PERDIDA DE ITEM Botines del Paramo

[chobys1]

Estimados  buenas noches  les escribo para saber  porque desapareció el ítem Botines del Páramo Heroico de mi inventario ,ya que no lo vendí ni borre  y de igual manera no tengo ninguna denuncia en Foros , de igual manera  trate de recuperarlo en Ítem por la pagina y no me aparece.

Adjunto pruebas y fotos 

[Donmoncho]

Hola @chobys1 revisaste en el buzón por si existió algún problema al intentar equiparlo? 
Otra cosa, nadie mas tiene acceso a tu cuenta? 

[chobys1]

No   esta en buzón  y  nadie tiene acceso  a mi  cuenta 

[Torete]

Hola @chobys1,

Los factores que pueden hacer que un objeto desaparezca del inventario del jugador son siempre consecuencia de la gestión del propio jugador, y ninguno de ellos requiere nuestra intervención.
Desde nuestro equipo, solo restauramos objetos en circunstancias muy específicas, y esta no es una de ellas.

Saludos.

[chobys1]

Buenas noches si  entiendo  lo mas probable  es que sea un error mio , pero estoy trando de recuperar mi  item  en la pagina y no me aparece