Torete
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Hola @WarThog,
Por favor, en el futuro, asegúrate de leer las descripciones de los foros y subforos para garantizar una publicación correcta.
A continuación, revisa los siguientes puntos:- Asegúrate de descargar el cliente desde nuestra página web para evitar posibles errores: https://ultimowow.com/es/download-client
- Además, verifica que ningún addon esté interfiriendo con el funcionamiento normal del juego.
- Si el problema persiste, cierra completamente el juego, dirígete a la carpeta del juego y elimina las carpetas 'cache', 'WTF' e 'Interface'.
Espero tu respuesta confirmando que el problema ha sido resuelto.
Muevo este tema al foro correspondiente.
Saludos. -
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Changelog - 2024:
En este espacio, se podrá encontrar los últimos cambios y novedades implementadas en todos y cada uno de los servicios que ofrecemos: portal web, foro, servidores y reino Bennu, etc.
Es importante destacar, que el volumen actual de bugs es muy bajo, prueba de ello es nuestro foro de reportes, y debido a ello, veréis una mucho menor frecuencia en las actualizaciones de este changelog.Algunas reparaciones podrán implementarse antes de su publicación en este changelog debido a su importancia.
¿Qué es un Changelog?
Un changelog (Un changelog es un registro de cambios) es un archivo que lista los cambios hechos a un proyecto informático (como por ejemplo un sitio web o un proyecto de software) en este caso ultimowow.com y todos los servicios asociados al mismo, incluyendo habitualmente corrección de bugs (Un bug es un error, defecto o anomalía en el código de un programa informático), nuevas características, etc.
Puedes revisar los registros de cambios de otros años en este reino:
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Hola @tito2406,
Recuerda que la cuenta del foro, es decir, la que estás utilizando para publicar, solo es válida para el foro. Si necesitas una cuenta para la web y el juego, regístrate aquí: https://ultimowow.com/es/create-account
Saludos.
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Lamentamos que hayas perdido tus objetos, pero no entregamos manualmente objetos bajo ninguna circunstancia. Asegúrate de no estar compartiendo tu cuenta. En caso de que no lo estés haciendo, cambia tu contraseña por seguridad. También, verifica que estás utilizando un cliente no modificado y asegúrate de que ningún addon interfiera con el juego de manera anormal.
Cuando ocurren este tipo de situaciones, solo hay algunas posibles explicaciones:
- El usuario ha vendido por error los objetos.
- El usuario ha desencantado los objetos.
- El usuario ha destruido los objetos. En este último caso, puedes restaurarlos desde la web si se cumplen las condiciones allí descritas.
En el caso de que haya algún problema por parte del gestor de equipamiento debido a que el usuario ha realizado alguna acción que requiere cierta condición, o si el inventario está lleno, los objetos siempre llegarán al buzón sin falta. Dado que este no es el caso, no podemos garantizar que no hayan ocurrido las tres situaciones mencionadas anteriormente.
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Hola @Titupuente2007,
Este addon puede resultarte útil:Saludos!
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hace 12 horas, Pragan dijo:
Ya no importa, ya pude ingresar !!
Genial, por favor, de ahora en adelante, por tu seguridad, nunca escribas en un foro público tu nombre de cuenta ni publiques imágenes que lo contengan. Estás poniendo en serio riesgo tu cuenta.
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Hola de nuevo @guarripei,
Revisando nuevamente tu publicación, noté un error en la redacción o la descripción del problema. Cuando mencionas "si lo pongo en HD", ¿te estás refiriendo a ejecutar un 'cliente HD modificado' o simplemente ponerlo en pantalla completa? No entiendo exactamente a qué te refieres. ¿Podrías ser más específico? Es indispensable para brindarte la ayuda adecuada. Por favor, ten en cuenta que tú comprendes y conoces el problema, y si solicitas ayuda, es necesario que sea muy claro para que quien lea pueda entender completamente tu problema sin ninguna duda.
Saludos. -
Muevo al foro general, ya que no ofrecemos soporte a clientes custom.
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Solicitud rechazada
No se está cumpliendo con lo solicitado aquí:
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hace 1 hora, javier819 dijo:
buenas tardes desde el dia miercoles 17 de enero, sigo teniendo problemas para acceder a mi cuenta, por lo que eh podido averiguar por mi cuenta mi ip esta baneada y nose por que y aparte no eh tenido baneos ni denuncias ni problemas en el servidor. dicho esto la solucion que me dieron de esperar 10 min no funciona, desearia que me puedan dar una solucion o que podria hacer para seguir jugando gracias por la respuesta y espero sea pronto.
Si ingresas incorrectamente la contraseña una vez más sin lograr un inicio de sesión exitoso, la tolerancia de nuestro sistema será menor. En consecuencia, se renovará la prohibición de la IP por 10 minutos. Por lo tanto, asegúrate primero de estar ingresando con la cuenta y contraseña correctas. Puedes verificar esto intentando iniciar sesión en nuestra página web. No obstante, ten en cuenta que la web también es sensible a errores de contraseñas y podrías enfrentar nuevas restricciones.
En caso de que la IP que estás utilizando para conectarte al foro sea la misma que la utilizada para acceder al reino, no hemos encontrado ningún baneo asociado a esa IP.
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Hola @Kuroco,
Muevo el tema al foro correspondiente. En el futuro, por favor, asegúrate de publicar en la sección adecuada del foro.
Lamentamos informarte que este no es un problema que requiera asistencia, ya que las cuentas son personales e intransferibles. Nadie debería usar tu cuenta bajo ninguna circunstancia, y si esto ocurriera, sería siempre bajo tu responsabilidad.
En caso de que el objeto haya sido eliminado, debería aparecer en la web. Si no es así, significa que fue vendido o desencantado. En ese caso, lamentablemente, no hay nada que podamos hacer por ti.
Saludos. -
Hola @sussanqr,
No es denunciable; cualquier jugador tiene la libertad de asistir o liderar una raid cuando lo desee, y del mismo modo abandonarla. Si no estás conforme con la situación, puedes reorganizar la banda tú mismo con ese mismo ID.
Saludos.
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Hola @gamer,
Por favor, sigue los pasos aquí indicados:
Si el problema persiste, por favor, consulta las siguientes guías según el tipo de error que estés experimentando:
Con respecto a mover tu personaje, solo es necesario que te conectes a la web con tu cuenta: https://ultimowow.com/es/log-in
Accede a las opciones del personaje > desbloquea el personaje y ¡listo! De esta manera, tu personaje quedará ubicado en la zona de inicio.
Saludos.
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hace 2 minutos, vilger900 dijo:
vale y en el caso que no se especifique si se le pregunta por privado al lider esto cuenta?? Tambien añadir esto debe ser preguntado SIEMPRE antes de tener ID o se puede preguntar durante el transcurso?? mucha gente no lo pregunta hasta no ver que el item ha salido y me gustaria la aclaracion
No es válido. Las reglas deben ser transparentes para todos y deben estar indicadas en el chat de la banda como parte de las reglas de loteo.
De todos modos, como se menciona más arriba: 'Si las reglas no son suficientes, no abordan los aspectos más básicos de un loteo, o no responden tus consultas, no participes en esa banda.' -
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En primer lugar, aclaremos que estas formas de loteo son reglas creadas por los usuarios y no forman parte de las normas del servidor, en cualquier caso, tomando como referencia este ejemplo indicado por un usuario.
Y teniendo en cuenta que ese mismo ejemplo coincide con nuestra interpretación de Top abierto y Top cerrado:Top 3 cerrado: Solo los 3 primeros lotearán, sin importar su clase ni talentos.
Ejemplo A:
- El top 1 es un guerrero.
- El top 2 es un mago.
- El top 3 es un cazador.
- El top 4 es un paladín.
En este caso, solo loteará el mago, ya que es el único en el top 3 que puede usar el ítem.
Ejemplo B:- El top 1 es un guerrero.
- El top 2 es un cazador.
- El top 3 es un paladín.
- El top 4 es un paladín.
En este caso, nadie loteará, ya que ninguno de los tres primeros puede usar el ítem, y por lo tanto, se realizará un rol ordinario entre toda la banda que pueda usar dicho ítem.
Top 3 abierto: Lotean los 3 primeros a quienes les sirva el ítem, sin importar su puesto en el top.
Ejemplo:
- El top 1 es un guerrero.
- El top 2 es un cazador.
- El top 3 es un mago.
- El top 4 es un paladín.
- El top 5 es un sacerdote.
- El top 6 es un druida feral.
- El top 7 es un brujo.
Lotearán el mago, el sacerdote y el brujo, ya que es un top abierto y los 3 primeros que puedan usar el ítem serán los beneficiarios.
Ejemplo con regla de "Pasar al siguiente en Top":
Filacteria Top 3 cerrado: Si ninguno de los que forman parte top 3 lo necesita, pasa al siguiente en el top.Ejemplo:
- El top 1 es un guerrero.
- El top 2 es un mago, pero ya tiene Filacteria.
- El top 3 es un paladín.
- El top 4 es un brujo, pero ya tiene Filacteria.
- El top 5 es un druida feral.
- El top 6 es un sacerdote, pero ya tiene Filacteria.
- El top 7 es un mago.
En este caso, el objeto es entregado directamente al mago que es top 7, ya que es el primero en necesitar dicho ítem en orden descendente en el top.
Si no se menciona si es un top abierto o cerrado, se llevará a cabo un loteo ordinario. Es decir, si se establece la regla de estar dentro del top 3 y cumples con esa condición, puedes lotear ese objeto. En caso contrario, el objeto se loteará junto con el resto de la banda que lo necesite.
Es importante destacar que estas no son reglas oficiales y se considerarán como referencia en ausencia de información del Raid Líder.
Cada Raid Líder tiene la libertad de reinterpretarlas y realizar ajustes en el método de loteo, como por ejemplo añadir restricciones de clase/talentos/función. Por lo tanto, la distribución del loot seguirá las indicaciones específicas del Raid Líder.
Consejo para un Raid Líder: Al establecer reglas sobre el top, asegúrate de ser claro con los miembros de la banda, especificando si es un top abierto o cerrado, y qué sucederá con los objetos si no se cumplen las condiciones.
Consejo para los participantes de la Banda: Formula por escrito en el chat de banda cualquier pregunta que tengas sobre las reglas antes de comenzar cualquier encuentro o adquirir ID de Banda. No es apropiado que tus dudas surjan únicamente cuando el reparto de loot no te satisface. Si las reglas no son suficientes, no abordan los aspectos más básicos de un loteo, o no responden tus consultas, no participes en esa banda.
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Hola @Arian,
Por favor, sigue estos pasos:
Si el problema persiste, continúa con:
Si, a pesar de seguir todos los pasos, el error persiste, te recomendamos realizar una nueva descarga desde aquí: https://ultimowow.com/es/download-client
Saludos. -
Hola @Victor0010,
Lamento informarte que no podemos proporcionar información de la cuenta a menos que haya una forma legítima de verificar que eres el propietario de la cuenta. Esta verificación solo es posible a través de los correos electrónicos vinculados a la cuenta. Si tienes acceso al correo electrónico vinculado, no necesitas nuestra asistencia, ya que la plataforma cuenta con métodos para recuperar el acceso utilizando ese correo electrónico: https://ultimowow.com/es/recover
Saludos. -
Hola @Potato,
Por favor, sigue los pasos que se enumeran aquí:Saludos.
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Hola @RuLGarCiaa,
Por favor, utiliza el ID de usuario y la contraseña, no el email.
Saludos. -
Hola de nuevo @Nailel,
Si seguiste esos pasos y no encontraste una solución, no hay mucho más que podamos hacer por ti. Por favor, contacta con tu proveedor de internet para comunicarle el problema que estás experimentando.
Mientras tanto, trata de conectar al servidor probando a emplear una VPN.
Saludos.
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Hola @Martyyyn498,
Ninguna cuenta ni personaje ha sido eliminado; tu personaje sigue existiendo. Sin embargo, parece que estás intentando conectar con la cuenta equivocada.
Ryuzaki ya te está proporcionando asistencia en Discord. Solo necesitas recuperar el acceso a tu cuenta utilizando el correo electrónico vinculado a la cuenta correcta.
Saludos. -
Hola @XaXa96,
Lo lamento, pero no, no podemos sancionar a alguien porque decida dejar de jugar, pierda la conexión o por cualquier otro motivo que lo lleve a estar desconectado.
Saludos. -
Hola de nuevo @damianix2,
Existen tres escenarios posibles:- Prestaste tu cuenta, tenías una contraseña fácilmente descifrable o utilizaste los mismos datos que en otra comunidad, y alguien ha borrado tus personajes para crear nuevos. En este caso, podrías intentar recuperar tus personajes desde la herramienta 'Renombrar personaje' disponible en 'Opciones de personaje' en la web: https://ultimowow.com/es/log-in
- Estás ingresando a la cuenta incorrecta. En este caso, te aconsejo que intentes recuperar el acceso a tus cuentas utilizando la herramienta correspondiente con los diferentes correos electrónicos asociados: https://ultimowow.com/es/recover
- Estás en el servidor equivocado.
En cualquiera de estos casos, no es un problema que requiera nuestra asistencia. La seguridad de las cuentas de los usuarios es responsabilidad de cada individuo. Nosotros nos enfocamos en brindar seguridad a la información que almacenamos. Sin embargo, aspectos como la elección de contraseñas seguras o su uso en otros lugares recaen exclusivamente en ti.
Por favor, en el futuro, cuando solicites asistencia, procura indicar el nombre de un personaje para que podamos brindarte ayuda de manera rápida.
Saludos.
Cliente en Francés
en Soporte técnico
Publicado
Hola @Lancelot11,
Nosotros no ofrecemos paquetes de idioma para su descarga por separado, ni tenemos planes de hacerlo ni de facilitar la descarga de un idioma que no sea el que manejamos en esta comunidad. Lo que puedes hacer es buscar el paquete de idioma correspondiente y colocarlo en la carpeta adecuada. Para ello, realizar algunas búsquedas en francés o inglés podría ayudarte. Lamentablemente, no puedo proporcionar enlaces externos para este tipo de descargas sin estar seguro de que los archivos sean fiables. Por lo tanto, te recomiendo que realices algunas búsquedas por tu cuenta en google o reddit.
Saludos.