Ryuzaki

Disculpa la demora en atenderte.

Estuve preparando el changelog de hoy y ya responderé a todos.

Generalmente es la versión heroica de una mazmorra la que tiene algún requisito.

Si son misiones, deberás completarlas primero en la modalidad normal y al terminar, podrás entrar en la versión heroica.

 

 

Al realizar el cambio de 8/11/2021 los sets no pudieron ser pasados.

Actualmente el sistema de guardado de sets fue re-implementado y es sin coste de oro.

Esa sanción se aplica de forma automática cuando usas 10 veces la contraseña incorrecta.

 

Espera los 10 minutos de la última sanción y reestablece tu contraseña a otra diferente.

Debes realizar un reporte:

https://foro.ultimowow.com/forum/asistencia/reportes-de-bug/3291-c%C3%B3mo-reportar-un-bug

Para proporcionar asistencia debes indicar qué mascota te falta.

Por favor usa https://wotlk.ultimowow.com/

No es posible.

 

Para usar herramientas de recuperación de nuestro sitio web debes saber el usuario o el correo electrónico.

El equipo de UltimoWoW no da ninguna información de las cuentas de juego.

y con el tema del baneo de mi otra cuenta dice spam de otro server pero estaba hablando con un amigo de eso

 

Sin indicar información de la cuenta a la que te refieres es imposible dar una respuesta.

Si es una cuenta de juego, debes realizar una reclamación en la sección Reclamaciones nuevas.

No estás en la lista de Baneos de nuestro discord.

Te tengo en lista de amigos ya que acepté tu solicitud pero nunca me enviaste un mensaje.

Te he dejado una invitación al Discord de UltimoWoW.

Se te ha bloqueado de nuestro Discord porque tu PC está infectada con algún software que le envía mensajes privados a los usuarios con enlaces peligrosos.

Por seguridad de la comunidad, cuando un usuario está infectado así, simplemente se le expulsa.

No hay ninguna otra razón además de esa y puedes volver a entrar si limpias tu PC de lo que sea que genere dicha acción cuando entras a Discord.

 

Si ya la has limpiado, por favor indica tu usuario aquí para removerlo de la lista de baneos.

No es posible apelar una sanción con el motivo de que otra persona haya usado la cuenta.

Tu situación refiere a la misma que este usuario:

https://foro.ultimowow.com/forum/sanciones-y-tratamientos/reclamaciones/reclamaciones-rechazadas/48740-baneo-de-cuenta

Entra en tu cuenta en https://ultimowow.com/es/ y ve a historial de sanciones.

Allí podrás conocer el motivo de la sanción.

Ese error suele indicar que no hay conexión, en el sentido de que si incluso tienes la PC sin conexión a internet, saldría el mismo error.

Haz un ping a logon.ultimowow.com y comparte aquí los resultados.

Marca la reputación "En Guerra" para hacer la misión.

El comercio de oro guarda un registro.

 

Hay un solo registro donde efectivamente se pasan 5000 de oro de un personaje al otro.

Ningún otro registro avala el problema descrito por lo que no es posible tomarlo en cuenta.

No es posible transferir personajes de cuentas baneadas.

Si se pudiese, ninguna sanción tendría sentido o razón de ser.

El único cambio de nombre en la cuenta, es al personaje Chuchupe y pasó a ser Lotalota, no el personaje que mencionas.

El cambio fue el día 23 de Abril (ayer) y no hubo ninguna caída o reinicio al momento que hiciste el cambio de nombre.

 

Se encuentra en Canadá.

 

Para alquiler de máquinas usamos la empresa OVH.

De todas las ubicaciones posibles de sus centros de datos, Canadá es la más neutra al considerar tanto la comunidad latinoamericana como española.

 

Lamentablemente no podemos no realizar reinicios y hacemos lo posible para que suceda en las horas de menos población del servidor para afectar a la menor cantidad de gente posible.

Lo que podríamos cambiar es el tiempo hasta el reinicio, el cual podría ser de 30 minutos. Este tiempo podría ser suficiente para completar mazmorras diarias.

 

A día de hoy, estamos realizando algunas tareas de mantenimiento.

En dichas tareas, el servidor corre con más registros de lo normal y en una configuración que permite encontrar errores importantes.

Por dicha razón, no puedo prometerte que ya mismo hagamos reinicios con 30 minutos de aviso de antelación pero si podríamos aplicarlo en un futuro cercano para aplacar la situación que mencionas.

eso no se puede saber? por que no recuerdo vender items al npc.

 

A la fecha no es posible, ya que una vez que pasa el tiempo en el que se puede recuperar también se borra de la base datos.

Estamos trabajando en añadir registros de ítems vendidos para futuros casos.

Un ítem puede desaparecer sólo si es borrado o vendido.

El ítem no fue borrado.

Si fue vendido a un NPC, no es posible recuperarlo.

Esta es la sección reclamaciones para sanciones de cuenta.

Esta sección sobre Herrería explica cómo volver a obtener una especialización olvidada: https://wotlk.ultimowow.com/?skill=164

No se requiere ninguna misión.

1) Ninguna denuncia sin pruebas es aceptada.

Tu denuncia es https://foro.ultimowow.com/forum/san...dor-euncharter, la cual tiene pruebas y como puede apreciarse en esta imagen https://imgbb.com/GJYH4Tc, tiras necesidad por un item de la función tanque cuando tu función en el grupo era DPS.

 

2) Tu desconocimiento de nuestras normas no te exime de su cumplimiento.