Torete

Resuelto.

Hola @WALLA,

Que un usuario tenga el archivo al 100% no significa que necesariamente vaya a enviarte datos. Puede tener los slots de subida ocupados, límites de velocidad configurados, ratio límite alcanzado o simplemente que su cliente no te haya asignado un slot de subida.

También pueden influir problemas de conectividad, como puertos cerrados o NAT. En la red BitTorrent los clientes priorizan a qué usuarios suben datos, por lo que es normal ver peers con el archivo completo y aun así no recibir piezas de ellos. Si hay otros seeders disponibles, lo habitual es que el cliente descargue desde otro.

Saludos.

Hola @Zzatios,

Cuando solicitas asistencia es imprescindible ser muy claro y específico. Tu explicación debe poner al lector en situación. De lo contrario, no es posible brindar una asistencia adecuada. Para poder ofrecer una ayuda concreta, es necesario conocer con precisión cuál es el problema.

En circunstancias como la tuya, lo más probable es que hayas creado la cuenta en el foro y no en la web. La cuenta del foro es solo para el foro.
Para crear una cuenta para el juego, debes hacerlo aquí: https://ultimowow.com/es/create-account

Saludos.

Hola @Grinderini,

El problema suele estar relacionado con la frecuencia de muestreo del dispositivo de sonido. Configúrala en 16 bit 44100 Hz (Calidad CD) o 24 bit 48000 Hz.
Si después de eso el problema persiste, desactiva las mejoras de sonido desde la pestaña "Mejoras" (si está disponible) o deshabilita software de audio como Nahimic, Sonic Studio, DTS o Spatial Sound.

Saludos.

Hola @Nomenclatura,

Se ha tratado de un error puntual que no debería volver a suceder. Podrás encontrar el oro en el buzón de tu personaje en los próximos minutos.
Muevo el tema a un apartado más adecuado.
 
Saludos.

Hola @DarioTellez19,

Actualmente no dispones de una herramienta que te permita verificar si eso está ocurriendo. No es posible comprobar si un jugador tiene un objeto concreto en sus bolsas.

No obstante, ya he solicitado al equipo de desarrollo la implementación de un comando disponible para los jugadores que permitirá comprobar si un jugador posee un objeto determinado, ya sea en su inventario/banco/correo, en la lista de recompra del vendedor o en el sistema de restauración web. Con ello se evitarán este tipo de situaciones en el futuro.

Debo aclarar que no se trata de una prioridad inmediata, pero esta funcionalidad aparecerá próximamente en los changelogs.

Saludos.

Hola @humbertcastm,

Intenta recuperar el acceso a tu cuenta de Gmail. Si no lo consigues, puedes enviar un correo a contacto @ ultimowow . com solicitando el cambio del email vinculado a la cuenta. Ten en cuenta que este no es un proceso rápido y requerirá verificación adicional para demostrar la propiedad de la cuenta.

Saludos.

Hola @Eltíomanco,

Toda cuenta sancionada dispone de un límite de reclamaciones. Durante ese periodo, el usuario puede abrir solicitudes para que su caso sea revisado, salvo que se le haya indicado expresamente que no obtendrá una resolución diferente.
Una vez superado ese límite, la cuenta deberá cumplir la sanción íntegra. Por ejemplo, una cuenta con una sanción de 30 días deberá cumplirla en su totalidad. En el caso de una sanción permanente, la cuenta no volverá a conectarse a UltimoWoW.

Espero haber aclarado tu duda.
Saludos.

Hola @dia,

Sí, por supuesto, se puede jugar desde ese país. El servidor está pensado principalmente para cualquier país de habla hispana, aunque también juegan usuarios de muchos otros lugares del mundo.
Si tu amigo no puede conectarse, puede probar usando Cloudflare WARP: https://one.one.one.one/es-ES/
Es una aplicación gratuita que optimiza la ruta de conexión y puede mejorar la estabilidad y reducir problemas de red o bloqueos del proveedor de Internet.

Saludos.

Hola @Andrew77,

Se trata de un problema de conectividad externo, directamente asociado a la infraestructura de red de tu país. Este tipo de limitaciones es frecuente y constante en determinadas regiones, donde la calidad del servicio, las rutas internacionales y la estabilidad de los proveedores pueden generar latencia elevada, cortes o pérdidas de conexión de forma habitual.
 
Por tanto, no se trata de un fallo puntual de nuestra plataforma o redes internacionales, en tu caso es una condición propia de la red local. Desde nuestra parte el servicio funciona con normalidad. Te recomendamos contactar con tu proveedor de Internet o utilizar una ruta de conexión alternativa para mejorar la estabilidad.

Saludos.

Hola @topitojose94,

No existe ningún error en el sistema de correos. Si no te llegó el oro al personaje que mencionas, significa que indudablemente se lo enviaste a otro jugador.
Lamento informarte de que, una vez enviado, el correo no es recuperable.

Saludos.

Respuesta aquí: 
 

Hola de nuevo @grover12345,

Por favor, comunícate conmigo mediante Discord para dar una resolución final a este tema.
Mi ID es: @soytorete. Puedes encontrarme en el Discord de la comunidad: https://discord.gg/ultimowow

Saludos.

Hola @adsix7Q,

Por favor, del listado disponible aquí:
Detállame qué has hecho, en qué orden y cuál fue el resultado, citándolo punto por punto.

Saludos.

Hola @JUAN MANUEL BAO,

Por favor, envía un email a contacto @ ultimowow . com proporcionando todos los detalles de tu cuenta. Ten en cuenta que esta solicitud puede ser rechazada, ya que la única herramienta que tenemos para verificar la propiedad de una cuenta es el correo electrónico. Deberías disponer de algún método para poder recuperar tu propio correo ante un incidente como el que mencionas.

Saludos.

Hola @xiondead,

En primer lugar, te aconsejamos no compartir nunca datos sensibles. La seguridad de tu cuenta es tu responsabilidad, y es un grave problema de seguridad que expongas en un foro público tu ID de cuenta.

Dicho esto, la cuenta que estás compartiendo, cuyas imágenes y vídeos van a ser eliminados por tu seguridad, no tiene ninguna sanción aplicada ni activa en la comunidad. Nosotros no te hemos baneado, no te hemos aplicado ninguna sanción y no existe ningún bloqueo por parte de UltimoWoW ni de nuestro host. Si tuvieras alguna sanción activa, podrías verla reflejada en la web, y como podrás comprobar, no tienes ninguna.
Lo único que figura en el historial de esa cuenta es una antigua sanción por “abuse”, aplicada en 2024 y retirada posteriormente tras su reclamación, probablemente relacionada con el envío de invitaciones.

El motivo por el que no puedes conectar es completamente externo a UltimoWoW y ajeno a nuestra infraestructura. Probablemente se trate de un problema con tu proveedor de Internet. Por lo que hemos podido constatar, en base a la dirección IP asociada al foro, tu IP tiene reportes en AbuseIPDB, posiblemente debido a que tengas dispositivos IoT infectados en tu red.

Es muy probable que algunos carriers internacionales hayan bloqueado tu conexión a raíz de recientes incidentes de seguridad a nivel global. Asimismo, también es posible que se trate de una situación circunstancial y temporal derivada de este mismo tipo de incidentes.

Lo que te aconsejamos es que sigas las instrucciones indicadas en el siguiente enlace: 
Muevo a soporte técnico.

Saludos.

Hola @BrankHassan

Esos mensajes están deshabilitados desde hace algunos meses.
Quizás en el futuro los habilitemos nuevamente, pero actualmente no está en nuestros planes.

Saludos.

Hola @fearofsoul,
 
No tenemos previsto realizar ningún tipo de devolución, ya que lo ocurrido no es un problema atribuible a UltimoWoW, sino exclusivamente a la seguridad de tu cuenta.
Todo apunta a una de las siguientes situaciones, todas ellas ajenas a UltimoWoW:
Has compartido o prestado tus credenciales a un tercero. Alguno de tus dispositivos presenta una infección o compromiso de seguridad que ha provocado la filtración de tus datos. Has reutilizado las mismas credenciales en otros servicios que han sufrido incidentes de seguridad. En cualquiera de los casos, se trata de una gestión inadecuada de la seguridad por tu parte. Además, tu cuenta no tenía activadas medidas básicas de protección, como el 2FA, pese a que UltimoWoW las ofrece de forma activa.
Por estos motivos, no corresponde ningún tipo de compensación o devolución.
Te recomendamos encarecidamente revisar la seguridad de todos tus dispositivos, cambiar las contraseñas de tus emails, y utilizar herramientas como Malwarebytes:, ya que no solo tus credenciales de UltimoWoW podrían estar expuestas en internet.

Saludos.

Hola @arcaniox33,

Tienes que seguir los pasos indicados por la propia web en ese mismo mensaje.

Saludos.

Por favor, cita qué puntos has probado o descartado de esa publicación.

Es probable que eso ocurra porque existan baneos previos asociados a ti.
¿Tienes otras cuentas baneadas?

Hola @chabelo53,

Ese WinMTR no muestra ningún problema grave de red. Mucho menos algo que justifique 10k ms:
Primeros saltos (red local e ISP): Estables, 0–3 ms, sin pérdida. No hay problema en tu conexión local. Tramo internacional (twelve99 / Telia, Dallas, Washington, Nueva York): Latencias normales (20–80 ms) y pérdidas mínimas (5–6%), típicas de routers que limitan ICMP. 
Si tuvieras 10k ms al momento de este WinMTR, se verían picos gigantes en Avg o Worst. Últimos saltos: Responden con 70–80 ms promedio, que es muy normal.
El 100% loss en varios saltos es filtro de ICMP, no pérdida real de tráfico. ¿En el momento de realizar ese WinMTR tenías 10k ms dentro del reino?
 
Saludos.

Hola @stardaze,

Prueba a conectar con tu conexión normal, sin VPN. Déjalo en “Autenticando” sin prisas y espera un poco. Si es necesario, intenta de nuevo pasados unos minutos.

Es posible que el servidor esté detectando muchos intentos seguidos o un comportamiento anómalo (por ejemplo, varios intentos desde distintas IPs o fallos de credenciales). Ten en cuenta que, para entrar al reino, antes debe completarse la validación del login.

En resumen, tómalo con calma y evita reintentos rápidos y continuos. Además, te recomiendo revisar este enlace: 
Saludos, quedo a la espera de los resultados.

Hola @Scriphackmvp,

El problema es que, en el pasado, alguien creó con un personaje del mismo nombre ese team de SoloQ. Luego eliminó el personaje, pero el registro del team SoloQ quedó guardado, impidiendo que otros puedan crearlo con ese mismo nombre.
Este inconveniente ya se solucionó en su momento, pero en casos muy antiguos como el tuyo es necesario eliminar el team SoloQ residual para que puedas generar uno nuevo en ese personaje.

La solución rápida es que cambies el nombre del personaje.
Si prefieres no hacerlo, por favor espera y te avisaré cuando el team SoloQ haya sido removido y puedas crearlo.

Saludos.

Hola @Howl,

Muevo el hilo a Soporte Técnico, ya que es el lugar más adecuado para este tipo de solicitudes.

El sistema que banea una cuenta como Abusive no depende de factores de confianza, sino, como su nombre indica, del abuso de herramientas que el propio juego proporciona. Cuando se detecta una cantidad no humana de llamadas a una función, el jugador es expulsado y baneado automáticamente para salvaguardar la integridad del reino y de sus jugadores. No es por una vulnerabilidad, sino porque siempre existen actores malintencionados, y por ello contamos con este sistema.

Si en tu caso has estado usando este addon sin ningún problema, es muy probable que alguna función del addon haya sido mal utilizada por este usuario, spameando funciones o solicitudes que derivaron en esa sanción. En cualquier caso, si el usuario continúa sancionado, solo necesita abrir un reclamo en el foro y retiraremos la sanción.

Lo ideal, si lo deseas, para evitar este tipo de inconvenientes, es que insertes algún CD interno en aquellas funciones que puedan ser spameables, o establezcas límites para llamadas masivas, de modo que se ejecuten por tandas.
Por ejemplo: suponiendo que tu addon pudiese cambiar las notas de la hermandad, si modifica las notas de solo 10 miembros no ocurre nada, pero si intenta hacerlo con 300, el servidor expulsará al jugador.
 
De este modo, nadie terminará sancionado por un mal uso de la herramienta que les proporcionas.

Saludos.