Torete

Por lo que vemos, el problema está resuelto ya que lograste conectarte. Por favor, en el futuro avisa en el tema cuando el problema se haya solucionado, así podremos cerrarlo.

Hola @terry24,

Como mencionamos en otros casos, lo más probable es que el problema se deba a un exceso de intentos fallidos de inicio de sesión o al uso de credenciales incorrectas.

En estas situaciones, lo mejor es esperar, ya que es posible que la IP haya sido bloqueada temporalmente. Este bloqueo suele durar alrededor de 10 minutos, y no, cambiar la IP no solucionará el problema. Además, no deben seguirse pasos que no estén indicados en nuestras guías.

Si después de esperar 10 minutos aún no pueden conectarse, deben seguir esta guía paso a paso:

Si tras seguir todos los pasos de la guía el problema persiste, es necesario que nos indiques:

• Qué puntos de la guía seguiste.
• Si usas VPN, qué VPN utilizas y si es una versión gratuita o de pago.
• El nombre de tus personajes.
• Cuándo fue la última vez que pudiste conectarte.
• Si la IP que usas en el foro es la misma que empleas para conectarte al juego.

Saludos, quedo a la espera de nueva información.

Por favor, ¿podrías detallar qué pasos seguiste de esta guía?
Es especialmente importante que prestes atención a los puntos 3 y 4, pero sin ignorar el resto: 

Esto no es un baneo, por lo tanto, traslado tu caso de reclamaciones nuevas a soporte técnico.

hace 1 hora, yadier dijo:

Hola 

 envié un correo a la dirección contacto @ Gmail . Com lo que no e tenido respuesta desde ayer , si es necesario podría mostrar que la cuenta es mia para que no exista problema , de verdad que necesito ayuda , creo que con mostrar las pruebas tendría algo de valor mis palabras , podrían valorar mi caso y ayudarme por favor , es lo único que tengo para pasar el tiempo , si no fuera verdad lo que digo no pidiera tantas veces ayuda , por favor

No es un proceso rápido, puede tardar varios días en ser atendido, ya que no es prioritario y requiere de una investigación.
Te recomiendo no enviar correos repetitivos, ya que esto podría marcar tus mensajes como spam, lo que impediría que sean atendidos.

Sin respuesta.

Hola @yadier,

Envía un correo a contacto @ ultimowow . com con toda la información relacionada con tu cuenta y caso.

Ten en cuenta que tu dirección de correo electrónico es el principal identificador que usamos para confirmar la propiedad legítima de la cuenta. Por este motivo, si has perdido el acceso a tu correo, no podemos garantizar la recuperación de la cuenta.

Saludos.

Hola @dextructox,
 

Descontar o negar el loot por una mala mecánica solo sería válido si en las reglas escritas en el chat de banda se especifica de forma clara y concreta cuál es la mecánica que debe evitarse. No sería aceptable si se trata de una mecánica manipulable (es decir, que la intervención de un jugador perjudique a un tercero) o de una regla ambigua, mal explicada o que pueda dar lugar a malentendidos. Además, debes poder demostrar que realmente se incurrió en esa mala mecánica en caso de que alguien te denuncie, y procurar hacerlo antes de que la denuncia sea tratada.
 

Por lo tanto, teniendo en cuenta la dificultad de aplicar esa regla de forma justa o de defenderse ante una acusación, lo ideal es no utilizarla, ya que existe el riesgo de ser sancionado por hacerlo. Y las sanciones por ninjeo no solo escalan, sino que lo hacen de forma drástica.
 

¿Puede emplearse? Sí, si lo haces de forma justa y clara.
 

¿Te recomiendo que la emplees? Claramente no. Demostrar una mala mecánica puede ser complicado en muchos casos, y no todos los denunciantes actúan con honestidad. Vas a recibir muchas denuncias, y en alguna de ellas puede faltarte una prueba clave, lo que podría llevarte a ser sancionado. Con tres sanciones por ninjeo en banda, estarás al borde de una expulsión de la comunidad.

De hecho, una sola denuncia que involucre varios objetos puede contar como múltiples sanciones consecutivas. En más de una ocasión, ha habido jugadores que han sido baneados permanentemente tras una única denuncia bien fundamentada con varios objetos involucrados.
 

Saludos.

hace 32 minutos, WhyUClicker dijo:

Podrías citar algunos ejemplos en base a ICC del descuento de dados? Perdona, me han surgido dudas, para evitarlas

Hola!

Necesito que tu consulta sea un poco más específica.

Hola @dextructox,

Descontar dados está permitido. Lo que no está permitido es aplicar reglas de loteo arbitrarias que puedan interpretarse de diferentes formas o que sean susceptibles de manipulación.
Para simplificarlo, aquí tienes dos ejemplos de reglas inválidas por ser manipulables:

Cita

• "Quien muera durante el try -30 en dados."
• "Quien muera durante el try no lotea."

¿Por qué son inválidas? Porque pueden ser manipuladas.
Por ejemplo, podría pedirle al healer principal (que tal vez sea mi amigo y tú no lo sepas) que no te cure a propósito, y luego pedirle a un hunter que te tire una redirección para provocar tu muerte, reduciendo así tus posibilidades de ganar o dejándote fuera del loteo.

Nadie puede negarte el derecho a lotear, salvo que existe una la regla clara, no sea ambigua y no sea manipulable.
Ejemplos de reglas claras y no manipulables:
 

Cita

 

• "Quien no tenga X objeto -30 en dados."
• "Quien no tenga X objeto no lotea."

 

¿Por qué son claras? Porque te piden un objeto específico. Ese objeto o lo tienes o no lo tienes. Si no lo tienes, no puedes lotear o te descuentan dados; si lo tienes, puedes lotear y no te descuentan nada. Nadie puede manipular esto, salvo que destruyas el objeto tú mismo.
 

En el caso de un jugador AFK:

No se le puede negar el derecho a lotear, pero lo que se puede hacer es lotear lo que le correspondería a ese jugador por derecho estando presente durante el loot. Si el jugador está AFK, lo que se hace es verificar lo que podría haber loteado y proceder de acuerdo con eso. En caso de que no corresponda ningún loot, se le expulsa de la raid.
 

Ejemplo práctico:
Supongamos que estás en mi raid y, a mitad de un eventual, te quedas AFK o te niegas a ayudar. En ese caso, solicitaría un wipe, lo ejecutamos, y luego reviso el loot pendiente. Si algo de lo pendiente puede ser loteado por ti (según las reglas), lo loteo. Si no puedes lotear nada, te expulso de la raid y luego retomamos el eventual.

¿Mi respuesta te ha ayudado a entenderlo?

Saludos.

hace 6 horas, Galileah dijo:

le comento, eso me ocurrió al entrar y salir de mi cuenta reiteradamente. hace 3 dias no me deja loguear desde mi conexion wifi. Cómo puedo saber si mi ip esta bloqueada por el sistema de seguridad del servidor ? En caso de que este bloqueada como puedo solicitar su desbloqueo,( mi proveedor no cuenta con mas direcciones IP libres)

 

Si se trata de la misma IP que usas para conectarte al foro, entonces tiene buena reputación. En ese caso, deberás revisar nuevamente la publicación y comprobar el resto de los puntos. El más común es el fallo reiterado al ingresar la contraseña, lo que provoca un baneo temporal que se repite cada vez que vuelves a fallar.

Abre un tema aquí: https://foro.ultimowow.com/forum/182-sacerdote/

Escribe cualquier frase simple citándome, y yo me encargaré de colocar el formato antiguo para que luego puedas editarlo.

Hola @Leogb,

Solo es posible si cumples con los requisitos indicados aquí:

Saludos.

En 9/5/2025 a las 4:18, carlitoss91 dijo:

hota comentarte que aun no puedo entrar  al juego, revise todas las opciones citadas en el post , las  subsane pero aun asi no me permite entrar...  que puedo hacer en este caso?  tambien tome la opcion de hablar con mi proveedor de internet para que me cambien  de ip  el router, el cual lo hicieron,  aun así no  logro loguear,  saludos.. 

 

¿Podrías contactarme por Discord?
Mi ID es soytorete, y puedes encontrarme en el Discord de la comunidad: https://discord.gg/ultimowow

Hola @Galileah,

Te recomiendo que revises esta publicación:

Saludos.

hace 13 horas, Migvel dijo:

Sería lo ideal verdaderamente. 
Quiero que el post se dedique en quiza mostrar que algunos abusan de las reglas y normas del mismo. Ya exprese en el post de arriba que no apoyo que se formen los insultos hasta llegar a una conclusion de acoso, pero entiendo tampoco entiendo que este tipo de cosas pueda medirse con baneos permanentes 

 

Por lo general, cuando un jugador insulta a otro, se le aplica un muteo temporal acompañada de una advertencia escrita. Sin embargo, si se impone un baneo permanente por insultos, puedes tener la certeza de que ha sido una decisión justificada y conforme a nuestras normas.

Solo existen dos situaciones en las que se impone un baneo permanente:

1. Cuando se trata de un caso de reincidencia reiterada, situación contemplada claramente en nuestras normas.
2. Cuando los insultos cruzan un límite grave que amerita una sanción superior al contemplado por las normas.

Entendemos que este es un juego que gira en torno al conflicto y que todos pueden tener un mal día o perder la calma en algún momento. No obstante, hay una gran diferencia entre una reacción impulsiva y una conducta descontrolada que recurre a ataques ofensivos contra familiares, comunidades o naciones, utilizando un lenguaje totalmente inaceptable.

UltimoWoW existe para brindar un espacio de juego y entretenimiento. No estamos aquí para educar a los jugadores: la educación comienza en casa. Quien no sea capaz de comportarse con respeto deberá moderarse o, en caso contrario, no podrá participar en esta comunidad.

Para concluir y cerrar este tema, te recomendamos leer detenidamente las normas del foro.
Tu publicación no tiene como objetivo proponer una mejora, sugerir un cambio ni debatir sobre una denuncia concreta. En su lugar, cuestiona de manera general las denuncias o sanciones aplicadas, sin tener conocimiento claro de las sanciones en cuestión, lo cual va en contra de lo establecido en nuestras normas del foro:

Saludos y tema cerrado.

hace 6 horas, raudelgg dijo:

Buenas me pone bloqueda la cuenta como indica la foto no me sale ningun mensaje el entra en mi cuenta en la web del juego esto me esta ocuriendo mas o menos 3 ocasiones e tenido que escribir en el foro se resuelbe y al cabo del tiempo buelbe a ocurrir y e cambiado contraseña reinteradas oportunidades

En ese caso, te invitamos a revisar este tema:

Hola de nuevo @Raichu4u,

No podemos revelar detalles sobre qué verificamos, cómo lo hacemos ni qué factores tomamos en cuenta, ya que eso podría dar pistas a quienes intentan aprovecharse del sistema.
Dicho esto, en circunstancias normales, un jugador que compra algo a otro sin saber que proviene de un robo al banco de una hermandad no debería verse afectado.

Saludos.

Para denunciar a otro jugador debes dirigirte a la sección de denuncias:

Hola @BrankHassan,

Sobre el primer punto, parece tratarse de un bug, así que lo ideal sería que lo reportaras.
El segundo punto también podría incluirse en ese mismo reporte. Aunque son situaciones distintas, no justifican un reporte separado. De todos modos, no puedo confirmar si realmente se trata de un bug sin más información.
En cuanto al último punto, si lo entendí bien según lo describes, no veo ningún problema en que se obtenga experiencia al explorar una zona.

Saludos.

Hola @JavierMT,

Para realizar una compra de PD:

1. Ve a https://ultimowow.com/es/log-in e inicia sesión con tu cuenta del juego. Serás redirigido automáticamente al panel de usuario.
2. Desplázate hacia abajo hasta ver la información de tu cuenta, la lista de tus personajes y tres botones desplegables, haz clic en el primero (“Opciones de cuenta”) y selecciona “Adquirir PD”.
3. Elige tu método de pago y revisa detenidamente las indicaciones de cada opción.

Te recomendamos leer nuestra política de reembolso antes de realizar una compra.

Si tienes dudas, puedes contactarnos por Discord en el canal de chat #Asistencia.

Saludos!

Hola de nuevo @carlitoss91,

En Discord, si tu usuario es autopsy7263, tienes un baneo aplicado por la razón "Cuenta comprometida o hackeada", con total seguridad debido al envío de enlaces sospechosos.
Para solucionarlo, asegúrate de que ni tu PC ni tu cuenta de Discord estén comprometidos, y solicita el desbaneo realizando una reclamación a través de esta guía:

En cuanto al problema para conectar al reino, por favor revisa este enlace, donde encontrarás todas las posibles causas: 

Saludos.

Eso significa que tienes un baneo activo en Discord. Por favor, indícame tu ID de Discord para poder revisarlo.

Hola @carlitoss91,

Por favor, presiona F5 y vuelve a intentarlo.

Saludos.