22:21, Torete dijo:

Hola de nuevo,

Te mande las nuevas contraseñas y adicionalmente Ryuzaki ya reparó el problema de recuperación de contraseñas por email.

Saludos.

mj me pasa lo mismo me salen mis cuentas cerradas y sin tener ninguna sanción 

[yuk4tiesa]

me cree una cuenta solo para decir que me ocurre lo mismo, ayuda.