Torete

hace 8 horas, vilger900 dijo:

Yo estoy igual, y esto me lleva pasando desde que se sufrio el ataque al server hace una semana o dos, cada X dias la latencia se dispara por las nubes.

 

Aqui dejo imagenes del programa PingPlotter Pro a ver si me sabrias decir de donde viene el problema 

Hola @vilger900,

Quiero resaltar algo realmente importante de lo que mencionas, y es el tema del "ataque al servidor". Primero y ante todo, el servidor no sufrió ningún ataque. Si interpretas que se trata de un ataque al servidor por considerar a un usuario con esas intenciones como "atacante", obviamente no lo vamos a definir como un usuario, ya que un usuario no tiene ese comportamiento. Convengamos en que lo catalogamos como atacante no porque exista un ataque como tal; lo único que está haciendo es probar con un listado de usuarios y contraseñas, intentando acceder a diferentes cuentas. Es probable que haya obtenido estas credenciales de otro servidor o de su propio servidor y las esté utilizando aquí para comprobar si tiene éxito al entrar en una cuenta.

Lo que ocurrió de forma muy resumida fue que alguien accedió a las cuentas de algunos usuarios que decidieron emplear las mismas credenciales en UltimoWoW que en servidores sin prácticas de seguridad/poca ética. Eso afecta solo a esos usuarios en exclusiva, y la responsabilidad recae en esos servidores y esos usuarios. En ningún momento es responsabilidad de UltimoWoW.

Debido a esto, como medida de seguridad, bloqueamos esas cuentas y además implementamos medidas adicionales en el servidor del login. Los cambios adicionales fueron realizados en sistemas que no afectan al mundo, ya que nuestros servicios están separados en diferentes servidores físicos.

Para que lo entiendas, las medidas de seguridad se implementaron en el servidor A, es decir, el servidor empleado para conectar a la cuenta. Una vez que te conectas, tu conexión pasa a ser manejada por el servidor B, es decir, el mundo. Este servidor no tiene esas medidas implementadas, ya que no las requiere y no tiene relación alguna con el servidor A. De hecho, tu conexión ni siquiera pasa por el servidor A mientras estás conectado al servidor B. El servidor A solo actúa como puerta de enlace.

Además, es relevante mencionar que el mismo día 21 se informó de esta incidencia en OVH: https://bare-metal-servers.status-ovhcloud.com/incidents/dc2yh1024mv3, la cual afectó temporalmente la calidad de la red. No obstante, es importante destacar que el problema que estás reportando no es permanente, sino temporal. Por lo tanto, no podemos confirmar con certeza que esté relacionado con la persistencia de esa incidencia o cualquier consecuencia de su resolución. Esto es especialmente relevante dada la falta de pruebas concluyentes en las gráficas de Pingplotter sin incidentes de tu parte. Además, es importante tener en cuenta que hay usuarios en tu país que no están experimentando ningún tipo de problema.

Ahora, centrémonos en lo realmente importante: la imagen que estás mostrando no es normal.

1. Un 46% de paquetes perdidos en el primer salto (tu módem) es alarmante, y obviamente no tiene relación con UltimoWoW. Este problema se intensifica aún más cuando la conexión tiene un largo recorrido, como es el caso.
2. El 0,8% de pérdida en el salto 8 es otro indicativo menos preocupante, pero ese es en un backbone de Francia: https://check-host.net/ip-info?host=81.52.188.113, es decir, no tiene relación con UltimoWoW.
3. Aunque el 0,2% de pérdida en el salto 9 no es tan significativo, cuando se combina con los problemas en los saltos 1 y 8, se suma a la complejidad del problema: https://check-host.net/ip-info?host=193.251.132.7, y nuevamente no tiene relación con UltimoWoW.
4. El salto 25, que es el que corresponde a la máquina del login del reino, se puede ignorar su PL%, debido a que ese PL es causado por las medidas de seguridad implementadas que impiden lanzar un ping de forma indiscriminada, y es exactamente lo que hace esta herramienta.

Dicho esto, lo ideal es que te centres primero en resolver los problemas del salto 1, tu módem, ya que un porcentaje de paquetes perdidos del 46% en tu módem puede causar problemas significativos en la calidad y velocidad de tu conexión a Internet. Los paquetes perdidos son datos que no se han transmitido correctamente de un punto a otro en la red y deben ser reenviados. Aquí hay algunas posibles consecuencias:

1. Conexión intermitente: Con un alto porcentaje de pérdida de paquetes, es probable que experimentes desconexiones frecuentes o interrupciones en tu conexión.
2. Baja velocidad de Internet: Los paquetes perdidos pueden llevar a la retransmisión de datos, lo que ralentizará la velocidad efectiva de tu conexión.
3. Problemas de calidad en la transmisión de datos: Si estás realizando actividades que requieren una transmisión constante de datos, como en este caso jugar, la pérdida de paquetes puede resultar en una calidad deficiente o en la interrupción de la transmisión, en este caso lag o desconexiones.
4. Tiempo de espera prolongado: Debido a que el 46% de los datos que envías se pierden, esos datos deben ser nuevamente enviados, y eso va a provocar un aumento en el tiempo entre envío de paquetes, es decir, un aumento de los MS.

Teniendo en cuenta que esto te sucede de forma intermitente, podemos descartar algunos problemas, como el estado de las conexiones físicas. Para abordar este problema, puedes intentar lo siguiente:

En primer lugar, vamos a liberar la caché de las DNS:

1. Copia y pega este listado de tareas en un documento de texto en tu PC, ya que perderás momentáneamente la conexión a internet y debes completar el proceso en este mismo orden.

2. Abre la línea de comandos en modo administrador (Escribe en el buscador de Windows "CMD", y ejecuta "Simbolo del sistema" como administrador haciendo clic derecho).

   Escribe el siguiente comando y presiona Enter:
   ipconfig /flushdns
   Este comando limpiará la caché DNS de tu sistema.

3. También puedes renovar tu dirección IP usando los siguientes comandos en este mismo orden:
   ipconfig /release
   ipconfig /renew
   Esto puede ayudar a obtener una nueva dirección IP de tu proveedor de servicios.

4. Desconecta la alimentación de tu modem/router y de tu PC. Luego, vuelve a conectar la alimentación y espera unos minutos antes de encender el PC nuevamente.

5. Utiliza el siguiente comando para restablecer la configuración de red en Windows:
   netsh int ip reset resetlog.txt

6. Puedes reiniciar los servicios de red escribiendo los siguientes comandos en este mismo orden:
   netsh winsock reset
   netsh int ip reset

7. Desactiva temporalmente el Firewall de Windows para ver si está afectando la conexión.

Recuerda que estos pasos pueden ayudar en situaciones específicas, pero siempre es bueno tener cuidado al realizar cambios en la configuración de red. Si después de seguir estos pasos los problemas persisten, puede ser necesario contactar al soporte técnico de tu proveedor de servicios de Internet.

Pasos adicionales:

1. Verifica si hay interferencias electromagnéticas o dispositivos electrónicos cercanos que puedan estar afectando la señal Wifi. Si es posible, sustituye la conexión Wifi por un cable.
2. Si no puedes utilizar una conexión por cable, emplea algún software que te permita analizar la carga de los canales que tu conexión Wifi está utilizando. Por ejemplo, si vives en un edificio, es posible que muchos vecinos estén utilizando el mismo canal Wifi en ciertas horas. Sería ideal cambiar a un canal menos saturado, y puedes solicitar ayuda a tu proveedor si no tienes los conocimientos para hacerlo.
3. Asegúrate de que no tienes ningún dispositivo conectado a tu red que no estés utilizando en ese momento. Los dispositivos móviles, en particular, pueden emplear todo el ancho de banda disponible para realizar actualizaciones en aplicaciones.
4. Contacta a tu proveedor de servicios de Internet para informar sobre el problema, indicándole este % de pérdida de paquetes en el salto 1.
5. Si necesitas más asistencia para abordar los puntos 2 y 4, puedo ayudarte en ello. Solo necesitas solicitarlo en este mismo tema.

Este artículo de Xataka, te ayudará a saber si las redes WiFi de tus vecinos interfieren con tu conexión y cómo evitarlo: https://www.xataka.com/basics/como-saber-redes-wifi-tus-vecinos-interfieren-tu-conexion-como-evitarlo

Espero que toda esta información te sea de ayuda en tu situación. En cualquier caso, lo ideal sería que cuando no estés experimentando problemas de red y estés jugando con normalidad, vuelvas a emplear la herramienta PingPlotter para tener una base con la que comparar en el momento que los tengas. Haz un nuevo análisis cuando tengas problemas, dejando correr el programa durante 2 o 3 minutos para obtener referencias fiables.

Saludos, y estoy a la espera de tus próximas respuestas.

La misión funciona correctamente después de un cambio de facción.

En tus imágenes ninguno de los debuffs aplicados al NPC, relacionados a la misión, corresponden a tu personaje.
Puede indicar que o bien no has alcanzado a pegarle a dicho NPC o no tenías equipada el arma Filo de Sombras.

Hemos revisado y no has abandonado y retomado la misión, lo que significa que no has cumplido con lo solicitado como he indicado.

A la hora de solicitar asistencia, debes cumplir con las indicaciones del equipo para así llegar a la solución.

Si requieres más asistencia, deberás crear una nueva publicación en la que se te solicitará que demuestres que cumples con las acciones que te solicitamos.

Igualmente, para descartar cualquier tipo de problema, también se hicieron pruebas con tu personaje y el contador de la misión funciona correctamente: 

En definitiva, no hay ningún tipo de error que requiera asistencia, y tu personaje puede hacer la misión perfectamente sin ningún tipo de problema.

Recuerda que es vital que tengas equipada el arma Filo de Sombras y realices la misión en la modalidad 25 jugadores.

Tema cerrado.

hace 2 horas, Roanok dijo:

ay os envio recien mi latenca y aora por arte de magia se a restablacido pero llevo fatidiando 2 mazzmoras a mis compañeros

 

 

Además, la gráfica no está completa, ya que los puntos 1 y 2 no se encuentran representados. Para concluir el análisis, observo una cantidad inusual de saltos en tu conexión hasta el destino. Desde mi perspectiva, lo estándar (y lo que experimento desde España cuando estoy en ese país) son 16 saltos. Esto sugiere la posibilidad de que necesites cambiar tus DNS.
 

Adicionalmente, debo señalar que tu conexión parece estar siendo filtrada por el sistema VAC de OVH en Francia, a pesar de que nosotros estamos en Canadá y nuestro VAC está ubicado allí. ¿Podrías mostrar la gráfica completa, incluyendo los puntos 1 y 2, o confirmar si el %PL en esos puntos es 0?
 

También sería útil ver una gráfica en un momento en el que no experimentes problemas, para determinar si el VAC de OVH Francia está presente o no. VAC significa "Anti DDoS Vacuum" y es un servicio de protección contra ataques DDoS proporcionado por OVH. Sin embargo, es curioso que estés siendo filtrado por el VAC de Francia además del VAC de Canadá (Este último es normal, ya que siempre está activado por seguridad), donde estamos alojados. Realizar esta prueba en ambos momentos, cuando todo funciona correctamente y cuando surgen problemas, nos ayudaría a entender si esta medida de seguridad de OVH te está afectando o no.

hace 1 hora, Roanok dijo:

ay os envio recien mi latenca y aora por arte de magia se a restablacido pero llevo fatidiando 2 mazzmoras a mis compañeros

 

 

El punto clave de análisis en esta gráfica es el "PL%". "PL%" se traduce como "Packet Loss Percentage" o porcentaje de pérdida de paquetes en inglés. Cuando visualizas un valor en PL%, este indica la cantidad de paquetes de datos que se han perdido o no han llegado correctamente a su destino en una red. Este porcentaje es crucial para evaluar la calidad de la conexión en una red, ya que la pérdida de paquetes puede impactar negativamente en la velocidad y la confiabilidad de la transmisión de datos.
 

Además, si este PL% se encuentra en puntos tempranos, es aún más perjudicial, ya que los problemas que arrastras desde un punto anterior pueden aumentar dramáticamente en los puntos posteriores, ocasionando que el PL% final sea significativamente alto.
 

En este caso, es importante ignorar el 100% de PL% de los puntos que no responden al ping, ya que son puntos con el eco entrante cerrado. Al no responder, no podemos determinar el % de PL. También debemos descartar el punto final de logon.ultimowow.com, ya que, como medida de seguridad, limitamos la cantidad de paquetes que una red puede enviar a nuestros servidores. Si realizas un ping sostenido al servidor, encontrarás tiempos de espera agotados para la solicitud debido a que nuestro sistema detecta que esa no es una cantidad normal de información que debamos procesar en ese host.

Dicho esto, a primera vista, el problema parece estar en el salto 4, es decir, en Francia, un punto perteneciente a la empresa France Telecom. Puedes obtener más información aquí: https://check-host.net/ip-info?host=193.251.251.229. Además, podemos verificar que OVH no informa problemas en sus redes, obten más información aquí: https://network.status-ovhcloud.com/. En cualquier caso, hasta un 0,3% es un porcentaje aceptable y no deberías tener mayores problemas, pero desconozco la magnitud del problema en ese país o si esta gráfica se tomó en el momento exacto en el que experimentaste el problema.

¿Puedes confirmar si estas gráficas corresponden al momento exacto en el que estabas experimentando el problema y no después?

Hola @juliox19,

Por favor, abandona la misión y tómala nuevamente.

Saludos.

hace 19 minutos, Monfe dijo:

No es casualidad si somos muchos los que nos pasa justo lo mismo.

Y no lo digo a malas pero hay que buscar una solución.

 

El hilo está cerrado, pero de todas maneras, te informo de antemano que el problema solo afecta a algunos usuarios en España. En el resto del mundo, como puedes verificar por ti mismo en el juego o en Discord, nadie experimenta problemas, a menos que sean usuarios residentes en Cuba o Venezuela, por razones obvias y evidentes.
 

El problema es específico de Francia, es decir, no es un problema que se haya prolongado en el tiempo. La causa radica en las redes o nodos franceses, lo que significa que no está relacionado con UltimoWoW. Los responsables de esas redes/nodos serán los encargados de resolver el problema. En cualquier caso, lo ideal es que la persona afectada busque dónde está el problema, en lugar de simplemente atribuirlo a UltimoWoW como si fuera responsabilidad nuestra.
 

Nosotros proporcionamos un servicio específico, y nuestro trabajo NO IMPLICA analizar las redes de nuestros usuarios. Nuestro servicio funciona correctamente, y todos nuestros usuarios, excepto un grupo específico, pueden conectarse normalmente. Por lo tanto, si la persona con un problema no utiliza la poderosa herramienta de Google para buscar una solución o al menos analizar su problema, no debería dar por sentado que el problema es nuestro, cuando ni siquiera se ha tomado el tiempo de investigar o buscar una solución.
 

Aquí dejo un enlace para aquellos interesados en analizar dónde se encuentra SU problema: 

A ver si por favor podemos entender de una vez que cuando hay un problema de latencia en el servidor debido a causas propias del servidor, afecta a TODOS LOS USUARIOS CONECTADOS, no solo a unos cuantos, sino a todas las naciones sin excepción, es decir, tendríamos miles de informes en el foro y quejas en Discord, y un país no representa a todos nuestros usuarios. Además, los usuarios de España atraviesan Francia, una de las redes más congestionadas del mundo.

Hola @Roanok,

Dado que mencionas que el problema aparece y desaparece puntualmente, resulta un tanto complicado analizar con exactitud dónde se encuentra el inconveniente, pero es eso precisamente lo que intentaremos determinar.

Por favor, descarga la herramienta PingPlotter y ejecútala cuando observes el inicio de los problemas.

Esta es la configuración que tienes que emplear:

• Enter targer name or IP: logon.ultimowow.com
• Interval: 0,5 seconds
• Focus: Auto

Quedando del siguiente modo:

Después, haz clic en el botón Play verde que se muestra en la imagen, y verás cómo se despliegan numerosos resultados. Espera alrededor de 2 o 3 minutos y toma una captura de pantalla con los resultados.

Asegúrate de que la ruta completa sea visible. Para lograrlo, haz clic en los tres puntos que se muestran en la imagen:

Después, arrastra esos tres puntos hacia abajo para ampliar los resultados.
Una vez que tengas la captura de pantalla, puedes compartirla directamente aquí, no te preocupes, ya que ninguno de los datos que se muestra es sensible.

Saludos.

Hola de nuevo @fjoyas,

No hay otro método para recuperar el acceso a una cuenta que no sea el mencionado. Te recomiendo hacer un listado de los correos electrónicos a los que tienes acceso y utilizarlos para recuperar las cuentas asociadas. Si ninguno de los correos electrónicos que posees está vinculado a una cuenta, entonces técnicamente no tienes cuentas en UltimoWoW.

Saludos.

hace 2 horas, Criscapo008 dijo:

Una consulta, Poseo el Cohete de pasep X-53, pero vuela solo a 280% de velocidad, esta mal estos parametros o mi montura?

La velocidad de vuelo de https://wotlk.ultimowow.com/?item=54860 aumenta de acuerdo con la velocidad máxima permitida por tu habilidad de equitación actual y la montura más rápida que poseas en ese momento. En otras palabras, si aprendes una montura que tenga nativamente una velocidad del 310%, entonces https://wotlk.ultimowow.com/?item=54860 funcionará a una velocidad del 310%.

Hola @Dopescophe,

¿Puedes confirmar si el problema persiste?

Saludos.

Hola @fjoyas,

Por favor, usa las herramientas de recuperación disponibles aquí: https://ultimowow.com/es/recover

Saludos.

Hola @chepeman2016,

No, no hay ningún error; funciona correctamente.
Por favor, utiliza la herramienta de búsqueda de misiones en nuestra página web para determinar exactamente en qué punto te encuentras dentro de la cadena:

1. Conecta tu cuenta del juego aquí: https://ultimowow.com/es/log-in
2. En la sección de opciones de personaje, utiliza la herramienta 'Buscador de misiones': https://ultimowow.com/es/quest-character

Saludos.

Hola @N3gr0,

Por favor, no utilices el correo electrónico para conectarte. En su lugar, utiliza el ID de cuenta y la contraseña, tal como se indica en nuestro sitio web.

Saludos.

Revisen este tema: 

Si los problemas persisten, abran un nuevo tema individual donde les ayudaré a analizar su conexión.

Hola de nuevo,

Quiero aclarar que los problemas de conexión que están experimentando no son culpa de UltimoWoW. Miles de personas de todo el mundo se conectan sin problemas.

hace 14 horas, Metaverso dijo:

Cierro el hilo ya que hemos sido informados de que el servidor está sufriendo incidencias.

Este comentario es incorrecto; el servidor no tiene ningún tipo de incidencia que provoque latencias más altas de lo normal.
 

Cabe mencionar que los problemas de latencia alta pueden estar vinculados a la conexión local desde España hasta el servidor. La ruta de conexión puede enfrentar obstáculos en redes troncales, enrutadores y otros dispositivos en el camino.
 

Les sugeriría probar algunas soluciones locales, como reiniciar el router/modem y verificar la conexión local. También, podrían considerar el cambio de las DNS, y el uso temporal de una conexión VPN para cambiar la ruta. En casos persistentes, contactar con el proveedor de servicios de Internet local puede ser útil.

En 20/10/2023 a las 12:10, España dijo:

Edito: A las 17:12 España la latencia ha pasado, en mi caso particular,  de 2.6k a valores ,normales para mi, de 141-136.

Respecto a este comentario, es importante señalar que el problema no era del servidor, ya que no se realizaron cambios en nuestra parte. A veces, las fluctuaciones en la conexión pueden deberse a problemas individuales y no a una falla generalizada en UltimoWoW.

Entendemos que es tentador culpar al servidor, pero abordar el problema desde un enfoque individual es crucial para resolverlo efectivamente. Cada usuario, independientemente de su ubicación, puede enfrentar desafíos en su conexión local. Por ejemplo, los usuarios en España transitan por las redes troncales de Francia para conectarse al servidor, y cualquier problema en ese tramo puede afectar a todos o a una parte los usuarios que lo transiten.

Saludos.

Post actualizado.

Post actualizado.

Post actualizado.

Sería ideal que cada usuario abra su propio tema indicando su problema, ya que cada situación es diferente debido a diversos factores.

Hola @Metaverso,

¿El problema persiste o se trata de algo puntual?

Saludos.

Reino online + Importante:

Reino online + Importante: 

Hola @zereno,

Por favor, asegúrate que ningún antivirus o firewall externo al sistema operativo este interfiriendo en el normal funcionamiento de tu conexión, una vez descartado que nada de lo anterior afecte a tu conexión, si el problema persiste, te aconsejamos cambiar tus DNS actuales a las DNS de Cloudflare:  https://www.xataka.com/seguridad/cloudflare-presenta-su-dns-1-1-1-1-mas-rapido-que-el-de-google-y-con-la-promesa-de-respetar-tu-privacidad
Una vez completados los pasos de la guía en el enlace proporcionado, y establecidos los DNS de Cloudflare, finalmente faltará realizar un release, renew y flushdns:

Para Windows® 11, Windows® 10 y Windows® 8:

1. En el escritorio, pulsa la tecla Windows y escribe CMD.
2. Haz clic derecho en Símbolo del sistema y selecciona Ejecutar como administrador.
3. Escribe ipconfig /release en el símbolo del sistema.
4. Espera unos segundos hasta que se indique que se ha liberado la dirección IP.
5. Escribe ipconfig /renew en el símbolo del sistema.
6. Espera unos segundos hasta que se indique que se ha restablecido la dirección IP.
7. Escribe ipconfig /flushdns en el símbolo del sistema.
8. Cierra el símbolo del sistema e intenta establecer una conexión.

Para Windows® 7:

1. Haz clic en Inicio.
2. Selecciona Programas.
3. Selecciona Accesorios y busca el acceso directo del Símbolo del sistema.
4. Haz clic derecho en el acceso directo del Símbolo del sistema y selecciona Ejecutar como administrador en el menú desplegable.
5. Escribe ipconfig /release en el símbolo del sistema.
6. Espera unos segundos hasta que se indique que se ha liberado la dirección IP.
7. Escribe ipconfig /renew en el símbolo del sistema.
8. Espera unos segundos hasta que se indique que se ha restablecido la dirección IP.Escribe ipconfig /flushdns en el símbolo del sistema.
9. Cierra el símbolo del sistema e intenta establecer una conexión.

Saludos.

Hola de nuevo @harley,

Si no es tu cuenta, no deberías intentar entrar con ella, y además, no puedes solicitar asistencia para ingresar a una cuenta que no es de tu propiedad.

Saludos.