Recuperación de personaje

[Maximeus]

Hola, buenos días.

 

Amablemente me acerco con ustedes para pedir ayuda. Soy un jugador que a parte de eso tengo un trabajo y estudio la universidad por lo que mi tiempo en ultimowow se ha limitado a jugar 1 o 2 días por semana.

Estos últimos 2 meses tuve que ausentarme por carga laboral y que por motivos de salud tuve que ser intervenido de forma quirúrgica. Esta semana al retomar con normalidad mis actividades quedé con mi mejor amigo en volver a jugar este fin de semana para seguir leveando pjs con la intención de recordar viejos tiempos, y como ambos queríamos comprar el tigre espectral, me dispuse hoy a entrar a revisar el costo; por lo que al entrar al foro me percato que no me aparecen opciones de personaje, extrañado empiezo a indagar y doy con la zona de las “IP” por lo que me doy cuenta que alguien completamente desconocido, quizá hackeo e  ingresó hace 2 días a mi cuenta y me borró los personajes que tenía en ella. Me doy cuenta que ingresó al foro, quiso hacer algo y como no pudo ya que tiene token, entró al juego y los borró. Yo tenía una cazadora Full y una cazadora level 40, intenté revisar la opción de personajes borrados pero no me apareció

lo único que quiero es recuperar mis personajes. No importa si tengo que pagar la opción de “recuperar personaje” 

La cuenta en cuestión es “Maxiam” y los personajes en cuestión son la cazadora “cazaonvres” y “cazafeasos” 

 

Adjunto la prueba de que una IP completamente desconocida entró a mi cuenta, y ahí se nota desde mi IP habitual que yo tenía ya cerca de 2 meses sin ingresar al juego ni al foro 

[Donmoncho]

Hola @Maximeus
Para recuperar un personaje borrado, la herramienta tiene un período menor a 30 días, si el personaje borrado no cumple con dichas condiciones ya no son recuperables.
Si mencionas que esa persona tiene el token, entonces le habrás dado información de tu cuenta a alguien, el token se obtiene solicitando en la herramienta y luego lo recibís en tu correo al que esta vinculado a la cuenta.
 

[Maximeus]

Hola @Donmoncho, no; la persona no tiene el token. Yo tengo el token por lo que sospecho que no pudo hacer nada cuando entró al foro, sin embargo al entrar al juego si lo pudo borrar. Una duda, ¿Donde puedo consultar lo de la recuperación del personaje? Ya que en la cuenta en foto no me aparecía nada

Editado 20 Junio por Maximeus

[Maximeus]

hace 8 horas, Donmoncho dijo:

Hola @Maximeus
Para recuperar un personaje borrado, la herramienta tiene un período menor a 30 días, si el personaje borrado no cumple con dichas condiciones ya no son recuperables.
Si mencionas que esa persona tiene el token, entonces le habrás dado información de tu cuenta a alguien, el token se obtiene solicitando en la herramienta y luego lo recibís en tu correo al que esta vinculado a la cuenta.
 

Hola @Donmoncho, no; la persona no tiene el token. Yo tengo el token por lo que sospecho que no pudo hacer nada cuando entró al foro, sin embargo al entrar al juego si lo pudo borrar. Una duda, ¿Donde puedo consultar lo de la recuperación del personaje? Ya que en la cuenta en foro no me aparecía nada, solo aparece así 

Editado 20 Junio por Maximeus
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[Donmoncho]

Hola @Maximeus
Debes conectarte al juego y crear un personaje. Luego, entra al mundo con ese personaje durante unos segundos, desconéctate y vuelve a la página. Al regresar, verifica que aparezca la opción de "Personajes".

[Maximeus]

hace 9 horas, Donmoncho dijo:

Hola @Maximeus
Debes conectarte al juego y crear un personaje. Luego, entra al mundo con ese personaje durante unos segundos, desconéctate y vuelve a la página. Al regresar, verifica que aparezca la opción de "Personajes".

 

hace 9 horas, Donmoncho dijo:

Hola @Maximeus
Debes conectarte al juego y crear un personaje. Luego, entra al mundo con ese personaje durante unos segundos, desconéctate y vuelve a la página. Al regresar, verifica que aparezca la opción de "Personajes".

Te agradezco amigo, por la noche reviso eso. Un abrazo