Torete

Hola @Syxaine,
 

El sistema de Recluta a un Amigo, como bien indica su nombre, está diseñado para reclutar a un amigo, no para reclutarte a ti mismo con múltiples cuentas.

Por favor, en el futuro utiliza las herramientas de UltimoWoW para la finalidad con la que fueron creadas.
Te recuerdo la importancia de respetar nuestras normas.

Saludos y tema cerrado.

Hola @Bladev,

No se trata de un problema del panel de 2FA; probablemente tu cuenta tiene aplicada una restricción geográfica.
Por favor, envía un correo a contacto [arroba] ultimowow [punto] com, explicando tu situación actual y adjuntando los datos relevantes.

Saludos.

Hola @BrankHassan,

Si encontraste un error, lo ideal es que realices un reporte aquí: https://foro.ultimowow.com/forum/157-reportes-nuevos/
Siguiendo este formato: 

De ese modo podremos darle seguimiento.

Saludos.

Hola @BrankHassan,
 

Puedes usar cualquier modificación del juego, siempre y cuando no te proporcione ningún beneficio injusto sobre el resto de jugadores ni haga que el cliente te otorgue una ventaja indebida. Por lo tanto, no debería haber ningún problema en que uses esa modificación.
 

Saludos.

hace 1 hora, Sam dijo:

Ya cambie la ip como 3 veces ya y nada 

La IP que estás usando para esta respuesta presenta el mismo problema que la anterior. Contáctame por Discord a mi ID: @soytorete y te daré una solución temporal o definitiva.

Saludos.

Hola @Sam,

Por lo que puedo ver en el foro, parece un problema relacionado con la reputación de tu IP. Por favor, revisa esta publicación:

Si después de seguir esos pasos sigues sin poder conectarte, contáctame por Discord para brindarte una solución temporal alternativa.

Saludos.

El jugador mencionado ya tiene historial previo y cuentas baneadas por el mismo motivo.

Hola @texogroelogro,

Puedes matar a tantos jugadores como quieras, tantas veces como puedas, independientemente de su nivel. Es un mundo PvP sin restricciones. La única condición es no abusar del entorno crossfaction para obtener una ventaja injusta, como, por ejemplo, ir acompañado de un healer de la facción opuesta que te cure.

Saludos.

Hola @Dkillerleo,
 

No tienes ninguna sanción ni bloqueo aplicado. En tu caso, probablemente se trata de algún inconveniente con tu IP.
Por favor, contáctame por Discord. Mi ID es: @soytorete
Desde allí te brindaré directrices adicionales para encontrar una solución a tu problema.

Muevo al foro de Soporte Técnico.
 

Saludos.

Hola @Blackforce,

Posibles causas de tu situación:

1. Compraste el objeto hace años y lo reembolsaste. En ese caso, no se requiere asistencia.
2. Vendiste o desencantaste el objeto. En ese caso, no podemos brindarte asistencia.
3. Destruiste el objeto. Si está dentro del rango de tiempo permitido por la herramienta de restauración, puedes recuperarlo desde la web. Si ya pasó ese plazo, no podremos ayudarte.
4. El objeto fue enviado a tu buzón debido a un problema al equiparlo, posiblemente relacionado con gemas específicas. Si lo recoges antes de que el correo expire, podrás recuperarlo; de lo contrario, será eliminado y no podremos ofrecerte asistencia.
5. Prestaste la cuenta, con todo lo que eso puede implicar.

En cualquiera de estos casos, o no se requiere asistencia o no podemos brindarla. Pero no existe ningún error que haga desaparecer el objeto por sí solo.

Saludos.

Hola @Gatoo170,

La transferencia de personajes es inmediata.

Saludos.

hace 29 minutos, EnriqueGHR dijo:

Resultado: 3 amenazas detectadas.
1 Malware y 2 potencial modificación.
ya estoy solucionando eso la verdad que ni enterado :(

Por ese motivo, tienes una cuenta bloqueada. Mi recomendación es que mantengas al menos Malwarebytes activo en todos tus dispositivos. Ten en cuenta que es posible que otros equipos de tu hogar también estén comprometidos, incluyendo tablets, smartphones y notebooks. Por ello, lo más recomendable es que realices un escaneo completo en todos ellos para garantizar tu seguridad, y que mantengas este u otro software de protección activado de forma permanente.
 

Además, te recomendamos cambiar las contraseñas de todos tus correos electrónicos y de cualquier otro servicio importante para ti, incluidas cuentas en foros como este, así como cualquier cuenta de juegos o aplicaciones que utilices, incluidas cuentas no bloqueadas en UltimoWoW.
 

Una vez que recuperes el acceso a tu cuenta, cambia la contraseña inmediatamente y no compartas tu cuenta con nadie.
Saludos.

Hola @EnriqueGHR,

Solo necesitas seguir las instrucciones del texto en la web. No se requiere una reclamación, ya que no se trata de una sanción.
En cualquier caso, dada la naturaleza del bloqueo, te recomiendo no compartir tu cuenta con nadie. Además, para asegurarte de que no tienes ningún problema de seguridad en tu PC, escanéalo al menos con: https://www.malwarebytes.com/es/ e indicame el resultado.

Muevo a Soporte Técnico.
Saludos.

Sin respuesta.

Hola @Anselfista,

Por favor, abre una reclamación indicando tu ID de Discord y explica la situación.

Saludos.

Hola @SonofDarkness,

Lo lamento, pero el único medio por el cual esos objetos serán entregados a sus correspondientes ganadores es presentando todas las pruebas solicitadas mediante una denuncia, con todo lo que ello implica.
Si lo deseas, puedes realizarte una denuncia tú mismo, pero deberás asumir las consecuencias: 

Saludos.

Hola @anshina,

No tienes ninguna sanción aplicada, por lo que no es necesario realizar una reclamación. Por favor, sigue las instrucciones del mensaje de la web y aguarda una respuesta, eso es todo.

Saludos.

Hola @Tyranits1796,
 

El problema es que estás intentando cambiar el nombre, un servicio que no está incluido en el cambio de facción. Si deseas hacerlo, debes adquirirlo después de cambiar de facción.
 

Saludos.

Hola @NosleyPlays,

Por favor, indica un personaje de la cuenta con la que estás intentando conectarte.

Saludos.

hace 7 horas, muzu dijo:

el nombre de la cuenta y la contraseña del reino son los mismos que aquí ?

 

porque no me deja loguearme

No, los datos del foro son solo para el foro.
La cuenta del juego se registra en la web: https://ultimowow.com/es/

Hola @danielena,

Por favor, contáctame por Discord a través de mi ID: soytorete

Saludos.

Hola @danielena,

Por favor, contáctame por Discord a través de mi ID: soytorete

Saludos.

Respuesta aquí: 

Hola @Ahs1992,

Ese tipo de bloqueos suelen estar relacionados con restricciones geográficas en la cuenta, que impiden conectarse desde ubicaciones diferentes.
Envía un correo a contacto @ ultimowow . com y se revisará tu caso.

Saludos.

Hola @Adal,

La redirección ocurre al intentar utilizar la plataforma dLocal Go, y se debe a un problema propio de dicha plataforma. Lamentablemente, su equipo de asistencia técnica no opera durante los fines de semana, por lo que será necesario esperar hasta el lunes en horario laboral para notificarles la incidencia y, posteriormente, aguardar una resolución por parte de la empresa.

Por el momento, puedes emplear cualquiera de los demás métodos de pago disponibles o, si lo prefieres, simplemente esperar a una resolución por parte de dLocal Go.

Saludos.