Torete

Hola @YovanzZ,

Por favor, vuelve a hacer la misión y asegúrate de no estar en grupo o banda.

Saludos.

Hola @Bladev,

No se trata de un problema del panel de 2FA; probablemente tu cuenta tiene aplicada una restricción geográfica.
Por favor, envía un correo a contacto [arroba] ultimowow [punto] com, explicando tu situación actual y adjuntando los datos relevantes.

Saludos.

Sugerencia aquí: 
 

Hola @BrankHassan,

Si encontraste un error, lo ideal es que realices un reporte aquí: https://foro.ultimowow.com/forum/157-reportes-nuevos/
Siguiendo este formato: 
De ese modo podremos darle seguimiento.

Saludos.

Hola @BrankHassan,
 
Puedes usar cualquier modificación del juego, siempre y cuando no te proporcione ningún beneficio injusto sobre el resto de jugadores ni haga que el cliente te otorgue una ventaja indebida. Por lo tanto, no debería haber ningún problema en que uses esa modificación.
 
Saludos.

Hola @Sam,

Por lo que puedo ver en el foro, parece un problema relacionado con la reputación de tu IP. Por favor, revisa esta publicación:
Si después de seguir esos pasos sigues sin poder conectarte, contáctame por Discord para brindarte una solución temporal alternativa.

Saludos.

Hola @texogroelogro,

Puedes matar a tantos jugadores como quieras, tantas veces como puedas, independientemente de su nivel. Es un mundo PvP sin restricciones. La única condición es no abusar del entorno crossfaction para obtener una ventaja injusta, como, por ejemplo, ir acompañado de un healer de la facción opuesta que te cure.

Saludos.

Hola @Dkillerleo,
 
No tienes ninguna sanción ni bloqueo aplicado. En tu caso, probablemente se trata de algún inconveniente con tu IP.
Por favor, contáctame por Discord. Mi ID es: @soytorete
Desde allí te brindaré directrices adicionales para encontrar una solución a tu problema.

Muevo al foro de Soporte Técnico.
 
Saludos.

Hola @Blackforce,

Posibles causas de tu situación:
Compraste el objeto hace años y lo reembolsaste. En ese caso, no se requiere asistencia. Vendiste o desencantaste el objeto. En ese caso, no podemos brindarte asistencia. Destruiste el objeto. Si está dentro del rango de tiempo permitido por la herramienta de restauración, puedes recuperarlo desde la web. Si ya pasó ese plazo, no podremos ayudarte. El objeto fue enviado a tu buzón debido a un problema al equiparlo, posiblemente relacionado con gemas específicas. Si lo recoges antes de que el correo expire, podrás recuperarlo; de lo contrario, será eliminado y no podremos ofrecerte asistencia. Prestaste la cuenta, con todo lo que eso puede implicar. En cualquiera de estos casos, o no se requiere asistencia o no podemos brindarla. Pero no existe ningún error que haga desaparecer el objeto por sí solo.

Saludos.

Hola @Gatoo170,

La transferencia de personajes es inmediata.

Saludos.

Hola @EnriqueGHR,

Solo necesitas seguir las instrucciones del texto en la web. No se requiere una reclamación, ya que no se trata de una sanción.
En cualquier caso, dada la naturaleza del bloqueo, te recomiendo no compartir tu cuenta con nadie. Además, para asegurarte de que no tienes ningún problema de seguridad en tu PC, escanéalo al menos con: https://www.malwarebytes.com/es/ e indicame el resultado.

Muevo a Soporte Técnico.
Saludos.

Sin respuesta.

Hola @Anselfista,

Por favor, abre una reclamación indicando tu ID de Discord y explica la situación.

Saludos.

Hola @SonofDarkness,

Lo lamento, pero el único medio por el cual esos objetos serán entregados a sus correspondientes ganadores es presentando todas las pruebas solicitadas mediante una denuncia, con todo lo que ello implica.
Si lo deseas, puedes realizarte una denuncia tú mismo, pero deberás asumir las consecuencias: 

Saludos.

Hola @anshina,

No tienes ninguna sanción aplicada, por lo que no es necesario realizar una reclamación. Por favor, sigue las instrucciones del mensaje de la web y aguarda una respuesta, eso es todo.

Saludos.

Hola @Tyranits1796,
 
El problema es que estás intentando cambiar el nombre, un servicio que no está incluido en el cambio de facción. Si deseas hacerlo, debes adquirirlo después de cambiar de facción.
 
Saludos.

Hola @danielena,

Por favor, contáctame por Discord a través de mi ID: soytorete

Saludos.

Hola @danielena,

Por favor, contáctame por Discord a través de mi ID: soytorete

Saludos.

Respuesta aquí: 
 

Hola @Ahs1992,

Ese tipo de bloqueos suelen estar relacionados con restricciones geográficas en la cuenta, que impiden conectarse desde ubicaciones diferentes.
Envía un correo a contacto @ ultimowow . com y se revisará tu caso.

Saludos.

Hola @Adal,

La redirección ocurre al intentar utilizar la plataforma dLocal Go, y se debe a un problema propio de dicha plataforma. Lamentablemente, su equipo de asistencia técnica no opera durante los fines de semana, por lo que será necesario esperar hasta el lunes en horario laboral para notificarles la incidencia y, posteriormente, aguardar una resolución por parte de la empresa.

Por el momento, puedes emplear cualquiera de los demás métodos de pago disponibles o, si lo prefieres, simplemente esperar a una resolución por parte de dLocal Go.

Saludos.

Hola @dkjasvi,

Las pruebas requeridas son exactamente las que se muestran aquí:
Dichas pruebas son excluyentes; es decir, si falta alguna de ellas, la denuncia podrá ser rechazada, incluso si el propio denunciado admite haber hecho X. Entiendo que, desde tu perspectiva, centrado únicamente en tu denuncia, pueda parecer escandaloso. Pero desde la mía, tras muchos años gestionando casos, me he encontrado como ejemplo, en numerosas ocasiones con jugadores que admiten en el chat cosas que en realidad nunca hicieron, probablemente con la intención de provocar al otro jugador y luego presentar una reclamación que me obliga a revertir toda acción tomada.

Como denunciante e interesado en la resolución del caso, es tu responsabilidad reunir y presentar pruebas de todo el proceso.

Saludos.

Hola @BrankHassan,
 
Nosotros revisamos todas las publicaciones del foro durante nuestras rondas de supervisión. No es necesario mencionarnos para que una publicación sea atendida.
El hecho de que no reciban una respuesta inmediata no significa que estemos ignorando el tema o que lo hayamos pasado por alto. De hecho, vi esta publicación pocos minutos después de que fue publicada, pero no respondimos en el momento porque estábamos ocupados con otro asunto.

Sobre lo mencionado en este post, esto forma parte del evento temporal "Forja del Infierno", el cual ya no se encuentra disponible. Lo ideal sería que crees un reporte en el foro de reportes de bug, indicando su ubicación exacta y toda la información que consideres relevante, así como cualquier otro NPC que pueda estar relacionado con este evento temporal, para que puedan ser retirados.

Saludos.

Hola @parce,

Lo lamento, pero en todos los casos similares al que mencionas, el correo siempre llega correctamente, y no hay constancia de ninguna circunstancia particular que pudiera haber impedido su entrega. Por lo tanto, es posible que el objeto desapareciera de tu inventario en condiciones distintas a las que describes, o que hayas eliminado accidentalmente el correo.
 
En cualquier caso, lo sentimos, pero no podemos entregarte el objeto, ya que no contamos con una prueba clara y verificable de que lo que mencionas sucedió tal como lo describes.
Nosotros disponemos de registros, pero lamentablemente esos registros no son suficientes en tu caso.

Saludos.

Hola @Bissinis,

Por favor, revisa este índice:
Saludos.