Donmoncho

Hola @anda Para reclamar una cuenta, debes ir a la sección correspondiente. Aquí: Reclamaciones También, debes leer primero este post de como reclamar con el formato correcto.

Hola @Isma001222 Si tienes el código de respaldo, podrías usarlo para conectar tu cuenta en la pagina. Cuando activaste el sistema 2FA, la herramienta te otorgo un código de respaldo que debías colocarlo en un documento de texto y guardarlo en un lugar seguro.

Ahh, entiendo. Si no esta, podrías dejar una sugerencia para que lo coloquen. Aquí: https://foro.ultimowow.com/forum/134-sugerencias-ideas-y-encuestas/

Hola @Konig53 Si te refieres al set inicial de los DK, si esta en la tienda, busca set transfiguración pve, ve a la clase de los DK y ahí te saldrá los 2 set iniciales.

AL colocar un video completo, debes mencionar en que minuto ocurre los hechos, por ejemplo: en el minuto 3:30 agarrando el loot, etc. Exacto, es como dices tú, el líder de la raid puede expulsar a un jugador cuando quiera. Sin embargo, antes de expulsarlo, debe lotear los ítems que te sirvan y que hayan caído en los bosses anteriores. Pero en tu denuncia no se puede comprobar qué ítems cayeron.

Hola, no puedes instalar la app de authenticator en el móvil o no te genera el código ? Por qué si no te deja instalarlo en el celular, podrías intentar instalarlo en la PC

Hola @aster Puedes conectar tu cuenta en la pagina del server y ve a historial de sanciones para ver el motivo. https://ultimowow.com/es/log-in Caso que si fuiste baneado por motivo (X). Puedes hacer un reclamo en esta sección https://foro.ultimowow.com/forum/140-reclamaciones/ Pero primero tendrás que leer este post de como hacer un reclamo.

Hola @Konig53 Posiblemente tu denuncia haya sido rechazada por mal formato porque las pruebas presentadas no permiten que ellos compruebe claramente el motivo de la denuncia. En los videos se pueden ver las reglas de la banda y posteriormente la expulsión del personaje, pero no se muestra qué ocurrió antes de la expulsión ni una situación que permita comprobar que el líder incumplió las reglas o realizó la acción que estás denunciando. Además, el raid líder puede expulsar en cualquier momento a un jugador. También mencionas que hubo robo de ítems, pero en las pruebas no se puede ver qué ítems cayeron ni cómo fueron repartidos.

Hola, ellos no pueden enviarte un código. Es por eso que cuando activas el sistema 2FA, te menciona que debes guardarlo en un lugar seguro.

Hola. Aparte de la guía que te paso BrankHassan, puedes usar la herramienta rastreador de misiones. Conecta tu cuenta en la pagina del server, luego ve a opciones de personaje y ahí encontraras la herramienta.

Hola @Cobaltrix Debes ir a la sección de reclamos para reclamar tu cuenta. Aquí: https://foro.ultimowow.com/forum/140-reclamaciones/ También es importante que leas primero este post de como hacer un reclamo con el formato correcto para evitar que te rechacen por mal formato.

Hola @Simebanees Si tenia el logro de naxx de 25 y al cambiar de facción desapareció, puedes hacer un reporte en la sección: Reportes de bug https://foro.ultimowow.com/forum/137-reportes-de-bug/

Hola @Rony12 En una raid de posada está prohibido que el líder de la raid haga descuentos en los dados por una mala mecánica o por cualquier error cometido durante el enfrentamiento contra el boss. Es importante que, a la hora de hacer una raid, tomes capturas de las reglas en las que se menciona esto. De esta manera, si durante una tirada de dados te aplican un descuento de forma indebida, puedes reportarlo. Además, esta situación también está contemplada en las normas.

Hola @fedeapolo Puedes intentar conectar en la página del server https://ultimowow.com/es/log-in y ver si logras ingresar. También, asegúrate de tener el realmlist correctamente.

Hola @whitecrow Si tu cuenta fue baneada, debes hacer un reclamo en esta sección https://foro.ultimowow.com/forum/140-reclamaciones/ Pero primero deberás leer este post de como hacer un reclamo con el formato correcto. Además, puedes usar ese post de la denuncia que te mostró BrankHassan para colocar en tu reclamo.

Hola @lemane Debes saber que, cuando activas el sistema de 2FA, se te otorgará un código de respaldo que debes guardar en un documento de texto y en un lugar seguro. Si tienes el código de respaldo, puedes iniciar sesión en la página y, una vez dentro de tu cuenta, podrías intentar desactivar el sistema 2FA y volver a activarlo.

Hola, entiendo. La VPN de pago que mencionaste aparentemente te está asignando una IP que podría estar provocando el bloqueo al intentar iniciar sesión. Por eso te compartí otra VPN gratuita que podrías probar, para comprobar si te asigna una IP diferente y si con ella también aparece el mismo error.

Hola @Kera Es probable que se trate de un problema de enrutamiento por parte de tu ISP hacia el server. Puedes leer este post Si sigues con el problema, Como alternativa temporal, puedes usar esta VPN gratuita https://one.one.one.one/es-ES/

Hola @MateoAC96 Por favor, no compartas datos personales que en tu caso seria la IP, ya que el foro es publico Podrías intentar usar una VPN gratuita, puedes usar esta https://one.one.one.one/es-ES/ y verifica si logras conectar. Si sigues con problemas, debes abrir un tema en la sección de soporte aquí: https://foro.ultimowow.com/forum/135-soporte-técnico/

Hola @ExacoR Evita mencionar otro server. De usar el mismo wow si puedes, pero lo recomendable es que descargues desde la pagina del server, ya que en otro server podrían tener modificaciones de sus parches. Para descargar el cliente del server, conecta tu cuenta en la pagina y ahí te saldrá la opción para descargar el cliente de UltimoWow. * Si te creaste la cuenta, asegúrate de haberla activado, en el correo que usaste para crear la cuenta, te llegara un mensaje donde debes activarlo. Si ya activaste, intenta conectar tu cuenta en la pagina del server https://ultimowow.com/es/log-in te debería salir un mensaje de lo que tienes que hacer. Caso que no aparezca, debes enviar un correo a contacto(arroba)ultimowow.com (debes cambiar el (arroba) por @) con el nombre de cuenta y país de conexión.

Hola @Hobithox33 Debes conectar tu cuenta en la pagina del server https://ultimowow.com/es/log-in Una vez conectada, ahí te saldrá la opción para descargar el cliente con los pasos que debes seguir.

Hola @Ellamy Puedes leer este post

Podrías intentar enviar un correo a contacto @ ultimowow.com (asegúrate de escribirlo todo juntos). Explicándole el problema, pero debes enviarle a través del correo vinculado a la cuenta. Pero no estoy muy seguro que puedan quitarte el sistema 2FA.

Hola @loko No compartas o publiques imagen que tenga datos de tu cuenta, ya que el foro es publico. Un usuario tuvo un problema similar al tuyo. Él hizo lo siguiente: instaló el Authenticator en la PC y transfirió el token mediante QR. Podrías probar lo mismo y luego intentar iniciar sesión utilizando el código que genere la PC.

Te comento que los admins. Ellos no podrán quitar el sistema de 2FA de tu cuenta, si anteriormente podías ingresar sin problema, algo estarías haciendo mal.