Hezion

Hola @Danger15 Probablemente hayas creado una cuenta en el foro y estés intentando ingresar a la página web con la misma cuenta. La cuenta del juego con la que logeas al reino es una distinta que la que usarías en el foro. Asegúrate de que has creado una cuenta de juego desde aquí: https://ultimowow.com/es/create-account Por otro lado, si tienes una cuenta de juego y puedes ingresar al reino con normalidad, te recomiendo que uses la herramienta de recuperación de cuenta aquí: https://ultimowow.com/es/recover Existe la posibilidad de que estés confundiendo tu contraseña o te estés equivocando el nombre de usuario.

Hola @toto502 Organizar o participar en casinos no constituye por sí mismo una actividad sancionable, siempre y cuando se desarrolle de manera legítima y no se estafe a otros jugadores. En caso de suscitarse algún engaño o fraude, es fundamental tener presente que todas las denuncias exigen presentar las pruebas correspondientes, siguiendo los requisitos que se encuentran en Cómo denunciar a otro jugador. Para reportar un caso de esta naturaleza, el procedimiento y los requisitos son similares a los de una estafa durante el comercio entre jugadores. Es indispensable aportar evidencias claras y completas que comprueben el acuerdo o trato previo establecido entre ambas partes, la transferencia del oro y, por último, la situación posterior que demuestre que el otro jugador se negó a cumplir con las condiciones pactadas o el pago correspondiente. ¡Saludos!

Hola @enmanuelitoh Si estás baneado, trata de conectarte a la web. Allí te aparecerá un mensaje al intentar conectar: https://ultimowow.com/es/log-in Si logras conectar a la web sin ver ningún mensaje, puedes revisar tu historial de sanciones aquí: https://ultimowow.com/es/ban-history Si no te aparece ningún mensaje al intentar ingresar a la web, ni tienes ningún baneo en tu historial, entonces significa que se ha baneado de forma automática tu IP, ya sea por fallar varias veces una contraseña o por introducir datos inválidos, tendrás que esperar a que el tiempo de baneo expire, ese baneo es de algunos minutos. Si no recuerdas tu contraseña, debes utilizar las herramientas de recuperación desde la página web. Para reclamar por una sanción, debes seguir las indicaciones de esta publicación: Por último, si no se trata nada de esto, revisa el realmlist en tu carpeta de juego y modifica el archivo por este:

Hola @CHUCALADASKY WALTER Si estás baneado, trata de conectarte a la web. Allí te aparecerá un mensaje al intentar conectar: https://ultimowow.com/es/log-in Si logras conectar a la web sin ver ningún mensaje, puedes revisar tu historial de sanciones aquí: https://ultimowow.com/es/ban-history Si no te aparece ningún mensaje al intentar ingresar a la web, ni tienes ningún baneo en tu historial, entonces significa que se ha baneado de forma automática tu IP, ya sea por fallar varias veces una contraseña o por introducir datos inválidos, tendrás que esperar a que el tiempo de baneo expire, ese baneo es de algunos minutos. Si no recuerdas tu contraseña, debes utilizar las herramientas de recuperación desde la página web. Para reclamar por una sanción, debes seguir las indicaciones de esta publicación: ¡Saludos!

Te aconsejo que revises tu denuncia y el formato de ejemplo aportado por el Equipo de UltimoWoW y lo repliques paso por paso. Si entiendes que no hay errores en tu denuncia, puedes realizarla nuevamente en la sección de denuncias nuevas.

Hola @Konig53 En la respuesta que te han dado cuentas con dos enlaces a publicaciones que explican todos los elementos que necesitas para realizar una denuncia correctamente. Por favor, léelos atentamente y realiza la denuncia según el formato provisto. Si quieres asegurarte de que tu denuncia sea aceptada, sigue paso a paso el ejemplo de denuncia provista por el Equipo de UltimoWoW. ¡Saludos!

Hola @ALBERTH En la página de UltimoWoW dispones de una sección con el paso a paso para la descargar del cliente: https://ultimowow.com/es/download-client Para poder ver el contenido primero debes logear con una cuenta de juego (no esta del foro): https://ultimowow.com/es/log-in Si no has creado una cuenta de juego, debes hacerlo allí mismo.

Hola @Alayn Si estás baneado, trata de conectarte a la web. Allí te aparecerá un mensaje al intentar conectar: https://ultimowow.com/es/log-in Si logras conectar a la web sin ver ningún mensaje, puedes revisar tu historial de sanciones aquí: https://ultimowow.com/es/ban-history Si no te aparece ningún mensaje al intentar ingresar a la web, ni tienes ningún baneo en tu historial, entonces significa que se ha baneado de forma automática tu IP, ya sea por fallar varias veces una contraseña o por introducir datos inválidos, tendrás que esperar a que el tiempo de baneo expire, ese baneo es de algunos minutos. Si no recuerdas tu contraseña, debes utilizar las herramientas de recuperación desde la página web. Si tiene una cuenta sancionada y desea reclamarla, debe realizarlo en nuestro foro. Ten en cuenta que existen sanciones graves que no tienen la posibilidad de ser reclamadas, y que si ha transcurrido más de 15 días de su sanción, es posible que no sea revertida, ya que es el plazo máximo de reclamación.

Hola @joan Para comunicarte con el Equipo de UltimoWoW debes enviar un correo a esta dirección: contacto@ ultimowow.com [elimina los espacios al momento de copiar y pegar la dirección] ¡Saludos!

Hola @ferlmy Ninguna será eliminada o sancionada por inactividad. Puedes regresar cuantas veces quieras y la cuenta seguirá existiendo. ¡Saludos!

Para cualquier acción que desees realizar, debes recuperar el acceso a tu correo electrónico personal vinculado a tu cuenta.

Hola @erosmaikoll Por favor, sigue esta guía para completar la cadena:

Hola @Ladyangel Tu cuenta tiene activada la autenticación en dos pasos (2FA). Esto significa que, además de tu usuario y contraseña, el sistema solicita un código de seguridad de 6 dígitos para verificar que eres el propietario de la cuenta. Ese código no lo genera UltimoWoW, sino la aplicación de autenticación que vinculaste cuando activaste el 2FA (por ejemplo, Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy u otra aplicación similar). Debes abrir esa aplicación en el dispositivo donde configuraste el 2FA y utilizar el código de 6 dígitos que aparece para tu cuenta. Ten presente que estos códigos cambian automáticamente cada pocos segundos. Saludos

Hola @Escriba Escobar Jean Neri El cambio de correos no está habilitado para los jugadores. Si deseas un cambio de correo, puedes comunicarte con la Administración a esta dirección: contacto@ ultimowow.com Explica las razones del cambio y se analizará si aplica, o no, un cambio de correo. Ten presente que comunicarse a esta dirección no implica necesariamente un cambio de correo de la cuenta. También ten presente que no es un sistema automático, por lo que la respuesta no será inmediata.

Hola @yadielbetty Por favor, lee atentamente este post con posibles soluciones al problema: