Torete

Hola @Señor X,
 
Si tus actividades dentro del servidor se ajustan a la normativa y no prestas tu cuenta a terceros, no deberían ocurrir situaciones inesperadas de ese tipo.
Sin embargo, si realizas acciones que vulneran las normas, o permites que otra persona use tu cuenta y cometa infracciones, pueden producirse situaciones como las que indicas.
Dicho esto, lamento informarte que la respuesta que recibiste en el foro de reclamaciones es definitiva.

Saludos.

Hola @Alemet,

Tal y como se indica en los puntos 3 y 4 de este artículo: 
Introducir incorrectamente las credenciales provoca un bloqueo temporal por IP. Teniendo en cuenta que tu publicación fue realizada hace +22 horas, el inconveniente debería estar resuelto, ya que dicho bloqueo tiene una duración máxima de 10 minutos.
 
Además, teniendo en cuenta que esto no constituye un baneo de tu cuenta ni de tu IP, sino un bloqueo temporal generado por tus propios intentos fallidos de acceso, procedo a mover este tema al foro de soporte técnico.
 
Saludos.

Hola @Toki007,
 
Tu personaje ha sido restaurado bajo el nombre Muffaa.
Ten en cuenta que, en el futuro, eliminar un personaje puede implicar la imposibilidad de restaurarlo y el rechazo de nuevas solicitudes. La herramienta de restauración está destinada exclusivamente a recuperar, con la mayor celeridad posible, personajes eliminados por error.

Saludos.

Hola @chetuam,

La única anomalía que se aprecia es una pérdida del 91% de paquetes en el salto 16. Ese salto pertenece a la empresa que nos aloja y está relacionado con el incidente reportado aquí: 
En cuanto al resto de saltos que muestran un 100% de pérdida, no es realmente así. Simplemente tienen el eco entrante cerrado y no responden a ese tipo de solicitudes.
Como mencionamos en otros hilos, desde el inicio del problema estamos proporcionando datos a la empresa responsable para resolver la situación lo antes posible. No se trata de un problema de UltimoWoW, sino de la empresa proveedora y de los carriers con los que trabaja.

Como medida provisional, recomendamos utilizar Cloudflare WARP, ya que en muchos casos fuerza rutas alternativas que evitan los PoPs degradados: https://developers.cloudflare.com/cloudflare-one/team-and-resources/devices/warp/download-warp/

Saludos.

Hola @Birsmack,

Gracias por enviar los traceroutes. Tras analizarlos, podemos confirmar que el comportamiento que observas no se origina en tu red local ni en tu ISP, sino en el tramo de tránsito internacional encargado de enrutar el tráfico desde Europa hacia Norteamérica.

En ambos trazados se aprecia una ruta completamente estable dentro del dominio nacional y del backbone europeo, con latencias normales y sin pérdida de paquetes en los nodos intermedios. La degradación comienza a partir de los últimos routers de tránsito del segmento europeo y se manifiesta de forma clara en el enlace internacional hacia la región de Beauharnois (BHS), donde se observan timeouts consecutivos y un incremento abrupto de latencia.
 
El nodo que presenta dicha anomalía es:
198.27.73.204 — be102.bhs-g1-nc5.qc.ca (PoP internacional – OVH/BHS, Canadá)

Este PoP coincide exactamente con la infraestructura afectada por la incidencia global en curso, que está produciendo interrupciones intermitentes y degradación de servicio en múltiples rutas desde LATAM y, más recientemente, desde Europa. El patrón que muestra tu traceroute, pérdida de respuesta en los últimos saltos europeos, latencia elevada en el PoP internacional, y ausencia total de visibilidad en nodos posteriores, es característico de congestión o inestabilidad en el backbone upstream, no de un problema local: 
Aclaramos que algunos de nuestros sistemas restringen ICMP entrante por motivos de seguridad, lo cual puede provocar ausencia de respuesta en un nodo concreto, pero no genera degradación en los saltos posteriores ni explica la latencia anómala detectada en el segmento transatlántico. Por lo tanto, el filtrado ICMP no está relacionado con lo que muestra tu trazado.

Puedes verificar la información del PoP afectado aquí: https://check-host.net/ip-info?host=87.221.68.240

Actualmente, nos encontramos en contacto directo con el equipo de ingeniería del proveedor responsable, así como con otros operadores que comparten la misma infraestructura y problemática. Todas las partes involucradas están trabajando para reencaminar o estabilizar el tráfico en dicho PoP (Entre otros), pero hasta el momento no se dispone de una corrección definitiva.

Como medida provisional, recomendamos utilizar Cloudflare WARP, ya que en muchos casos fuerza rutas alternativas que evitan el PoP degradado: https://developers.cloudflare.com/cloudflare-one/team-and-resources/devices/warp/download-warp/
Mantendremos informada a la comunidad tan pronto como recibamos una actualización satisfactoria.

Saludos.

Hola @chobys1,

Los factores que pueden hacer que un objeto desaparezca del inventario del jugador son siempre consecuencia de la gestión del propio jugador, y ninguno de ellos requiere nuestra intervención.
Desde nuestro equipo, solo restauramos objetos en circunstancias muy específicas, y esta no es una de ellas.

Saludos.

Hola @Axells,
 
Nuestra comunidad está enfocada en unificar al público hispano en un único reino. Por ese motivo es normal que tengas un ping más elevado: al jugar desde España te conectas a un servidor pensado para ofrecer una experiencia equilibrada entre jugadores hispanos de distintos países. De esta forma, alguien que juega desde Argentina o Chile tendrá una latencia similar a la tuya.
¿Puedes reducir ese ping? Es posible que sí, utilizando herramientas como ExitLag, aunque no podemos garantizar resultados.
 
Saludos.

Hola @dza16,

Por favor, abre un nuevo ticket dentro del juego indicando lo siguiente:
“Por solicitud de la administración, abro este ticket a la espera de que atiendan mi solicitud: https://foro.ultimowow.com/topic/42026-a”

Ten en cuenta que tu caso solo puede ser tratado por administradores y, en tu situación particular, es necesario que estés conectado en el juego.
Por lo tanto, te pedimos paciencia mientras se gestiona tu solicitud.

Saludos.

El personaje existe y la cuenta está disponible. Por favor, utiliza el siguiente enlace para recuperar el acceso: https://ultimowow.com/es/recover

Hola @BrankHassan,
 
La mensajería privada del foro está deshabilitada, por ese motivo se te indica que puedes enviar esa cantidad de mensajes.
 
Saludos.

Hola @alejandro008,

Tu cuenta no se encuentra baneada. Te invito a leer el siguiente tema:
Muevo el tema a Soporte técnico.

Saludos.

Hola @ACXELS,

Por favor, revisa este tema: 
Saludos.

Hola @piercithar28,

Por favor, revisa el correo dentro del juego y, en el futuro, asegúrate de cerrarlo correctamente. No lo cierres con Alt + F4 ni desde la X si estás en modo ventana.
Resuelto.

Saludos.

Hola @Nachoseg,

Dada tu publicación, por favor, vuelve a leer el siguiente tema:
Aclaraciones adicionales:
La situación se debe a un problema externo y ajeno a UltimoWoW. Si tu IP tiene mala reputación, es tu empresa la que debería asegurarse de no entregar direcciones que aparezcan en listas negras, o al menos limpiarlas antes de asignarlas nuevamente. Si tu IP tiene reportes y mantiene una reputación negativa activa, no podrá establecer conexión. El post explica claramente qué debes hacer si aun así tienes problemas. Por lo tanto, no, no seguiste las instrucciones.
Saludos.

Hola @krisnaz,
 
Por favor, revisa este tema.
Allí encontrarás las múltiples situaciones por las que puedes tener dificultades para entrar al reino:
Saludos.

Hola @mell02,

Si recibiste un correo de advertencia significa que has estado involucrado en un comercio no recíproco recurrente con uno o más personajes. Todas las cuentas que recibieron ese correo, así como aquellas que no lo recibieron pero están vinculadas a las mismas operaciones, se consideran relacionadas con actividades sospechosas. En caso de reincidencia, estarás expuesto a sanciones severas.
 
Asegúrate de que, en el futuro, todos tus comercios, intercambios, correos y subastas tengan coherencia. Podemos entender que alguien te regale algo de forma puntual, pero cuando se trata de situaciones recurrentes con uno o varios personajes, el mensaje que se transmite al equipo de UltimoWoW es que también estás implicado en las actividades irregulares de la otra parte.

Saludos.

Hola @GrandArcher,
 
Si te es posible, y sin eliminar el cliente actual, descarga un nuevo cliente desde nuestra web y comprueba si el problema persiste.
En caso de que continúe, por favor comunícate conmigo por Discord para revisar tu situación.
Mi ID en Discord es: soytorete
 
Saludos.

Hola @Toshihiko,

Por favor, revisa este tema: 
Allí encontrarás una guía que puede resultarte útil para resolver tu problema.

Saludos.

Hola @calcyfer011566,

Ese es un error antiguo que ya fue resuelto. En tu caso, no es necesario reportarlo como bug, ya que no se trata de un problema que afecte a múltiples jugadores, sino de situaciones puntuales.
Lo que debes hacer es colocar un ticket y mantenerlo abierto mientras estés dentro de SR. De este modo, cuando podamos, iremos a tu ubicación y resolveremos el inconveniente.

Te aconsejo no dejar el ticket abierto si no estás en el mapa, ya que en ese caso no podremos asistirte. Si lo prefieres, puedes ingresar al mapa, colocar el ticket explicando tu situación y señalando que yo solicité tu ticket, y luego dejar el personaje en modo AFK.

Saludos.

Hola @lorencitoforo,
 
Cualquier regla de loteo que sea clara, no dé lugar a múltiples interpretaciones y se aplique de forma honesta, es positiva si contribuye al mejor desempeño de una raid. Sin embargo, nosotros no estamos aquí para evaluar si eres un jugador honesto o no, ni para decidir si puedes aplicarla de forma excepcional. Por lo tanto, tus reglas de loteo deben ajustarse en todo momento a las normas del servidor.

Si, por ejemplo, nuestras normas prohíben descontar dados, no deberías hacerlo bajo ninguna circunstancia. Si alguien te denuncia por descontar dados, serás sancionado inevitablemente, independientemente de tus intenciones.

En el caso de que un jugador ignore tus indicaciones (por ejemplo, dejar de hacer daño cuando lo solicitas) y esté perjudicando el desempeño de la raid, la única forma legítima y 100 % segura de impedirle participar en el loteo es forzar un wipe y expulsarlo antes de que el jefe muera. Si el jugador participa en la muerte del boss y, según las reglas de loteo, le corresponde participar, no puedes impedirle rolear.
Lo ideal, además, es que añadas a ese jugador a una lista negra para evitar futuros problemas. Existen addons que pueden ayudarte con esta tarea.

En cuanto a tu consulta sobre la posibilidad de modificar las normas, puedes hacer una sugerencia en cualquier momento. Sin embargo, para que se considere, la propuesta debe contemplar posibles formas de abuso. De lo contrario, es muy probable que sea rechazada. Incluso si planteas una modificación a la norma 6 con un estándar justo y claro, eso no garantiza que se acepte, al menos no de forma inmediata, ya que existen factores adicionales que analizamos antes de modificar, aplicar o retirar una norma.

Espero haber aclarado tus dudas.
Saludos.

Hola @Unuserrandom,

Lo lamentamos, pero la solicitud de soporte para este tipo de casos debe realizarse en un periodo razonable, por lo que no podemos ayudarte con tu situación.
Ten en cuenta que, salvo algunos registros relacionados con asuntos específicos, la información de muchos otros no se conserva de forma permanente. No es posible consultar registros de años atrás para verificar lo sucedido.

Saludos.

Hola @darien12,

Las cuentas del foro son independientes de las cuentas del juego/web.
Si quieres recuperar el acceso a tu cuenta del juego/web, utiliza la herramienta de recuperación: https://ultimowow.com/es/recover

Saludos.

Hola @Benosky,

Son muros invisibles colocados bajo el suelo en las zonas de subasta para evitar que los jugadores bloqueen a los NPC de eventos. No es un error visual; también están en Dalaran, en la zona de los NPC de arenas, y en Orgrimmar.

Incluyen un objeto visible en rosa y blanco (como el que ves en la imagen) bajo el suelo, que sirve como referencia para quien los coloca.
Como no afectan áreas críticas, se mantienen de forma permanente.

Saludos.

Hola @factarez,
 
Por favor, accede a la herramienta disponible en la web y revisa detenidamente toda la información relacionada con el cambio de facción.
Si la herramienta indica que perderás la misión no completada, es probable que también pierdas los objetos asociados a ella.
 
Saludos.

Hola @harol9803,

Por favor, revisa este enlace:
Saludos.