Ryuzaki

Hemos intentado buscar información del estado de las redes o conexiones en Cuba pero no parece que haya noticias actuales o que las empresas notifiquen de fallos.
Cabe destacar que desconocemos qué empresas de internet/telefonía están vigentes en el país como investigar más a fondo.

No no, no es conexión a internet.
La conexión a internet si funciona, pero falla a conectar a ciertos servicios.

Un usuario con el mismo problema dijo su solución:
 

Cita

Al parecer eso solo afecta a los usuarios q se conectan a través de los datos móviles, y bueno el problema no era del servidor si no de la frecuencia del dispositivo, en resumen, cambie a mi otra linea telefónica y me dejó loguear

No sé si te sea posible aplicar el mismo cambio.

De todas maneras, el problema reside en Cuba y no es algo que esté bajo nuestro control.

No sé a cuántos servicios afecta, pero de mala suerte uno de ellos es nuestro reino.

El reino, como servicio, se encuentra funcional y es en lo único que podemos trabajar si el fallo fuese de nuestra autoría, pero en este caso no lo es.

Por favor, lee la respuesta dada aquí, ya que es el mismo caso:

hace 7 horas, lesse dijo:

 

Estuve revisando y como es un personaje que uso poco este problema pasaba con items que quedaron de antes del cambio en mi inventario, ya que items nuevos que caen de destreza superior a la mia si me salen en rojo

Gracias de igual manera :3 (ya borre/vendi los item que salian con otra destreza para no confundirme xd)

Sospecho de algún problema relacionado a Caché, pero si consideras que ya lo has resuelto a tu manera y no deseas más asistencia, pues bien también :D
Recuerda a futuro, en un problema que necesite soporte técnico, dejar el nombre del personaje.

Desde ayer varios usuarios residentes de Cuba presentan problemas para conectar.
Lamentablemente no es un problema cuyo origen sea el servidor por lo que no tenemos solución posible para resolverlo.

Por experiencias de otros usuarios afectados, podrías cambiar a otra línea telefónica para conectar y revisar si el problema persiste.

He consultado con los afectados y parece que comunicarse con la asistencia de empresa proveedora de Internet no es una opción que realmente brinde ayuda según sus comentarios, por lo que si no es posible que cambies a otra línea, en el peor de los casos tendrás que esperar a que sea resuelto por la empresa que presenta el problema.

Es importante destacar que el problema no es generado por el server por ende es desconocido para nosotros cuándo estará normalizado.
Hemos notado también. que está afectando sólo a usuarios de ciertos países.

En el día de hoy, algunos usuarios parecen presentar un problema de redes.

Puede afectar a aquellos cuya ruta de conexión pasa por el nodo o red afectado.
Cuando el ente responsable de la incidencia repare el problema, podrán conectar con normalidad.

En el día de hoy, algunos usuarios parecen presentar un problema de redes.

Puede afectar a aquellos cuya ruta de conexión pasa por el nodo o red afectado.
Cuando el ente responsable de la incidencia repare el problema, podrán conectar con normalidad.

Para realizar una reclamación:

El servidor está funcionando normalmente.
La situación de algunos usuarios en específico parece demostrar alguna falla en redes o en un nodo por donde se realiza la conexión al servidor.
Cuando una falla de este tipo sucede, suele repararse en horas por el ente responsable.

El servidor está funcionando con normalidad.

Te recomiendo realizar los pasos mencionados aquí:

El servidor está funcionando con normalidad.
 

Te recomendamos realizar los pasos que figuran aquí:

¡Gracias!
Igualmente te tenía agregado en amigos también.

Ya apareces como el maestro de hermandad:

Buenas nuevamente

Puede suceder que el cambio no quede efectivo cuando se realiza con personajes offline.
¿Podrías indicarme en qué horarios podría encontrarte conectado?

hace 28 minutos, Yosvany dijo:

muchísimas gracias por la guía , efectivamente fue lo q hice ya hace un día de esto y no me ha llegado ningún correo por eso pregunte , ya esperare a q me lleguen , gracias

Los correos llegan exactamente 24 horas después de entregar las misiones, lo que significa que llegaran a la misma hora que entregaste las misiones el día de ayer.
Espera durante el día de hoy y sólo en caso de que en todo el día no te lleguen, infórmanos.

Las misiones pueden volver a repetirse todos los años.
Si has olvidado cómo se obtiene cada ítem que buscas, puedes usar esta guía:

No hay asistencia disponible por prestar cuentas de juego.

Como lo indica el correo de la imagen, no debes compartir el token de seguridad con nadie ya que su uso es para cambios importantes en la cuenta.

La herramienta y el correo que recibes al solicitarlo también describe cuál es su uso.

No hay razón para que le des a otra persona un token que se usa para cambiar contraseña/correo y transferir puntos de donación.

Si has decidido compartir los datos sensibles de tu cuenta, las consecuencias quedan bajo tu responsabilidad.

Ten en cuenta que, como lo indica la herramienta, no puedes cambiar de nombre en un cambio de facción.
Prueba realizar el cambio sin modificar el nombre del personaje y avísanos si ha sido exitoso.

Este problema será atendido en:

Para realizar una denuncia a otro jugador:

¿Podrías indicarnos con qué personaje estás conectado cuando te sucede el problema?

¿El problema aún persiste?
En caso de que si, me gustaría saber el nombre del personaje.

Ambos logros saltan cuando compras la montura y el ítem pasa a tu inventario.
Incluso puedes devolver/borrar los ítems y el logro persistirá.

Dado que ambos logros no demuestran que el ítem haya sido aprendido de forma efectiva como hechizo (montura), no es posible brindar tomar una acción en el personaje.

En otras palabras, tener los logros sólo significa que has comprado los ítems más no demuestra que hayan sido aprendidos.

El nombre del team SoloQ es sólo un nombre asignado para dar nombre al team creado como tal y no puede ser cambiado.

A la fecha no se ha cumplido con lo solicitado.
El cambio queda rechazado.