Torete

Hola brayan22, Gracias por avisar, cierro el tema y lo doy como resuelto. Saludos y felices fiestas :D

Hola brayan22, Busca en este tema el error que te está afectando, y si alguno de los casos te ayuda o ninguno de ellos te ofrece una solución, por favor comunícanoslo. Saludos.

Hola ricardos, ¿Existe la posibilidad de que grabes lo que sucede en tu pantalla?, si es posible seria magnifico que puedas grabarlo y subirlo a youtube (recuerda no mostrar datos sensibles), también sería ideal que me indiques que Sistema Operativo empleas y las características de tu PC. Saludos.

Genial, les irá genial para los que no sepan como hacer ciertas zonas :)

Hola ricardos, Por favor sigue estos pasos: Sal por completo de World of Warcraft. Abre la carpeta donde tengas instalado World of Warcraft. Elimina las carpetas Cache, Interface, y WTF. Ejecuta World of Warcraft desde WoW.exe o un acceso directo que ejecute WoW.exe, verifica el estado. Una vez sigas estos pasos arrancas el juego y puedes cambiar con normalidad la configuración gráfica del mismo.

Hola ricardos, Te aconsejo primero conocer la resolucion más óptima para tu pantalla, y luego seleccionar dicha resolución dentro del juego. Saludos.

Hola ShOn3n, Por favor revisa este tema: Solución a lag/ping alto con Leatrix Latency Fix + Cómo revisar/optimizar tu conexión Saludos.

Nuestros rates de leveo, drop etc, están indicados en nuestro sitio web, algunos de estos rates pueden cambiar temporalmente de forma promocional y por lo general esto avisado por nuestras redes sociales o portal web. Puedes consultar los rates actuales del servidor aquí.

Es común que a lo largo de nuestras aventuras por World of Warcraft metamos el pie en un agujero, o una piedra de tamaño considerable atrape la pierna de nuestro personaje en un intento por jugar a ser Bear Grylls, en cualquier caso, voy a proporcionaros unas pautas que van a resolver este tipo de problemas. Problemas comunes Estoy atascado en el terreno y no tengo piedra de hogar. No encuentro un ángel y no tengo cadáver para revivir. Me caí al vacío pero no muero y no puedo salir de aquí. Prueba estos pasos para resolver el problema dentro del juego: Haz clic en el icono ? para abrir el Menú del juego. Haz clic en Ayuda Haz clic en ¡Personaje atascado! Tendrás la opción de usar tu piedra de hogar (si no está recargándose) o volver al cementerio. Si el problema persiste, o simplemente ninguna de las opciones anteriores pueden darte una solución, puedes entrar a nuestro sitio web y conecta con tu cuenta del juego para poder usar las herramientas allí disponibles como por ejemplo: Desbloquear personaje o Revivir personaje, pero ten en cuenta que ambas herramientas tienen un tiempo de reutilización de 12 horas. Si tras emplear nuestra navaja suiza de las soluciones el problema continúa atormentándote, que no cunda el pánico, aún tenemos muchos más ases en la manga, esas herramientas son un sistema de solución pensado en la autoasistencia sin que requiera de esperas, pero siempre puedes recurrir a nuestros Maestros del Juego, personas que trabajan en nuestro equipo y que podrán brindarte asistencia tanto en el juego, usando el sistema de tickets.

Problemas comunes: Recibí un susurro donde me solicitaban verificar algunos detalles de la cuenta Recibí un mensaje de un MJ dentro del juego en el que me indicaban que había ganado una montura y necesitaba aceptarla Un MJ me amenazó con banearme si no le decía/daba... El phishing y los impersonators pueden adoptar muchas formas y su objeto siempre será el mismo, robar, estafar etc. Entre los más comunes podemos encontrar personas que suplantan la identidad de nuestros MJ en las distintas plataformas, correos electrónicos sospechosos no terminados en @ultimowow.com y susurros amenazantes en el juego. Los Administradores, Desarrolladores, Maestros del Juego y Moderadores de UltimoWoW son reconocibles cuando escriben en el juego, y a continuación vamos a poner algunos ejemplos para ayudaros a reconocer cuando se trata de un Maestro del Juego de verdad y cuando se trata de alguien que quiere robar nuestros datos o propiedades: Cuando un Maestro del Juego te envía un susurro, escucharas un sonido característico acompañado de la aparición del recuadro como el que podemos encontrar en la imagen, en el que indica que tienes una Petición de chat con un MJ, y nos indica que a un MJ le gustaría chatear con nosotros. Los MJ por lo general se dirigirán a ti de este modo en el caso de necesitar hablar contigo para resolverte un problema. Solo tendremos que hacer clic en el recuadro para iniciar ese chat. Acompañado del sonido y el recuadro indicado arriba, encontraremos un mensaje en el chat que nuevamente nos indica que un MJ desea chatear con nosotros y también podremos hacer uso de ese mensaje para iniciar el chat. Una vez que hacemos clic ya sea en el recuadro o mensaje de chat arriba indicados, se abrirá una ventana de chat exclusiva, en la que como podemos leer en dicha pestaña que estamos chateando con un MJ. Adicionalmente, podemos encontrar que cuando nuestro MJ en cuestión nos escribe, aparece DELANTE del nombre y NUNCA detrás, el característico icono azul BLIZZ. En cualquier caso es importante recordar que nunca, bajo ninguna circunstancia, ni tratándose de un MJ, tenemos que proporcionar nombres de cuenta o contraseñas, y muchos menos datos personales, ellos no los necesitan y tienen acceso a nuestros datos sin necesidad de pedirlos. Si la circunstancia lo amerita, el MJ que nos está atendiendo podra aparecer en nuestra localización, y será fácil distinguirle de el resto de jugadores, ya que por lo general su atuendo será un equipo irreplicable dentro del juego, en tonos azul y negro y siempre tendrá este aspecto en caso de llevar esta vestimenta, si lo inspeccionamos encontraremos que el nombre de sus prendas dice "de Maestro del Juego" Adicional a ello, siempre verificaremos que delante de su nombre indica MJ y que su hermandad es UltimoWoW. Si la persona con la que estás hablando dice trabajar para UltimoWoW pero no cumple alguna de estas características a la hora de comunicarse contigo, por favor coloca un ticket y consulta si la persona en cuestión se trata realmente de un Maestro del Juego o se trata de un estafador. A continuación pondremos algunos ejemplos de ESTAFADORES y de como reconocerlos "fácilmente": En este primer ejemplo, encontramos a un ESTAFADOR que se ha creado una hermandad cuyo nombre es STAFF para dar credito a su palabra, pero en cualquier caso, podemos encontrar claras señales de que no se trata de un Maestro del Juego, ya que la hermandad no es , no tiene el símbolo o delante de su nombre sobre el personaje, y además no porta la distinción azul BLIZZ delante de su nombre en el chat. Como podemos observar, nos está pidiendo ver nuestro oro, cuando un MJ real puede ver todos y cada uno de los objetos de nuestro personaje, así como el oro, y no necesita en absoluto que le comerciemos nada. Por tanto, lo que lo ideal es colocar un ticket denunciándolo para que un Maestro del Juego real pueda expulsarle. En este segundo ejemplo, podemos encontrar nuevamente que el ESTAFADOR en cuestión a creado una hermandad con el nombre , nuevamente con intención de dar credito a sus palabras, pero evidentemente se trata de un engaño, como ya dijimos al comienzo, los Maestros del Juego se encuentran dentro de la hermandad . Como en el caso del primer estafador, tampoco porta insignias ni la vestimenta característica, y solo trata de engañarnos usando un texto "[MJ]:" posterior a su nombre cuando escribe. Adicionalmente, nos está solicitando datos sensibles, en este caso el nombre de cuenta y la contraseña, cuando un Maestro del Juego real no necesita ninguno de esto datos, por o que lo ideal será denunciarlo mediante el sistema de tickets. En el tercer y último caso de ejemplo, tenemos nuevamente a un ESTAFADOR que no porta la vestimenta característica, ni porta las insignias ya indicadas más arriba. En este caso, el ESTAFADOR está volando junto a nosotros, para demostrarnos que tiene poderes anormales para un jugador, con la intención de acreditar una identidad falsa y hacernos creer que se trata de un Maestro del Juego. Por favor, NO te fíes de las apariencias, en ocasiones incluso podrán aparecer en tu localización y como en este ejemplo los verás volar junto a ti para hacerte pensar que son parte del Equipo de UltimoWoW, pero piensa que pueden estar usando hacks indetectables para nuestro servidor. Denuncia a los jugadores que se hagan pasar por Maestros de Juego para que podamos tomar las acciones necesarias. Ante la duda denuncia o coloca un ticket indicando lo que te está sucediendo, en el mejor de los casos se trata realmente de un MJ y todo quedará en una anécdota, pero si le haces caso y se trata de un impostor estarás perdido.

Problemas comunes: Acceso no autorizado a la cuenta Todos mis Puntos de Donación fueron robados Todo el oro y/u objetos desaparecieron Mi personaje está desnudo Debes saber que UltimoWoW NO actúa en estos casos, y NO restauramos ni restauraremos cuentas, objetos, oro o Puntos de Donación robados y/o borrados o mal gastados, o cualquier otro bien virtual alojado o gestionado por UltimoWoW. Esta decisión está tomada en base a los años de experiencia que tenemos en el juego y en la gestión y/o administración de servidores de World of Warcraft, ya que por lo general pese a que compartir las cuentas infringe nuestras normas, ciertos jugadores insisten en compartir o descuidar sus cuentas. Es completamente posible para nosotros revisar hasta el último de los registros de los que disponemos y también es posible para nosotros dar seguimiento y conocer quienes son los autores de estos hechos, pero el primer responsable por descuidar o compartir una cuenta es su propietario, y en ocasiones revisar estos registros es una tarea tediosa que puede llevar, horas, días o incluso semanas de investigación. Comprende que en UltimoWoW no solo trabajamos para ti, sino para mucha más gente que requiere de nuestro tiempo y que en todo momento respeta nuestras normas, entiende por tanto que si fuiste incapaz de seguir nuestros consejos para proteger tus cuentas, o no te tomaste unos minutos para leer nuestras normas, NO daremos asistencia a tu problema. Compartir tu cuenta La forma más sencilla de robo de cuenta ocurre cuando compartes tu información de ingreso con otro jugador. Puede que esto lo haga alguien que conoces en la vida real o alguien que usa una táctica llamada "ingeniería social" para ganarse tu confianza. No compartas la información de tu cuenta con nadie. Evita también ingresar a tu cuenta desde la computadora de alguien más. No hay garantía de que su computadora tenga los parámetros de seguridad necesarios. Reutilizar nombres de usuario y contraseñas de otros sitios web o servidores La seguridad de todas tus cuentas puede verse comprometida si usas la misma dirección de correo electrónico, usuario y contraseña de UltimoWoW en otros servidores y/o sitios web para crear cuentas. Por más extraño que pueda resultar, no es la primera vez que vemos a representantes de otros servidores o incluso los propios administradores usar los datos de un usuario para sus fechorías. Desde UltimoWoW te rogamos encarecidamente que NO uses los mismos datos de cuenta y/o contraseña en UltimoWoW y en otros sitios web y/o servidores y viceversa. Considera usar direcciones de correo electrónico alternativas para otras cuentas. Así, si una de las cuentas queda comprometida, las otras permanecerán protegidas. Por lo menos, usa una contraseña diferente para cada cuenta que comparta la misma dirección de correo electrónico. Si crees que alguien accedió a tu cuenta del juego y/o foro sin autorización, sigue los pasos que aparecen a continuación para recuperarla(s) y evitar casos como este en el futuro. Recupera o cambia tu contraseña del juego y/o e-mail de registro del juego. Asegura tu cuenta en los foros, recuperando la contraseña de la cuenta o cambiando la contraseña y/o e-mail de registro. Protege tu computadora para evitar que se vuelvan a presentar accesos no autorizados luego de recuperar tu cuenta. Usa contraseñas seguras para evitar nuevos accesos no autorizados.

¿Cómo puedo proteger mis cuentas en UltimoWoW? Usa una contraseña segura. Una contraseña segura usa una mezcla de números y letras. Puedes usar una Regla mnemotécnica con la que general y recordar contraseñas complejas. Tal y como en una regla mnemotécnica, puedes usar una frase compuesta de varias palabras, así será más fácil de recordar para ti, y más difícil de adivinar para los demás. Lo más importante es que no uses esta contraseña para otras cuentas, y que cada cuenta tenga su propia contraseña. Asegura tu ordenador Analiza tu ordenador en busca de malware, keyloggers y virus. Revisa nuestra página de Software de seguridad para más información. Mantén tu sistema operativo actualizado. Tu ordenador estará menos seguro si no instalas las actualizaciones críticas de seguridad. Actualiza Adobe Flash para parchear vulnerabilidades que permitan la instalación de malware en tu ordenador. Amigos y familia Compartir experiencias con tus amigos y familia en World of Warcraft es genial, pero compartir tu cuenta con ellos no lo es. Ni siquiera todas las reglas mnemotécnicas aplicadas a todas contraseñas del mundo podrán protegerte si tus amigos y familiares tienen acceso directo a tu ordenador o contraseñas. Aunque confíes en ellos, pueden exponer tu cuenta a un riesgo mayor sin darse cuenta. Sigue estos consejos para asegurarte de que eres el único usuario de la cuenta. No permitas que otros consigan cerrarla. Cierra sesión en tu cuenta en el juego y/o foros o bloquea el ordenador cada vez que te alejes de él. No dejes que tus amigos o familiares conozcan tus contraseñas o dónde están anotadas. Considera cambiar periódicamente tus contraseñas. Cuando creas que es tu momento de mayor seguridad para ti, para otros quizás sea su día de suerte al tener acceso a una de tus cuentas. Cibers y GamingHouse Que momentos tan únicos y para el recuerdo te llevarás de la experiencia de jugar en grupo con amigos o conocidos en un cibercafé o en la casa de algún amigo o conocido, lástima que puedan verse empañados por la maldad que quizás tú no tengas pero que muchos otros sí. Asegúrate de que nadie ve cuál es tu nombre de usuario cuando tratas de conectar a cualquiera de las plataformas. Procura que nadie pueda ver el teclado mientras introduces una contraseña. Si conectas a World of Warcraft con tu cuenta, procura cuando dejes de jugar en ese lugar eliminar la carpeta correspondiente a tu nombre de cuenta en WTF (Ejemplo: si mi nombre de cuenta fuera Manolito, tendré que ir a la carpeta donde está instalado el /World of Warcraft/WTF/ y alli eliminar la carpeta /Manolito/). Procura NO recordar nunca una contraseña en un navegador que no sea de tu confianza y a ser posible elimina todo rastro de tu uso. Si te queda la sensación o más mínima sospecha de que tus cuentas están en peligro... ¡Cambia las contraseñas de inmediato! Compartir tu cuenta La forma más sencilla de robo de cuenta ocurre cuando compartes tu información de ingreso con otro jugador. Puede que esto lo haga alguien que conoces en la vida real o alguien que usa una táctica llamada "ingeniería social" para ganarse tu confianza. No compartas la información de tu cuenta con nadie. Evita también ingresar a tu cuenta desde la computadora de alguien más. No hay garantía de que su computadora tenga los parámetros de seguridad necesarios. Reutilizar nombres de usuario y contraseñas de otros sitios web o servidores La seguridad de todas tus cuentas puede verse comprometida si usas la misma dirección de correo electrónico, usuario y contraseña de UltimoWoW en otros servidores y/o sitios web para crear cuentas. Por más extraño que pueda resultar, no es la primera vez que vemos a representantes de otros servidores o incluso los propios administradores usar los datos de un usuario para sus fechorías. Desde UltimoWoW te rogamos encarecidamente que NO uses los mismos datos de cuenta y/o contraseña en UltimoWoW y en otros sitios web y/o servidores y viceversa. Considera usar direcciones de correo electrónico alternativas para otras cuentas. Así, si una de las cuentas queda comprometida, las otras permanecerán protegidas. Por lo menos, usa una contraseña diferente para cada cuenta que comparta la misma dirección de correo electrónico.

Problema común No puedo crear un personaje con el nombre que quiero, dice que no está disponible. Me ausente por mucho tiempo y tras una limpieza de nombres me pusieron un nombre aleatorio con números. NO, podemos ayudar a liberar nombres de personaje. Los nombres quedan disponibles automáticamente cuando un personaje es borrado, por la propia voluntad del usuario que lo está usando. Adicionalmente, los nombres en desuso por más de 12 meses pueden ser marcados como nombres inactivos, y tras una liberación de nombres programada y avisada por los medios de UltimoWoW, todos los usuarios que tengan nombres guardados en personajes inactivos, serán sustituidos por números aleatorios que podrán cambiar al tratar de conectar con un personaje, de este modo el nombre se libera para su uso.

¿Qué hago si necesito más ayuda? Las incidencias de conexión pueden ser muy frustrantes si intentas diagnosticarlas tú solo. Afortunadamente, tenemos tanto una comunidad como personal de asistencia dispuestos a ayudarte a localizar el origen de la incidencia. Abre un hilo con la siguiente información: Pruebas de WinMTR a los servidores de UltimoWoW. Ejecuta estas pruebas cuando esté ocurriéndote el problema. Si ocurre una desconexión durante la prueba, por ejemplo, nos facilitará la tarea de encontrar el origen del problema. Un trazado de ruta y un pathping al servidor de juego. Al igual que la prueba anterior, ejecuta estos diagnósticos mientras estés sufriendo el problema. Una lista con los pasos de resolución que has seguido hasta ahora. Describe qué estás haciendo cuando ocurre el problema, si recibes algún mensaje de error (especifica cuál), y qué síntomas notas o qué notas cuando ocurre el problema. Ten en cuenta que TODOS los hilos de este foro recibirán una respuesta por parte de empleados de UltimoWoW y/o MVPs. Si necesitas ayuda directa de un Maestro de Juego, puedes solicitar una conversación en vivo mediante una llamada de voz en nuestro Discord. Cuando quieras realizar una consulta, o solicitar asistencia, asegúrate de incluir toda la información que mencionamos arriba, además de una copia de tu archivo MSInfo para que puedan revisar tu caso y ayudarte de la manera más rápida. Por favor, no adjuntéis archivos MSInfo completos en vuestros hilos o mensajes del foro. Si necesitáis proporcionar el MSInfo y/o el DxDiag, pegad primero el contenido del archivo en una web tipo Pastebin y poned el enlace resultante en vuestro mensaje.

Obtener Archivos del Sistema en... Windows MSInfo Presiona la Tecla de Windows + R Escribe MSInfo32 presiona Intro. En la ventana de Información del sistema haz clic en Archivo, luego en Exportar. Con la ventana de Exportar como, elige Escritorio. Nombra el archivo "MSInfo" y haz clic en Guardar. Solo podemos aceptar archivos de 15MB o menos. Si el archivo resultante es demasiado grande y no puedes adjuntarlo con tu consulta, puede ser que la sección de errores sea demasiado larga. Para reducir el tamaño del archivo: Abre el archivo de texto MSinfo txt que has guardado. Presiona Ctrl + F y buscar [Windows Error Reporting]. De la sección [informe de errores de Windows] deja las primeras 10 líneas y elimina el resto. Guarda los cambios. DxDiag Presiona la Tecla de Windows + R Escribe DxDiag presiona Intro. En la ventana de DXDiag, haz clic en Guardar toda la información. Nombra el archivo "dxdiag" y haz clic en Guardar. Mac Informe del Perfil del sistema Abre el menú Apple y selecciona Acerca de esta Mac. Haz clic en Informe del sistema. Nota: Selecciona Más información... sobre la versión 10.9.5. Selecciona Archivo y guarda el archivo en tu escritorio.

Preguntas frecuentes ¿Por qué solo tengo incidencias de conexión con UltimoWoW? Hay muchas posibles causas. Puedes sufrir incidencias de conexión y cierres inesperados debido a corrupción de datos del juego. Algunos programas pueden "pelearse" con el juego para obtener el control de tus controladores de red, o usar tanta conexión que acabes sufriendo latencia o desconexiones en nuestros juegos. Además, ten en cuenta que todo lo demás a lo que conectas a través de internet está en otros lugares físicos. Incluso dos centros de datos diferentes dentro de la misma ciudad pueden usar diferentes intermediarios de interconexión (peering). Es muy probable que tu conexión tome una ruta totalmente diferente para llegar a nuestros servidores; debido a esto, comparar diferentes juegos o servidores no es relevante en la mayoría de casos. Si hay problemas en la conexión entre tu casa y nuestros servidores, normalmente tendrás que contactar con tu proveedor de internet para que se solucionen. Este es el motivo por el que siempre pedimos diagnósticos de conexión cuando nos encontramos con una incidencia de este tipo. Siempre está la posibilidad de que se trate de una incidencia con el servidor, pero siempre intentamos avisar sobre estas incidencias en el Sitio web, dentro del juego y nuestro servidor de Discord. También avisamos a través de nuestro perfil de Twitter (@UltimoWoW) tan pronto como podemos. Si sospechas que el problema podría ser del servidor, revisa las fuentes que hemos mencionado antes de comenzar a seguir pasos de resolución. Tengo una conexión de alta velocidad, ¿por qué mi latencia es tan alta? Cuando tu proveedor de internet anuncia una velocidad de conexión se refieren al ancho de banda. El ancho de banda es una medida de cómo de rápido se pueden descargar o subir los datos. Si te imaginas que los datos son como una corriente de agua, una conexión de alto ancho de banda sería como tener una tubería muy ancha para llevar el agua hacia tu casa, en vez de una más estrecha. Mientras haya suficiente presión, podrás recibir una gran cantidad de agua rápidamente de esta forma. La latencia, por otro lado, mide cómo de rápido recibes la información, sin importar tu ancho de banda. Siguiendo la analogía, la latencia sería algo que hace que la presión baje. Quizás tienes una buena tubería hacia tu casa pero hay una fuga en alguna parte del suministro de la ciudad, o un atasco en una tubería de las que llegan a tu complejo de apartamentos. Todavía tienes la habilidad de recibir tantos datos como se te anunciaron, pero no puedes porque algo está retrasando el flujo de esa información. Cuando investigamos latencia alta tenemos que localizar qué está causando el problema que hace que recibas la información con lentitud. ¿Por qué puedo retransmitir o descargar de otras webs sin ningún problema, pero sufro incidencias en juegos concretos? Los servicios de retransmisión (stream) tienen la capacidad de almacenar información. Esto quiere decir que le pasan datos a tu ordenador antes de que los veas; en muchas ocasiones, 30 segundos o incluso minutos ante de que aparezcan en tu pantalla. Los juegos online en un "mundo vivo" (como World of Warcraft) necesitan proporcionarte datos rápidos, para que puedas reaccionar a ellos inmediatamente. Por ejemplo, si vieses datos desactualizados en una falla superior en modo incondicional en el maravilloso juego Diablo 2 (Preciosos recuerdos de nuestro servidor D2LegeNDarioS), probablemente tu personaje moriría antes de que pudieses verlo y créeme, te enfadarías muchísimo sobre todo si tienes un nivel alto alcanzado y buenos items. En cuanto a descargas, por lo general una descarga directa puede interrumpirse y continuar desde el mismo punto una vez tu conexión vuelva a estabilizarse. World of Warcraft intentará hacer esto, pero si te desconectas durante demasiado tiempo, se te desconectará del servidor por completo. Por todo esto, es importante intentar desactivar ese tipo de servicios primero si tienes incidencias de conexión. Cualquier cosa que use ancho de banda puede causar problemas de conexión (o empeorar incidencias ya existentes), aunque no sean la causa principal. ¿Por qué tengo que conectar mediante cable ethernet cuando mi WiFi funciona para otros servicios? Una conexión WiFi es, por naturaleza, menos estable que una conexión mediante cable ethernet. Debido a esto, los problemas que comentábamos antes se empeoran. Hay muchas cosas que pueden interferir con una conexión WiFi, desde barreras físicas (pareces, cristal, etc) a otro tipo de ondas (microondas, smartphones, tablets, mandos a distancia, conexiones WiFi de otros vecinos etc), pasando por problemas de energía en el ordenador. Además, el hardware de WiFi o WiFi USB tiende a estropearse con el tiempo más que un cable ethernet. A menos que dañes físicamente un cable o puerto ethernet, normalmente funcionarán bien durante toda la vida útil de tu ordenador o router. Un transmisor o receptor WiFi es más complejo y puede deteriorarse con el tiempo. La manera más sencilla de comprobar si el problema está causado por tus dispositivos WiFi es conectar tu PC o Notebook directamente a tu modem o router usando un cable ethernet. Si esto no soluciona la incidencia, hay otros pasos de resolución que puedes probar. Ten en cuenta que no ofrecemos asistencia directa con conexiones inalámbricas ya que no podemos descartar que el problema sea o no de las mismas, así que si el problema está causado por tu WiFi, lo mejor es que preguntes a otros jugadores en este mismo foro para que te ayuden a optimizar tu conexión inalámbrica. ¿Por qué tengo que reiniciar perder mi interfaz si mis addons funcionaban hasta ahora? Muy frecuentemente, vemos conflictos de addons cuando hacemos alguna corrección en el juego. En algunos casos las modificaciones de interfaz pueden causar conflictos, incluso sin haber cambiado nada. Dado que UltimoWoW no participa ni hace estos addons, no se actualizarán con el código del juego automáticamente y podrán causar que el juego conecte de maneras inesperadas. Cada addon también tiene una información de "caché" que puede estar corrupta. Con algunos addons, esto puede generar latencia alta, desconexiones o incluso la imposibilidad de conectar con algunos personajes. Para ahorrar tiempo os recomendamos que intentéis actualizar vuestros addons o que los desactivéis antes de nada. Si esto no funciona, es posible que algunos addons y sus datos de caché todavía estén activos en el fondo, incluso estando desactivados, por lo que no hay otra forma de deshacerse completamente de ellos si no es con un Reinicio de interfaz de usuario. El reiniciar tu interfaz siempre es un buen paso a intentar cuando estás teniendo problemas de conexión en WoW, ya que puede ahorrarte seguir después otros pasos más laboriosos. ¿Por qué mi conexión internet se desconecta del todo cuando sufro una desconexión en WoW u otras plataformas de UltimoWoW? Normalmente esto es síntoma de una incidencia con tu red local. Cuando tu internet se desconecta, normalmente significa que los controladores o el firmware de tu red se han colgado, o que un componente hardware se ha sobrecargado de información. Si tienes este tipo de problema, lo mejor es que te centres primero en comprobar tu hardware. Esto significa: Actualizar los controladores y el firmware Reiniciar tu hardware de red Conectar mediante cable ethernet Saltarse o reemplazar cierto hardware de red, como por ejemplo routers y modems (Estos pasos están explicados con más detalles en este artículo) Es posible que necesites contactar con tu proveedor de internet para obtener más ayuda si la incidencia persiste.

Cómo revisar tu conexión A continuación te facilitamos algunas herramientas de análisis y diagnóstico de tu conexión contra nuestros servidores, la información más abajo puede ser útil, pero es aconsejable que sea usada de forma responsable y previa solicitud de un miembro del Equipo de UltimoWoW, si deseas o crees que puede ser útil para tu problema previamente reportado en los foros, sugiérele al integrante de nuestro equipo que te esté atendiendo la posibilidad de usar alguna de las herramientas aquí disponibles. Realizar un traceroute En ocasiones, solicitaremos un traceroute para diagnosticar problemas de conexión o latencia. Sigue los pasos que se dan a continuación para realizar esta prueba. Si necesitas verificar pérdida de paquetes, intenta Ejecutar un pathping (Más abajo, después del traceroute para Windows y Mac). Un traceroute muestra paso a paso la ruta que sigue una conexión para llegar a su destino. Traceroute para Windows Haz clic en Inicio. Nota: los usuarios de Windows 8® deben empezar con el paso 2. En el campo de búsqueda, escribe cmd. Haz clic derecho en CMD(punto)exe y selecciona Ejecutar como administrador. Ingresa el comando tracert logon.ultimowow.com > c:\tracert.txt y presiona Intro. Espera unos minutos hasta que traceroute finalice. Cuando aparezca una nueva línea de texto en el símbolo del sistema, traceroute habrá terminado. Este proceso crea un archivo en el disco llamado "tracert.txt". Nota: Si recibes un error, significa que no ejecutaste el símbolo del sistema con permisos de administrador. Inténtalo de nuevo a partir del paso tres. Cierra la ventana de comando. Ten la siguiente información a la mano a la hora de contactarnos o publicar algo en nuestros foros relacionado con problemas de conexión o de latencia. Esta información nos ayudará a diagnosticar problemas fuera de nuestra red. Descripción del problema, incluyendo las plataformas afectadas: web, foros, World of Warcraft. Fecha y hora en las que ocurrió el problema. Tu dirección IP, ISP y tipo de conexión. Un traceroute y pathping realizados en el momento en que ocurre el problema. Una prueba WinMTR realizada en el momento en que ocurre el problema. Traceroute para Mac Ve a la carpeta /Aplicaciones/Utilidades y ejecuta la aplicación Terminal . Ingresa el comando traceroute logon.ultimowow.com> ~/Desktop/tracert.txt Espera unos minutos para que se complete el traceroute. Presiona Intro para crear un archivo en tu escritorio llamado tracert.txt. Sal de la aplicación Terminal. Ten la siguiente información a la mano a la hora de contactarnos o publicar algo en nuestros foros relacionado con problemas de conexión o de latencia. Esta información nos ayudará a diagnosticar problemas fuera de nuestra red. Descripción del problema, incluyendo las plataformas afectadas: web, foros, World of Warcraft. Fecha y hora en las que ocurrió el problema. Tu dirección IP, ISP y tipo de conexión. Un traceroute y pathping realizados en el momento en que ocurre el problema. Una prueba WinMTR realizada en el momento en que ocurre el problema. Analizando mi traceroute Si notas alguno de los siguientes problemas en el informe de tu traceroute, podría indicar que existe un problema con tu conexión: Tiempos de espera Símbolos de asterisco (*) Aumento en el tiempo de respuesta entre saltos Tiempos de respuesta consistentemente altos Los sistemas de seguridad de nuestros servidores podrían causar datos de respuestas tardías falsos o fallas con los mensajes de error “Request Timed Out” o “Destination Net Unreachable”. Puedes ignorar los mensajes de error que recibas cuando veas conexiones con nuestros servidores. Para identificar nuestros servidores, busca los siguientes sufijos: attens.net, att.net, alter.net, telia.net. Ejecutar un pathping En ocasiones, solicitaremos un pathping para diagnosticar problemas de conexión o latencia. Sigue los pasos que se dan a continuación para realizar esta prueba. Esta herramienta busca paquetes perdidos entre tu equipo y nuestros servidores. Esto podría revelar problemas de conexión que no aparecen en otras pruebas de latencia como WinMRT. Si necesitas examinar la dirección de tu conexión a su destino, intenta Realizar un traceroute (Más arriba, para Windows y Mac). Pathping para Windows Haz clic en Inicio. En el campo de búsqueda, escribe cmd. Haz clic derecho en CMD(punto)exe y selecciona Ejecutar como administrador. Ingresa el comando pathping logon.ultimowow.com > c:\pathping.txt Espera unos minutos hasta que pathping finalice. Cuando aparezca una nueva línea de texto en el símbolo del sistema, pathping habrá terminado. Este proceso crea un archivo en el disco llamado "pathping.txt". Nota: Si recibes un error, significa que no ejecutaste el símbolo del sistema con permisos de administrador. Inténtalo de nuevo a partir del paso tres. Cierra la ventana de comando. Abre un nuevo tema o comenta en tu tema previamente creado en este foro, y adjunta el archivo de texto con los resultados en tu respuesta Ten la siguiente información a la mano a la hora de contactarnos o publicar algo en nuestros foros relacionado con problemas de conexión o de latencia. Esta información nos ayudará a diagnosticar problemas fuera de nuestra red. Descripción del problema, incluyendo las plataformas afectadas: web, foros, World of Warcraft. Fecha y hora en las que ocurrió el problema. Tu dirección IP, ISP y tipo de conexión. Un traceroute y pathping realizados en el momento en que ocurre el problema. Una prueba WinMTR realizada en el momento en que ocurre el problema. Pathping para Mac: Ve a la carpeta /Aplicaciones/Utilidades y ejecuta la aplicación Terminal . Ingresa el comando traceroute -S -q 20 logon.ultimowow.com > ~/Desktop/pathping.txt Presiona Intro para crear un archivo en tu escritorio llamado tracert.txt. Sal de la aplicación Terminal. Abre un nuevo tema o comenta en tu tema previamente creado en este foro, y adjunta el archivo de texto con los resultados en tu respuesta. Ten la siguiente información a la mano a la hora de contactarnos o publicar algo en nuestros foros relacionado con problemas de conexión o de latencia. Esta información nos ayudará a diagnosticar problemas fuera de nuestra red. Descripción del problema, incluyendo las plataformas afectadas: web, foros, World of Warcraft. Fecha y hora en las que ocurrió el problema. Tu dirección IP, ISP y tipo de conexión. Un traceroute y pathping realizados en el momento en que ocurre el problema. Una prueba WinMTR realizada en el momento en que ocurre el problema. Analizando un pathping de Windows o Mac Si hay una pérdida de paquetes consistente de un 1% o más en tu router (hop 0) o módem (hop 1), actualiza tu firmware o reemplaza tu hardware. Otras pérdidas de paquetes a lo largo de la ruta deberían ser informadas a tu proveedor de Internet. Si necesitas ayuda analizando tu pathping, puedes compartir los resultados en nuestros foros. Puedes descartar datos que tengan 100% de pérdidas de paquetes una vez que llegan a nuestros servidores. Para identificar nuestros servidores, busca los siguientes sufijos: attens.net, att.net, alter.net y telia.net. Si obtienes resultados con solo una IP de la lista, la prueba falló. Necesitas desactivar el firewall del router y hacer la prueba de nuevo. Contacta al fabricante del router para obtener más información. Asegúrate de activar el firewall del router al terminar la prueba. WinMRT: Si no pudimos identificar ningún problema de conexión con tus resultados de las herramientas pathping o traceroute, puede que te solicitemos ejecutar una prueba de WinMTR (Más arriba), puede que te solicitamos ejecutar una prueba de WinMTR. Como esta prueba requiere del uso de programas de terceros, solo te pediremos que la hagas en casos especiales. No deberías ejecutar una prueba de WinMTR a menos que te lo solicite un Maestro de juego. Sigue estos pasos para realizar la prueba. Descarga WinMTR desde el sitio del proyecto. Extrae los contenidos del archivo .zip en tu escritorio. Abre la carpeta WinMTR y a continuación la carpeta que se corresponde con tu versión de Windows (32-bit o 64-bit) y ejecuta WinMTR.exe. Ingresa la dirección IP: logon.ultimowow.com en el campo Anfitrión (Host). Haz clic en Iniciar (Start), y luego ejecuta el juego que estás probando. Si no se encuentra ningún problema de conexión durante los primeros 10 minutos, reinicia la prueba. Si se produce un problema de conexión, juega durante al menos otros 10 minutos y luego haz clic en Detener (Stop) en WinMTR. Haz clic en "Exportar texto" y guarda el archivo .txt en tu escritorio con el nombre WinMTR. Abre un nuevo tema o comenta en tu tema previamente creado en este foro, y adjunta el archivo de texto con los resultados en tu respuesta.

Puedo conectar a World of Warcraft, pero no a alguno/s de mis personajes o cuentas. Asegúrate de que el reino o el login del juego este conectado. Para ello visita nuestra web para conocer el estado del reino, si nuestra web no está disponible puedes consultar en nuestro Facebook, Twitter o Discord para comprobar si hay interrupciones de servicio notificadas. Asumiendo que el login y el servidor está conectado, la mayoría de casos de este tipo son causados por datos de addon o interfaz corruptos. Primero intenta actualizar tus addons. Si esto no ha servido, prueba a desactivarlos. Si todavía tienes problemas, reinicia tu interfaz de usuario. Si el problema solo te ocurre con uno o algunos personajes, es posible que esté o estén atascados. Si los problemas a la hora de conectar con el personaje o personajes comenzaron justo al desconectarte de golpe durante una estancia (como una mazmorra/banda/campo de batalla), tras usar un teletransporte como Traslación, o al pasar cerca de texturas determinadas como los bordes del agua, es posible que se trate de un caso de atasco y para ello dispones de varias herramientas en nuestro sitio web al conectar con tu cuenta del juego en problemas. Si, por el contrario, el problema afecta a una o varias cuentas en exclusiva, y al tratar de conectar con ellas aparece un mensaje en el juego que dice: "This World of Warcraft account has been temporarily/permanent suspended/banned. Please go to [https://www.worldofwarcraft.com/misc/banned.html] for further information." Eso significa que tu cuenta fue baneada temporal o permanentemente, y esa es la razón para que no puedes entrar al juego. Consulta tu historial de sanciones. También existe la posibilidad de que se aplicase un baneo temporal a tú IP por numerosos intentos fallidos de contraseña, en ese caso tendrás que esperar 10 minutos para poder conectar nuevamente al juego (Muy común en cibers o gaming house). También puedes contactar con el Equipo de UltimoWoW mediante la creación de un tema nuevo en los foros para darles a conocer qué personaje o personajes están teniendo el problema, para que lo puedan resolver.

Recopilación de soluciones a problemas de conexión La mayoría de incidencias de conexión tienen causas similares, pero los pasos de resolución que son útiles para tu problema específico variarán dependiendo del tipo de incidencia y cuándo ocurre. Los enlaces a continuación ayudan a solucionar la gran mayoría de incidencias de conexión: Problemas de desconexión en World of Warcraft o no puedo conectar a World of Warcraft Puedo conectar a World of Warcraft, pero no a alguno/s de mis personajes o cuentas. Problemas de latencia en World of Warcraft

SI, puedes recuperar tu personaje eliminado en un plazo igual o inferior a 30 días naturales desde nuestro sitio web conectando con tu cuenta del juego, siempre que el personaje borrado estuviera a nivel 60 o superior. Una vez superados los 30 días del borrado, el personaje se eliminará por completo. Adicionalmente todo lo eliminado, regalado previa eliminación del personaje no será recuperable y la recuperación del personaje será al mismo punto antes de eliminar el personaje como tal.

Problemas comunes He publicado un objeto en la casa de subastas y el precio que le he puesto es inferior al que debería ser. He publicado un objeto en la casa de subastas y se ha vendido por menos de lo que debería. El objeto se ha vendido por plata en vez de oro. NO, los Maestros de Juego ni ningún otro integrante del Equipo podrán devolver o revertir las compras o ventas no deseadas de la Casa de subastas. Si se has comprado un objeto en la Casa de subastas por error o ya no es el objeto deseado, solo se puedes volver a publicar ese objeto en la subasta o venderlo en el los canales para ello habilitados. Si cometes un error al vender un objeto, nadie salvo el comprador bajo su buena voluntad podrán devolverlo o cambiarlo.

Si no puedes iniciar sesión en el foro: Asegúrate de que el foro no se encuentran en mantenimiento (Por lo general esto es anunciado en el foro con una alerta), y asegúrate de que NO estás introduciendo la información de tu cuenta del juego creada en la web, ya que el foro tiene un registro independiente y debes crear una cuenta. Borra la caché y las cookies de tu navegador (Chrome | Firefox | Microsoft Edge | Safari | Opera). Prueba con un navegador diferente. Si nada de esto funciona, conecta a nuestro Discord en busca de asistencia en los canales para ello habilitados.

Cómo comprobar tu archivo Hosts en Windows Si el archivo hosts de Windows se modifica, es probable que impida la instalación y/o conexión de World of Warcraft. Hosts es un archivo de sistema de Windows que puede ignorar los DNS y redirigir URL o direcciones IP hacia otras ubicaciones. El usuario de internet promedio no modifica este archivo. Cómo revisar el archivo Presiona la tecla Windows + R. Ingresa a %WinDir%\System32\Drivers\Etc en la ventana Ejecutar y haz clic en Aceptar. Abre el archivo hosts con algún procesador de texto como Bloc de notas. El archivo hosts no tiene ninguna extensión. Compara tu archivo con la versión predeterminada de Microsoft a continuación. Si es distinto, significa que se ha modificado. Elimina cualquier línea que contenga una URL o dirección de UltimoWoW. Guarda el archivo. Nota: Si tu archivo hosts se ha modificado, realiza un examen con un antivirus. Los virus y el malware pueden modificar el archivo hosts para redirigir tu computadora a sitios web maliciosos. Modificaciones problemáticas comunes Las siguientes modificaciones impiden el funcionamiento correcto funcionamiento de UltimoWoW. Si tu archivo contiene alguna, elimínala (* es igual a cualquier número o cantidad de números y el conjunto *.*.*.* representa una IP): *.*.*.* ultimowow.com *.*.*.* logon.ultimowow.com Cómo restablecer el archivo hosts a su configuración predeterminada de Microsoft Para restablecer el archivo hosts a su estado original, sigue los pasos a continuación: Presiona la tecla Windows + R. Ingresa notepad en la ventana Ejecutar. Haz clic en Aceptar. Copia el siguiente texto en la ventana del Bloc de notas: Abre el menú Archivo, selecciona Guardar como..., escribe "hosts" (con las comillas) en el recuadro de Nombre y luego guarda el archivo en el escritorio. Presiona la tecla Windows + R de nuevo. Ingresa %WinDir%\System32\Drivers\Etc en la ventana de Ejecutar y haz clic en Aceptar. Cambia el nombre del archivo hosts a "hosts.old". Copia o mueve el archivo hosts que creaste desde tu escritorio hasta la carpeta %WinDir%\System32\Drivers\Etc. Si el sistema te pide que ingreses una contraseña de administrador, selecciona Continuar.

Antes de probar los pasos indicados a continuación, visita nuestra web para conocer el estado del reino y el login, si nuestra web no está disponible puedes consultar en nuestro Facebook, Twitter o Discord para comprobar si hay interrupciones en los servicios notificados. Si eres nuevo y estás en tus primeros intentos de conexión a UltimoWoW, revisa la sección de la web sobre cómo jugar. Asegúrate de saber si puedes conectar nuevamente al juego, si puedes conectar, pero el problema de desconexión persiste pasa al punto 5, de lo contrario revisa el punto 3. Asegúrate de no tener sanciones activas sobre la cuenta con la que intentas ingresar, puedes consultar tu historial de sanciones conectando tu cuenta del juego a nuestra web, y si la cuenta en cuestión no tiene sanciones que te impidan entrar al juego, pasa a revisar el punto 4. Existe la posibilidad de que se aplicase un baneo temporal a tú IP por numerosos intentos fallidos de contraseña, en ese caso tendrás que esperar 10 minutos para poder conectar nuevamente al juego (Muy común en cibers o gaming house). Restablece tu interfaz de usuario para asegurarte de que tus archivos y complementos no estén dañados. Reinicia tus dispositivos de red para asegurarte de que tu router no haya quedado congestionado de datos. Libera y renueva la IP y refresca el DNS para solucionar conflictos de red. Actualiza tus controladores y sistema operativo para solucionar problemas de compatibilidad. Si usas una conexión inalámbrica (Wifi), optimiza tu conexión a internet para descartar problemas de conexión. Prueba a cerrar las aplicaciones en segundo plano para solucionar conflictos de software. Si eres usuario de Windows, asegúrate de que tu archivo de Hosts es correcto. Si tu problema persiste, abre un nuevo tema en este foro y trataremos de buscar entre todos una solución definitiva a tu problema.

Cómo optimizar tu conexión Si experimentas problemas con la conexión inalámbrica a Internet o una velocidad baja, sigue estos pasos para resolver el problema Intenta conectar tu equipo directamente al modem. [*]Cierra otros programas con acceso a Internet, como otros juegos o programas de descarga. [*]Las conexiones a Internet por satélite, desde teléfonos celulares, y WiMax no son estables y podrían ocasionar más problemas de conexión al jugar a World of Warcraft. De ser posible, considera cambiar a una conexión más estable. [*]Cambia tus DNS y usa las de Cloudflare, y realiza un flush DNS, si el resultado no es óptimo repite el proceso cambiando tus DNS por las de Google. Desconecta el cable de corriente de tu módem. Sigue el cable de Ethernet desde el módem al router. Desconéctalo del router. Conecta este extremo a tu computadora. Conecta de nuevo el cable de corriente a tu módem y enciéndelo. Reinicia tu PC/Mac. Intenta conectar al juego. Si consigues conectar después de hacer esto quiere decir que tu router no puede mantener las conexiones mencionadas anteriormente. Es posible que tu router necesite una actualización de firmware o que tengas que sustituirlo.Para información sobre cómo actualizar el firmware de tu router, por favor contacta con el fabricante del mismo.