Ryuzaki

Gracias por el reporte detallado.
El problema se encuentra resuelto.

Hola @javier93

Por favor, envía un correo a contacto(arroba)ultimowow.com con el nombre de cuenta y país de conexión.

Hola @Silverproud

El mensaje "Ya no puedes transportar más de esos objetos" suele aparecer cuando intentas obtener un objeto de la calidad único, como lo es la jarra:

He corroborado que el personaje Silverproud tiene el ítem y por dicho motivo, no puede obtener otro.
Deberás revisar detalladamente en tus bolsas y en el banco hasta encontrarlo.

Hola @OrpsCry

He revisado tu caso.
El objeto correcto (https://wotlk.ultimowow.com/?item=50081) ha sido enviado al correo del personaje.

Hola @Alemet

Hemos revisado nuestros registros y efectivamente el objeto fue ganado por el personaje Karkadok, más no se encuentra en su inventario.

Se ha enviado el objeto https://wotlk.ultimowow.com/?item=50354 al personaje mediante correo del juego.

Hola @quiceno01

Nosotros no brindamos información sensible de las cuentas.

Puedes usar la herramienta de recuperación de cuenta disponible aquí:
https://ultimowow.com/es/recover

Hola nuevamente, @Syxaine

He borrado las imágenes debido a que mostraban nombres de cuentas, pero he guardado sus nombres.

¿Podrías indicarme qué recompensa intentas reclamar?
Me refiero a que me indiques cuál de éstas:

Hola @Nov

Solicita a la persona afectada que cree una publicación aquí.
Por favor, a la hora de presentar las imágenes, que las suba a mismo foro o use un servicio de host público como https://imgbb.com/

hace 1 hora, Syxaine dijo:

 

Es que los ultimos dos referidos no me han contado para las recompensas y en los correos que se enviaron al activar la cuenta, si que figuro como reclutador, incluso tuve el bonus de experiencia al levelear. Es un error o simplemente tarda en actualizarse?

Hola nuevamente @Syxaine

Ten en consideración que los personajes de nivel 80 que cuentan para las recompensa debes ser individuales por cuenta.

Contará si:
- Una cuenta reclutada sube el primer personaje a nivel 80
No contará si:
- Una cuenta reclutada sube un segundo personaje a nivel 80

Hola @alex2009

Ten en cuenta, que al enviar un correo con objetos adjuntos, hay un tiempo de demora en la recepción del mismo.
Si ese no es el caso, te recomendamos probar crear un personaje diferente en la cuenta e intentar enviar correos al personaje nuevo.

Hola @chinnoskis

Puedes acceder a opciones de recuperación de cuenta visitando el siguiente enlace:
https://ultimowow.com/es/recover

Hola @leo22

Por lo que muestran tus imágenes, has logrado instalar el cliente de forma exitosa.
El error que no te permite acceder finalmente a la lista de personajes corresponde a un problema de conexión.
Para brindarte asistencia con la conexión, por favor contacta al usuario soytorete en la plataforma Discord.

Hola @factarez

Lamentamos informarte que al no tener acceso al correo de registro de la cuenta, no puedes solicitar asistencia con este tema debido a que no puedes demostrar ser el dueño de la cuenta.

Hola @Syxaine

Por un tema de privacidad, decidimos no mostrar la lista de referidos.

Hola @MIKKASA

Por favor sigue los pasos indicados en la primera imagen que has compartido.

Hola @SonofDarkness

El ticket indica el loot del jefe y solicita realizar el reparto e informar a los ganadores correspondientes. No se solicitan fotos.
Esta información debe responderse con un plazo máximo de una hora desde la pérdida del loot.
Han pasado más de 2 horas desde que se ha informado del loot perdido, por lo que queda fuera del rango de tiempo que brindamos soporte para repartir los objetos.

Hola @Fushigurokun

"Abusive" es un bloqueo automático generado por el sistema cuando envías demasiadas invitaciones en muy poco tiempo.
Por favor, evita repetir dicha acción de ahora en adelante.
Tu cuenta se encuentra nuevamente disponible.

Hola @Silverproud

No hubo ningún tipo de implementación o cambio.
Si consideras que ha sido algún tipo de bug, puedes realizar un reporte en la sección Reportes nuevos.

Hola @anshina

Sigue los pasos indicados en el mensaje de la segunda imagen y espera respuesta desde allí.

¿Has confirmado que puedes ingresar a nuestro Discord @muzu?

hace 3 minutos, muzu dijo:

por último, me habéis baneado también del WoW ?

No, los baneos de Discord que sólo son de usuarios que tienen algún tipo de virus que afecta a Discord no se convierten en sanciones en el reino.
Adicionalmente, el mensaje de tu imagen indica que has colocado datos incorrectos, ya sea por el usuario o la contraseña.

Puedes probar escribir primero los datos en un archivo de texto y luego, copiarlos en los respectivos campos para asegurarte de no estar escribiendo ningún error.

Gracias por la información @muzu

Efectivamente, te hemos expulsado de nuestro Discord por enviar mensajes maliciosos:

El baneo ha sido revocado y ya puedes ingresar nuevamente en nuestro Discord.

Hola @muzu

¿Podrías indicar tu usuario de Discord?

Para realizar una denuncia a otro jugador debes cumplir con todas las pruebas según la falta que se esté reportado.
Las pruebas solicitadas son excluyentes y sin ellas la denuncia no será considerada.
Este requisito no está abierto a debate, así como tampoco aceptamos pruebas que no se hayan solicitado en reemplazo a las pruebas que si son la solicitadas.

Recuerda esta información de ahora en adelante para que puedas aportar las pruebas correctas en futuras denuncias.
 

Tema resuelto