Retomar el caso

[Tompson]

Hola, buenas.

Hace aproximadamente 30 días envié un correo a soporte relacionado con la recuperación/cambio del correo de mi cuenta, ya que perdí acceso al email antiguo asociado a ella.

Actualmente sigo teniendo acceso a la cuenta y puedo entrar al juego normalmente, pero no tengo acceso al correo ni al sistema de seguridad/token, por lo que quisiera actualizar el email asociado para recuperar el control completo de mi cuenta.

Adjunto pruebas de propiedad de la cuenta y personajes asociados. Llevo varios años jugando en el servidor y agradecería mucho si pudieran revisar nuevamente mi caso o indicarme si necesitan información adicional.

Muchas gracias por su tiempo y atención.

[Donmoncho]

Hola @Tompson

Para el cambio de correo, el requisito mínimo es tener acceso al correo vinculado a la cuenta, si no posees acceso al correo es muy, muy difícil que te lo puedan cambiar, si no has tenido respuesta en los 30 días que te mencionaron, por mi parte. Es probable que te hayan rechazado.

[Tompson]

Es muy triste que haya invertido mucho tiempo en esta cuenta , llevo casi 4 años usandola.

Existe la posibilidad de transferir mis personajes a una cuenta alterna? 

[BrankHassan]

Si tenes acceso a los personajes y al juego, cual es el problema con la cuenta? Si queres comprar algo con puntos de donacion podes regalarte desde otra cuenta.

[Donmoncho]

hace 54 minutos, Tompson dijo:

Es muy triste que haya invertido mucho tiempo en esta cuenta , llevo casi 4 años usandola.

Existe la posibilidad de transferir mis personajes a una cuenta alterna? 

Sí, pero debes tener el token de la cuenta. Para obtenerlo, debes solicitarlo y te llegará al correo vinculado a la cuenta.

[Tompson]

Gracias por la ayuda , para la próxima me aseguraré de tener acceso total al correo de una próxima cuenta y no me pasen estas cosas