Saltar al contenido

Torete

Administrador
 Ver perfil  Ver su actividad

  • Publicaciones

    23.182

  • Ingresó

  • Días ganados

    561

 Tipo de contenido 

Publicaciones publicados por Torete

    • Publicación popular
    • Publicación popular

    Motivos y soluciones para problemas de conexión al servidor

    en Noticias e información

    Publicado

    Estos pueden ser los motivos por los que un usuario no puede conectar al servidor, siempre y cuando tenga correctamente configurado su cliente y posea una cuenta activa en nuestro servidor. A continuación, se presentan las situaciones conocidas y las posibles soluciones disponibles:
     

    Los textos resaltados en verde son enlaces que te dirigirán a artículos más detallados sobre cada tema mencionado.

    Haz clic en ellos para analizar y descartar cada situación de manera más precisa.

     

    1. Cuenta incorrecta: Es necesario disponer de una cuenta creada en nuestra página web, ya que las cuentas del foro son exclusivas para su uso en el foro. 
    2. Login incorrecto: Recuerda que debes iniciar sesión con el ID de cuenta, es decir, el nombre de usuario, no el email.
    3. Spam de login: Intentar acceder a la misma cuenta o a diferentes cuentas de manera excesivamente rápida provocará un bloqueo temporal de la IP. Solo debes esperar unos minutos y podrás volver a conectarte.
    4. Intentos fallidos de conexión: Introducir incorrectamente el nombre de cuenta o la contraseña tres o más veces resultará en un baneo de 10 minutos a la IP. Tras el baneo de 10 minutos, el usuario dispondrá de un solo intento; si falla nuevamente, el baneo se renovará por otros 10 minutos.
    5. Cuenta no confirmada: Si te has registrado recientemente en nuestra web, recuerda confirmar tu cuenta mediante el enlace enviado a tu correo electrónico. Si no completas este paso, no podrás utilizar la cuenta.
    6. Cuenta sancionada: Es posible que tu cuenta tenga alguna sanción. Para descartar que ese sea el motivo por el que no puedes conectar, inicia sesión con tu cuenta del juego en la web y revisa tu historial de sanciones.
    7. Cuenta bloqueada: Existen dos tipos de bloqueos:
      - Bloqueos por seguridad del usuario: En estos casos, al intentar conectarse a la web, aparecerá un mensaje con las instrucciones que se deben seguir.
      - Bloqueos por restricción geográfica: Estos bloqueos se imponen o solicitan para impedir que la cuenta se conecte desde un país diferente al de la ubicación del propietario. En este caso, solo el propietario podrá solicitar el desbloqueo, y si el bloqueo fue impuesto y no solicitado, no podrá ser retirado.
    8. El cliente correcto: Es importante que descargues el juego desde nuestra página web para garantizar una conexión adecuada a nuestros servicios. Si utilizas un cliente de otra fuente, no podemos asegurar que el problema no sea causado por el propio juego. En cualquier caso, asegúrate de que sea un cliente 3.3.5a, lo cual puedes verificar en la esquina inferior izquierda.
    9. Realmlist incorrecto: Es imprescindible utilizar únicamente nuestro realmlist oficial, ya que ninguno de nuestros antiguos realmlists alternativos está disponible actualmente. Si descargaste el cliente desde nuestra web siguiendo el paso 5 y nunca modificaste este archivo, puedes ignorar este punto y continuar al siguiente.
    10. IP con mala reputación: Si tu dirección IP tiene una mala reputación debido a reportes en bases de datos de seguridad (por ejemplo, por actividades sospechosas o spam), esto podría impedirte conectar. Te recomendamos verificar su reputación en varias bases de datos de IPs reportadas y, si es necesario, solicitar su eliminación de las listas negras.
      Contacta con tu compañía/proveedor de internet y solicita que te asignen una nueva IP. Asegúrate de que la nueva IP asignada tiene una buena reputación.
    11. DNS Cloudflare y refrescar DNS: Recomendamos refrescar tu DNS y utilizar las DNS de Cloudflare para mejorar la conexión al servidor.
    12. Otros problemas para conectar: Pueden existir diversas situaciones que dificulten la conexión a nuestros servicios.
      En este artículo abordamos algunas de las causas más comunes y, cuando es posible, ofrecemos soluciones.

      Es importante señalar que la imposibilidad de conectar puede ser causada por un problema puntual en las redes de tu país o en algún otro punto intermedio por el que transite tu conexión. Este tipo de incidentes suelen ser temporales y generalmente se resuelven en minutos, horas y, en casos más extremos, en días.

     

    IMPORTANTE:

    Siempre y cuando todos nuestros servicios estén operando con normalidad y no haya notificaciones de incidencias en nuestra web, foro o Discord (donde suelen anunciarse mantenimientos o situaciones puntuales), si un usuario sigue sin poder conectar tras seguir las indicaciones, queda fuera de nuestro alcance y soporte, ya que las soluciones disponibles ya están detalladas en los enlaces proporcionados.

    Aviso importante sobre el realmlist oficial

    en Noticias e información

    Publicado

    Querida comunidad,

    Si descargaron el juego desde nuestra página web y no realizaron cambios en el archivo realmlist.wtf, pueden ignorar este mensaje.

    Sin embargo, para aquellos que en algún momento modificaron el archivo realmlist para agregar otro realmlist o utilizar uno de nuestros viejos realmlist alternativos, es importante que sepan que actualmente ningún realmlist alternativo está disponible. Solo funciona nuestro realmlist oficial.


    Pueden encontrar el archivo actualizado y sus instrucciones de instalación aquí:

    Saludos.

    Solicito explicación del Ban en Discord

    en Preguntas

    Publicado

    El Discord de UltimoWoW es exclusivo para nuestra comunidad y su contenido. UltimoWoW no tiene reinos de otras expansiones, por lo que no es correcto ni ético utilizar nuestro Discord para enviar ese tipo de mensajes, especialmente si, como mencionas, el usuario al que te refieres es tu amigo. Si realmente es tu amigo, tienes la opción de comunicarte de manera privada; y si no lo es, aún más razones para aplicar la sanción correspondiente.
     

    Lo último que nuestro equipo necesita cuando surge un problema es que alguien de nuestro Discord, especialmente un usuario MVP, se dedique a enviar ese tipo de mensajes en un canal global.

    Por favor, abstente de crear reclamaciones o nuevas publicaciones al respecto, ya que continuarás generando problemas, y la sanción se aplicará también a otras plataformas. No se retirará tu sanción de Discord, ni ahora ni en el futuro.

    Tema cerrado.

    Desconexión, imposible jugar :(

    en Preguntas

    Publicado

    Hola @dieoky,
     

    Aparentemente, se trata de un inconveniente entre tu conexión y UltimoWoW, ya que logras conectarte, mantenerte en línea por un tiempo y luego te desconectas de manera eventual. Si no tienes problemas con otras aplicaciones, webs o servicios, es probable que la causa sea un conflicto relacionado con los DNS o con tu proveedor de internet, que podría no estar enrutando correctamente tu conexión hacia nuestros servidores.
     

    Te recomendamos revisar este enlace para más información y posibles soluciones: 

    Saludos.

    nuevamente no funciona el server o soy yo?

    en Soporte técnico

    Publicado

    Hola a todos, 

    El hecho de que en ese momento no pudieseis conectar está relacionado con las tareas que se están realizando para abordar lo que mencioné aquí:

    Estas tareas requieren hacer cambios en un servidor en producción, y como resultado, pueden ocurrir este tipo de incidentes. En cualquier caso, poco después de esa situación, el problema ya estaba resuelto.

    Saludos.

    Problemas para abrir la pagina de aceptacion del registro de usuario

    en Soporte técnico

    Publicado

    Hola de nuevo @fcolmines,

    Lamento intervenir en tu vida privada, pero debo decirte que tu hijo no tiene relación con tu situación. Por favor, intenta activar las cuentas nuevamente desde los correos electrónicos.
    Si el problema persiste, contáctame a través del Discord de la comunidad en mi ID soytorete. Necesitarás estar en el servidor ya que no puedo aceptar más solicitudes de amistad: https://discord.gg/ultimowow

    Saludos.

×
×
  • Crear nuevo...

Información importante

Hemos colocado cookies en tu dispositivo para ayudar a mejorar este sitio web. Puedes ajustar la configuración de tus cookies; de lo contrario, asumiremos que estás de acuerdo en continuar.