Ryuzaki

Hola @dantofm
 
Necesitamos más información respecto de tu problema.
Por favor, aporta una captura de pantalla del Buscador de mazmorras justo antes de ponerte en cola a una mazmorra y además, la pestaña que muestra la cantidad de emblemas del personaje.

Hola @Abichi
 
La acción ya se encuentra revertida.
Recuerda que para cambiar entre alianza y horda debes elegir "Cambio de facción".

Hola @raiton
 
Lamentamos informarte que sólo podemos restaura loot en caídas del servidor.
El servidor lleva más de 16 horas en línea desde el reinicio matutino al momento de esta respuesta.
La caída que han tenido en la raid es de conexión/redes y es ajena a nosotros.

Hola @elmarra
 
Revisamos la actividad general.
Igualmente, podemos identificar cuando el cambio de conexión corresponde a una VPN.

Hola @Shiddalta
 
No ofrecemos descargas parciales.
Si tienes un conflicto con el cliente actual, deberás descargar uno nuevo completo.

Descargas: https://ultimowow.com/es/download-client

Gracias por tu respuesta, @raiton
Investigar tu caso nos ha ayudado a encontrar un pequeño error de suma en los reclutados.
Dicho error ha sido corregido.

En tu caso, tienes 6 cuentas que te tienen como reclutado PERO sólo 4 de esas cuentas tienen personajes al nivel 80.
En consecuencia, a partir de ahora verás 4 amigos reclutados al nivel 80.

Hola @edgr
 
El sistema de autenticación 2FA es autogestionado desde el panel de cuentas de nuestro sitio.
La activación del mismo es realizada por el dueño de la cuenta y requiere tanto el token de seguridad como la confirmación mediante un código.
El mismo no puede activarse de forma accidental ni con desconocimiento y sólo el propietario de la cuenta puede realizarlo.

 

Hola @NORDIG
 
Tu problema sucede debido a la gema que tienes en el objeto.
La gema es: https://wotlk.ultimowow.com/?item=44066, la cual es "Único-equipado".

 
Sólo puedes llevar una en el equipo y seguramente también la tienes en otro objeto de tu equipo.

Hola @pedrocrz
 
El menú de títulos funciona correctamente.
En tu caso, al ganar el sexto título, aparece una barra a la derecha que permite subir/bajar.


Al usar la flecha para abajo podrás ver desde el sexto título en adelante.

Gracias por el reporte detallado.
El problema se encuentra resuelto.

Hola @javier93
 
Por favor, envía un correo a contacto(arroba)ultimowow.com con el nombre de cuenta y país de conexión.
 

Hola @Silverproud
 
El mensaje "Ya no puedes transportar más de esos objetos" suele aparecer cuando intentas obtener un objeto de la calidad único, como lo es la jarra:

 
He corroborado que el personaje Silverproud tiene el ítem y por dicho motivo, no puede obtener otro.
Deberás revisar detalladamente en tus bolsas y en el banco hasta encontrarlo.

Hola @OrpsCry
 
He revisado tu caso.
El objeto correcto (https://wotlk.ultimowow.com/?item=50081) ha sido enviado al correo del personaje.

Hola @Alemet
 
Hemos revisado nuestros registros y efectivamente el objeto fue ganado por el personaje Karkadok, más no se encuentra en su inventario.
Se ha enviado el objeto https://wotlk.ultimowow.com/?item=50354 al personaje mediante correo del juego.

Hola @quiceno01
 
Nosotros no brindamos información sensible de las cuentas.
Puedes usar la herramienta de recuperación de cuenta disponible aquí:
https://ultimowow.com/es/recover
 
 

Hola @Nov
 
Solicita a la persona afectada que cree una publicación aquí.
Por favor, a la hora de presentar las imágenes, que las suba a mismo foro o use un servicio de host público como https://imgbb.com/

Hola @alex2009
 
Ten en cuenta, que al enviar un correo con objetos adjuntos, hay un tiempo de demora en la recepción del mismo.
Si ese no es el caso, te recomendamos probar crear un personaje diferente en la cuenta e intentar enviar correos al personaje nuevo.

Hola @chinnoskis
 
Puedes acceder a opciones de recuperación de cuenta visitando el siguiente enlace:
https://ultimowow.com/es/recover

Hola @leo22
 
Por lo que muestran tus imágenes, has logrado instalar el cliente de forma exitosa.
El error que no te permite acceder finalmente a la lista de personajes corresponde a un problema de conexión.
Para brindarte asistencia con la conexión, por favor contacta al usuario soytorete en la plataforma Discord.

Hola @factarez
 
Lamentamos informarte que al no tener acceso al correo de registro de la cuenta, no puedes solicitar asistencia con este tema debido a que no puedes demostrar ser el dueño de la cuenta.

Hola @Syxaine
 
Por un tema de privacidad, decidimos no mostrar la lista de referidos.

Hola @MIKKASA
 
Por favor sigue los pasos indicados en la primera imagen que has compartido.

Hola @SonofDarkness
 
El ticket indica el loot del jefe y solicita realizar el reparto e informar a los ganadores correspondientes. No se solicitan fotos.
Esta información debe responderse con un plazo máximo de una hora desde la pérdida del loot.
Han pasado más de 2 horas desde que se ha informado del loot perdido, por lo que queda fuera del rango de tiempo que brindamos soporte para repartir los objetos.

Hola @Fushigurokun
 
"Abusive" es un bloqueo automático generado por el sistema cuando envías demasiadas invitaciones en muy poco tiempo.
Por favor, evita repetir dicha acción de ahora en adelante.
Tu cuenta se encuentra nuevamente disponible.

Hola @Silverproud
 
No hubo ningún tipo de implementación o cambio.
Si consideras que ha sido algún tipo de bug, puedes realizar un reporte en la sección Reportes nuevos.