Torete

Hola @Mastro,
 
Por favor, envíame un mensaje a mi ID soytorete en Discord.
Discord de UltimoWoW: https://discord.gg/ultimowow

¡Saludos!

Hola @Jairoturokk,
 
Cuando una cuenta tiene aplicada una razón de "Suspensión X", significa que tiene aplicada una expulsión de la comunidad.
Este tipo de sanciones, aunque poco frecuentes, se aplican únicamente en casos extremos y cuando un individuo demuestra tener serias dificultades para respetar y aceptar nuestras normas, así como un claro y reiterado incumplimiento de las mismas.

Dicho esto, te invitamos a desistir. No es negociable ni apelable.

Saludos.

Hola @Silverproud,

Una forma recomendada de abordar ese tipo de problemas es probar con un cliente sin modificaciones ni addons instalados. Esto ayuda a identificar si el problema está relacionado con alguna modificación específica. Si decides probar con un cliente limpio, avísame del resultado para que pueda ayudarte en la búsqueda y solución del problema.

Saludos.

Hola @Drompas,

No publiques nunca tu ID de cuenta y mucho menos tu contraseña. Cualquier persona puede ver esa información, y ya sabes lo que puede suceder si alguien accede a tu cuenta.
Para concluir y cerrar el tema, te recordamos que este es el foro de soporte técnico. Si deseas presentar una reclamación, deberás usar el foro correspondiente y seguir el formato indicado: 
Saludos.

Hola @Feedmyllama,
 
Después de realizar varias pruebas para verificar que no existiera ningún error ni con el NPC ni con el objeto, puedo confirmar que todo funciona correctamente. En todos los casos he podido hacer una devolución sin problemas, y solo se me ha retirado la posibilidad de devolver el objeto cuando realicé alguna acción que lo ligara a mi personaje.
La única explicación posible a lo que te está sucediendo podría estar relacionada con tu cliente o con algún addon que impida gestionar objetos épicos. Existen addons diseñados para evitar vender por error objetos de cierta calidad.
 
Te sugiero intentar devolver el objeto sin utilizar ningún addon activo. Si el problema persiste, sigue esta guía e inténtalo de nuevo:
 
Por favor, ten en cuenta que nosotros no podemos devolver el objeto por ti.
 
Saludos.

Hola @raudelgg,

Por favor, conecta a la web con tu cuenta del juego y verifica si aparece algún mensaje: https://ultimowow.com/es/log-in
Si ves algún mensaje, sigue las instrucciones que se indiquen allí.

Saludos.

Hola @Sukuna,
 
El cambio de raza ofrece, como su propio nombre indica, únicamente un cambio de raza. Si deseas cambiar también el nombre, deberás adquirir el servicio de cambio de nombre.
Te aconsejo realizar cada acción por separado para evitar inconvenientes.
 
Saludos.

Hola @brianGT,
 
No tenemos planeado ni aumentar el espacio de cada usuario en el foro, ni permitir que cada uno gestione sus propios archivos. Por lo tanto, tu única opción por el momento es usar hosts de imágenes externos, al menos con ese usuario.
Quizá en el futuro ampliemos el espacio disponible para cada usuario, pero actualmente no está en nuestros planes, especialmente teniendo en cuenta que el problema de espacio no es generalizado.
 
Saludos.

Hola @Perrinn,
 
Teniendo en cuenta que no existen reportes, sí, debería funcionar correctamente.
 
Saludos.

Respuesta entregada aquí: 
 

Hola @Sam,

Por favor, contáctame en Discord: https://discord.gg/ultimowow
Mi ID de Discord: soytorete

Saludos.

Hola @Polux,

Por favor, contáctame en Discord: https://discord.gg/ultimowow
Mi ID de Discord: soytorete

Saludos.

Hola @aeriusman,

Al menos la IP que estás utilizando en el foro no tiene mala reputación. Por lo tanto, solo queda realizar una comprobación adicional, la cual haremos por Discord para preservar tu privacidad.
Por favor, contáctame en Discord: https://discord.gg/ultimowow
Mi ID de Discord: soytorete

Saludos.

Por favor, contáctame en Discord: https://discord.gg/ultimowow
Mi ID de Discord: soytorete

Saludos.
 

Por favor, formula una nueva consulta y ve directo al grano, indicando exactamente qué acción quieres saber si es o no sancionable y bajo qué circunstancias.

Resuelto, ya deberías poder conectarte al juego.

Hola @Polux,

En caso de que el problema persista, por favor contáctame por Discord: https://discord.gg/ultimowow
Mi ID de Discord: soytorete

Saludos.

Hola @alphajohan,

Tu caso está relacionado con una mala reputación de tu IP. Por favor, revisa este tema:

Si el problema se prolonga en el tiempo o necesitas saber si una IP sigue con mala reputación, contáctame en Discord: https://discord.gg/ultimowow
Mi ID de Discord: soytorete

Saludos.

Hola @smartnz,

En caso de que el problema persista, por favor contáctame por Discord: https://discord.gg/ultimowow
Mi ID de Discord: soytorete

Saludos.

Hola @xzlegionariozX,

Los casos más comunes como el tuyo suelen estar relacionados con un exceso de intentos fallidos de inicio de sesión o al uso de credenciales incorrectas.

En estas situaciones, lo mejor es esperar, ya que es posible que la IP haya sido bloqueada temporalmente. Este bloqueo suele durar alrededor de 10 minutos, y no, cambiar la IP no solucionará el problema. Además, no deben seguirse pasos que no estén indicados en nuestras guías.

Si después de esperar 10 minutos aún no pueden conectarse, deben seguir esta guía paso a paso:
 
Saludos, quedo a la espera de nueva información.

Saludos.

Hola @elfeto1,

Según entiendo, el email era de tu amigo, y si ese es el caso, entonces la cuenta no es tuya, sino de tu amigo. Por lo tanto, no puedes solicitar asistencia por una cuenta que no te pertenece, ya que además esto representa un incumplimiento de nuestras normas.

Saludos.

 

Para realizar una denuncia a un jugador, utiliza el subforo correspondiente y sigue esta guía:
 
 

Hola @terry24,

Como mencionamos en otros casos, lo más probable es que el problema se deba a un exceso de intentos fallidos de inicio de sesión o al uso de credenciales incorrectas.

En estas situaciones, lo mejor es esperar, ya que es posible que la IP haya sido bloqueada temporalmente. Este bloqueo suele durar alrededor de 10 minutos, y no, cambiar la IP no solucionará el problema. Además, no deben seguirse pasos que no estén indicados en nuestras guías.

Si después de esperar 10 minutos aún no pueden conectarse, deben seguir esta guía paso a paso:
 
Si tras seguir todos los pasos de la guía el problema persiste, es necesario que nos indiques:
Qué puntos de la guía seguiste. Si usas VPN, qué VPN utilizas y si es una versión gratuita o de pago. El nombre de tus personajes. Cuándo fue la última vez que pudiste conectarte. Si la IP que usas en el foro es la misma que empleas para conectarte al juego. Saludos, quedo a la espera de nueva información.

Sin respuesta.

Hola @dextructox,

Descontar dados está permitido. Lo que no está permitido es aplicar reglas de loteo arbitrarias que puedan interpretarse de diferentes formas o que sean susceptibles de manipulación.
Para simplificarlo, aquí tienes dos ejemplos de reglas inválidas por ser manipulables:
 
 
¿Por qué son inválidas? Porque pueden ser manipuladas.
Por ejemplo, podría pedirle al healer principal (que tal vez sea mi amigo y tú no lo sepas) que no te cure a propósito, y luego pedirle a un hunter que te tire una redirección para provocar tu muerte, reduciendo así tus posibilidades de ganar o dejándote fuera del loteo.

Nadie puede negarte el derecho a lotear, salvo que existe una la regla clara, no sea ambigua y no sea manipulable.
Ejemplos de reglas claras y no manipulables:
 
¿Por qué son claras? Porque te piden un objeto específico. Ese objeto o lo tienes o no lo tienes. Si no lo tienes, no puedes lotear o te descuentan dados; si lo tienes, puedes lotear y no te descuentan nada. Nadie puede manipular esto, salvo que destruyas el objeto tú mismo.
 
En el caso de un jugador AFK:
No se le puede negar el derecho a lotear, pero lo que se puede hacer es lotear lo que le correspondería a ese jugador por derecho estando presente durante el loot. Si el jugador está AFK, lo que se hace es verificar lo que podría haber loteado y proceder de acuerdo con eso. En caso de que no corresponda ningún loot, se le expulsa de la raid.
 
Ejemplo práctico:
Supongamos que estás en mi raid y, a mitad de un eventual, te quedas AFK o te niegas a ayudar. En ese caso, solicitaría un wipe, lo ejecutamos, y luego reviso el loot pendiente. Si algo de lo pendiente puede ser loteado por ti (según las reglas), lo loteo. Si no puedes lotear nada, te expulso de la raid y luego retomamos el eventual.

¿Mi respuesta te ha ayudado a entenderlo?

Saludos.