Tuve problemas con el 2FA

[lemane]

Hola . Lo q paso fue q reinicie el teléfono de fabrica y no tengo manera del poner el 2FA nuevamente

[Donmoncho]

Hola @lemane

Debes saber que, cuando activas el sistema de 2FA, se te otorgará un código de respaldo que debes guardar en un documento de texto y en un lugar seguro.

Si tienes el código de respaldo, puedes iniciar sesión en la página y, una vez dentro de tu cuenta, podrías intentar desactivar el sistema 2FA y volver a activarlo.

[lemane]

El código de respaldo lo tenia en las app de notas del teléfono q reinicié y lo perdí . Los administradores no podrán enviar un nuevo código de respaldo al correo de la cuenta para yo poder recuperarla ?

[Donmoncho]

hace 3 horas, lemane dijo:

El código de respaldo lo tenia en las app de notas del teléfono q reinicié y lo perdí . Los administradores no podrán enviar un nuevo código de respaldo al correo de la cuenta para yo poder recuperarla ?

Hola, ellos no pueden enviarte un código. Es por eso que cuando activas el sistema 2FA, te menciona que debes guardarlo en un lugar seguro.

[lemane]

Entonces perdí la cuenta ?

[Donmoncho]

En 23/8/2026 a las 10:57, lemane dijo:

Entonces perdí la cuenta ?

Hola, no puedes instalar la app de authenticator en el móvil o no te genera el código ? 

Por qué si no te deja instalarlo en el celular, podrías intentar instalarlo en la PC

[lemane]

Amigo lo q perdí fue el código para poder el 2FA xq lo tenia en el teléfono los reinicie . No es problema de la app . Yo lo q quería era saber si eso los administradores lo podían quitar o darme otro o restablecer la cuenta con contraseña nueva y todo y q la envíen al correo y ya yo desde ahí lo recupero todo .