Torete

Hola @parce,

Lo lamento, pero en todos los casos similares al que mencionas, el correo siempre llega correctamente, y no hay constancia de ninguna circunstancia particular que pudiera haber impedido su entrega. Por lo tanto, es posible que el objeto desapareciera de tu inventario en condiciones distintas a las que describes, o que hayas eliminado accidentalmente el correo.
 
En cualquier caso, lo sentimos, pero no podemos entregarte el objeto, ya que no contamos con una prueba clara y verificable de que lo que mencionas sucedió tal como lo describes.
Nosotros disponemos de registros, pero lamentablemente esos registros no son suficientes en tu caso.

Saludos.

Hola @Bissinis,

Por favor, revisa este índice:
Saludos.

Hola @Lxstxr,

Por favor, revisa este índice:
Saludos.

Para denunciar a otro jugador:
 

Hola @HunterTraps,
 
Sin especificar a qué API te refieres, no es posible decir si está disponible para los usuarios; por eso Ryuzaki te preguntó a qué te refieres con “obtener la API”. Dicho esto, no contamos con APIs disponibles para los jugadores.
En cuanto a tu idea de desarrollar un bot para Discord, es probable que si automatizas algún bot no autorizado sobre nuestros servicios, pueda ser bloqueado en algún momento por alguna de las plataformas. Por eso realizamos nuestros propios desarrollos.

Saludos.

Hola @España,

El sistema SoloQ funciona de manera diferente y no se borra al cambiar de facción.

Saludos.

Hola @Poseidon,

Lo que reportas parece deberse a un problema de tu cliente o a un posible bug del servidor. Para descartar si se trata realmente de un error de tu cliente, primero deberías contrastar los mismos datos con otros usuarios o probar con un cliente adicional limpio, sin addons ni modificaciones.
Si compruebas que con un cliente limpio ocurre lo mismo, o que a otros usuarios también les sucede, entonces será necesario que realices un reporte de bug.

Saludos.

Hola @Silverproud,

En ese caso, deberías realizar un reporte en el foro de reportes de bugs, ya que claramente se trataría de un error. Sería ideal que lo hagas cuanto antes, para que, si es posible, entre dentro del próximo paquete de arreglos.
Antes de realizar el reporte, consulta con otros usuarios si les sucede lo mismo, para asegurarte de que no se trata de un error de tu cliente. También puedes probar entrar a una conquista con un cliente limpio, descargado recientemente desde nuestra web.

Saludos.

Hola @josemp11201,
 
Ese es un asunto que debe tratarse exclusivamente por email indicado.
No es una tarea prioritaria para nosotros y es altamente probable que tu solicitud sea rechazada, ya que ese tipo de bloqueos los imponemos nosotros; no se realizan a demanda.

Saludos.

Hola @Mastro,
 
Por favor, envíame un mensaje a mi ID soytorete en Discord.
Discord de UltimoWoW: https://discord.gg/ultimowow

¡Saludos!

Hola @Jairoturokk,
 
Cuando una cuenta tiene aplicada una razón de "Suspensión X", significa que tiene aplicada una expulsión de la comunidad.
Este tipo de sanciones, aunque poco frecuentes, se aplican únicamente en casos extremos y cuando un individuo demuestra tener serias dificultades para respetar y aceptar nuestras normas, así como un claro y reiterado incumplimiento de las mismas.

Dicho esto, te invitamos a desistir. No es negociable ni apelable.

Saludos.

Hola @Silverproud,

Una forma recomendada de abordar ese tipo de problemas es probar con un cliente sin modificaciones ni addons instalados. Esto ayuda a identificar si el problema está relacionado con alguna modificación específica. Si decides probar con un cliente limpio, avísame del resultado para que pueda ayudarte en la búsqueda y solución del problema.

Saludos.

Hola @Drompas,

No publiques nunca tu ID de cuenta y mucho menos tu contraseña. Cualquier persona puede ver esa información, y ya sabes lo que puede suceder si alguien accede a tu cuenta.
Para concluir y cerrar el tema, te recordamos que este es el foro de soporte técnico. Si deseas presentar una reclamación, deberás usar el foro correspondiente y seguir el formato indicado: 
Saludos.

Hola @Feedmyllama,
 
Después de realizar varias pruebas para verificar que no existiera ningún error ni con el NPC ni con el objeto, puedo confirmar que todo funciona correctamente. En todos los casos he podido hacer una devolución sin problemas, y solo se me ha retirado la posibilidad de devolver el objeto cuando realicé alguna acción que lo ligara a mi personaje.
La única explicación posible a lo que te está sucediendo podría estar relacionada con tu cliente o con algún addon que impida gestionar objetos épicos. Existen addons diseñados para evitar vender por error objetos de cierta calidad.
 
Te sugiero intentar devolver el objeto sin utilizar ningún addon activo. Si el problema persiste, sigue esta guía e inténtalo de nuevo:
 
Por favor, ten en cuenta que nosotros no podemos devolver el objeto por ti.
 
Saludos.

Hola @raudelgg,

Por favor, conecta a la web con tu cuenta del juego y verifica si aparece algún mensaje: https://ultimowow.com/es/log-in
Si ves algún mensaje, sigue las instrucciones que se indiquen allí.

Saludos.

Hola @Sukuna,
 
El cambio de raza ofrece, como su propio nombre indica, únicamente un cambio de raza. Si deseas cambiar también el nombre, deberás adquirir el servicio de cambio de nombre.
Te aconsejo realizar cada acción por separado para evitar inconvenientes.
 
Saludos.

Hola @brianGT,
 
No tenemos planeado ni aumentar el espacio de cada usuario en el foro, ni permitir que cada uno gestione sus propios archivos. Por lo tanto, tu única opción por el momento es usar hosts de imágenes externos, al menos con ese usuario.
Quizá en el futuro ampliemos el espacio disponible para cada usuario, pero actualmente no está en nuestros planes, especialmente teniendo en cuenta que el problema de espacio no es generalizado.
 
Saludos.

Hola @Perrinn,
 
Teniendo en cuenta que no existen reportes, sí, debería funcionar correctamente.
 
Saludos.

Respuesta entregada aquí: 
 

Hola @Sam,

Por favor, contáctame en Discord: https://discord.gg/ultimowow
Mi ID de Discord: soytorete

Saludos.

Hola @Polux,

Por favor, contáctame en Discord: https://discord.gg/ultimowow
Mi ID de Discord: soytorete

Saludos.

Hola @aeriusman,

Al menos la IP que estás utilizando en el foro no tiene mala reputación. Por lo tanto, solo queda realizar una comprobación adicional, la cual haremos por Discord para preservar tu privacidad.
Por favor, contáctame en Discord: https://discord.gg/ultimowow
Mi ID de Discord: soytorete

Saludos.

Por favor, contáctame en Discord: https://discord.gg/ultimowow
Mi ID de Discord: soytorete

Saludos.
 

Por favor, formula una nueva consulta y ve directo al grano, indicando exactamente qué acción quieres saber si es o no sancionable y bajo qué circunstancias.

Resuelto, ya deberías poder conectarte al juego.