no puedo entrar ami cuenta

[roisesss]

buenos dias  disculpa la molestia   queria que me ayude con mi cuenta  no de me deja loguear y verefique con cambiar y recuperar contraseña pero n me llega ami correo electronico  me sale como si no ubiese enlasado ninguna cuneta con ese correo . pero tengo en mi correo la fecha y el año  que creee la cuenta en el servidor ultimowow le agradeceria qme ayudara gracias

[Torete]

Hola @roisesss,

Por favor, indícame un personaje de tu cuenta.

Saludos.

[roisesss]

no me recuerdo bien el nombre de mi peronaje pero si receurdo mi correo electronico ,  el nombre de la cuenta  y tambien tengo el registro de la cuenta en mi correo electronico

[roisesss]

Sigo esperando su ayuda por favor 

[Ryuzaki]

Hola @roisesss

 

Por favor, trata de recordar un personaje en la cuenta, ya que otros datos no pueden ser publicados por privacidad.

[roisesss]

Nick : Nilda

[Torete]

hace 7 horas, roisesss dijo:

Nick : Nilda

El personaje existe y la cuenta está disponible. Por favor, utiliza el siguiente enlace para recuperar el acceso: https://ultimowow.com/es/recover

[roisesss]

Me sale que mi cuenta fue sancionada mi estimado. Me ayuda por favor

[Donmoncho]

hace 6 horas, roisesss dijo:

Me sale que mi cuenta fue sancionada mi estimado. Me ayuda por favor

Hola, si te aparece tu cuenta baneada puedes conectar en la página e ir a historial de sanciones para ver la sanción https://ultimowow.com/es/log-in

Si no posee ninguna sanción, lo más probables es que Introdujiste incorrectamente 3 veces o más el usuario o la contraseña que ocasionó un baneo de IP temporal por 10 minutos, una vez que pasa los 10 minutos, podrás intentar otra vez.

Editado Viernes a las 10:16 por Donmoncho

[roisesss]

Me sale sancionado permanentemente  

Me podría ayudar 

Por favor 

 

[Donmoncho]

hace 18 minutos, roisesss dijo:

Me sale sancionado permanentemente  

Me podría ayudar 

Por favor 

 

Puedes intentar hacer un tema en la sección de reclamos https://foro.ultimowow.com/forum/140-reclamaciones/
También puedes leer este post de como hacer un reclamo