Ryuzaki

¡Excelente @sony966913! Por favor, estate atento al correo que te enviarán como respuesta y sigue los pasos que te indiquen.

Los correos son filtrados en el foro. El correo al que debes escribir es: contacto(arroba)ultimowow.com Reemplaza (arroba) por @

Hola @sony966913 El tipo de mensaje que te ha aparecido indica que la cuenta tiene un bloqueo de seguridad por inicios de sesión irregulares. Por favor intenta conectar a https://ultimowow.com/es/ con dicha cuenta. Allí te aparecerá un mensaje con los pasos a seguir.

Hola @leo22 Puedes reservar un objeto siempre y cuando sea una de tus reglas antes de comenzar cualquier encuentro con un jefe.

Esta situación no puede ser tratada en esta sección. Los cortes de luz/ internet de un usuario no son un problema que nos corresponda dado que es ajeno a nuestros servicios. Adicionalmente, la acción de tomar los objetos para lotearlos posteriormente no es un sistema que cuente con nuestra asistencia y cualquier tipo de problema que suceda con este método quedará a responsabilidad del jugador que lo haga, tanto si daña el loot de toda una banda por desconexiones o porque se le haya pasado el tiempo de comercio de los objetos. Para evitar este tipo de situaciones se aconseja usar la función de Maestro Despojador para entregar los objetos de forma directa a los ganadores correspondientes.

Hola @bloodymack Tenemos un sistema que aplicará un bloqueo temporal tras demasiados intentos fallidos, incluyendo tanto fallar en el nombre de usuario como en la contraseña. Si te sucede, espera 10 minutos sin realizar nuevos intentos. Una vez pasado ese tipo vuelve a intentar procurando usar los datos correctos.

Para realizar una denuncia a otro jugador:

Hola @kadyr No tenemos conocimiento de algún tipo de addon que pueda realizar dicha acción sin que sea un tipo de automatización no permitida.

Para conocer si una acción o actividad no está permitida te invitamos a leer nuestras normas aquí:

Esta publicación tiene como objetivo: 1) Brindar a nuestra comunidad toda la información necesaria para que puedan adquirir un buen conocimiento general de la estabilidad de los servicios en línea. 2) Dar a conocer nuestra postura, como equipo, frente a los problemas que afectan la estabilidad de nuestros servicios. Tanto si eres un jugador nuevo como un antiguo miembro de la comunidad existe la posibilidad de que te hayas preguntado ¿Qué tan estable es el servidor?. La estabilidad es la capacidad de que nuestros servicios funcionen sin interrupciones no programadas. Nuestro servidor es un servicio en línea que funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. A la fecha nuestros servicios tienen buena estabilidad, pero como cualquier servicio en línea no están exento de posibles interrupciones. ¿Qué son las interrupciones? Las interrupciones son problemas que afectan el flujo normal del servicio provocando un corte temporal del mismo. Entre jugadores puede ser conocido como "crashes" o "caídas". Es importante destacar que estas interrupciones tienen la característica de "impredecibles". Esto quiere decir que no es posible saber cuándo y cuántas veces puede suceder. Esta característica es la que mayormente puede hacer fluctuar la estabilidad promedio de nuestros servicios, causando una perfecta armonía por semanas o bien, unos días de mala suerte con varias interrupciones. Al mismo tiempo, esta característica puede dar la falsa ilusión de que no realizamos ningún tipo de mejora al respecto en días donde las interrupciones se pueden presentar con más frecuencia. ¿Qué tipo de interrupciones existen? Existen varios tipos que detallaremos según origen: 1) Generadas por el propio código Éstas son los que más comúnmente reciben el nombre "crashes" o "caídas" y suceden cuando hay un error en el código que debe ser reparado por nuestro equipo. No es posible saber de antemano este tipo de errores y requiere que sucedan para tener conocimiento de ellos. Aquí existen 2 variantes: - Interrupciones que generan un registro detallado: Estas interrupciones son reparadas con prontitud dado que se cuenta con la información necesaria para aplicar la corrección correspondiente. - Interrupciones que no generan un registro detallado: Estos son los que más tiempo pueden llevar en ser reparados al carecer de información que apunte al error causante. 2) Generadas por el equipo En esta categoría entran las interrupciones que se conocen como "reinicios", los cuales son anunciados. Más allá de reinicios diarios, podemos realizar reinicios necesarios para aplicar reparaciones, herramientas de diagnostico o mantenimientos. A pesar de que en si, son interrupciones del servicio, son estrictamente necesarios. En este tipo deseamos destacar que un mismo día puede suceder más de un reinicio a razón de que estamos trabajando internamente en ejecutar herramientas de diagnóstico que necesitamos activar para resolver las interrupciones generadas por el tipo 1). 3) Generados por ataques externos Todos los servicios en línea pueden ser atacados de diferentes maneras. 4) Generado por dependencias Como servicio en línea tenemos dependencias como la empresa de servidores dedicados y la infraestructura global de internet. Aunque no es algo común, las empresas y la infraestructura de red puede tener fallos o mantenimientos. Estos pueden causar interrupciones que afecten alguno de nuestros servicios de forma temporal. ¿Cómo encara el equipo de UltimoWoW las interrupciones? Nuestro objetivo soñado es tener un servicio perfecto que nunca cause interrupciones y en camino a este objetivo realizamos activamente todas las tareas que sean necesarias siendo: - Si la interrupción ha generado un registro detallado, se aplicará una reparación que lo solucionará. - Si la interrupción no ha generado un registro detallado, se aplicarán y/o buscarán herramientas que brinden un registro mejorado la próxima vez que suceda la misma interrupción y nos lleve a su reparación. - Si la interrupción es un tipo de ataque no contemplado en nuestra infraestructura de protección, se implementará la prevención correspondiente. - Si la interrupción proviene de una dependencia, se investigará e informará de la comunidad de la situación detallando el causante y tiempo estimado hasta la normalización de la dependencia. Con toda esta información esperamos haber ampliado el conocimiento de nuestra comunidad y haber comunicado correctamente nuestra intención constante de mejorar nuestros servicios en todos los aspectos, incluyendo la estabilidad. En conclusión, si alguna vez te has preguntado "¿Hacen algo con las caídas?", ahora ya tienes una respuesta asegurada.

Gracias por la respuesta @kayalejandro1 Por favor revisa la casilla del correo que hayas usado para enviar el mensaje para estar atento a la respuesta.

Hola @kayalejandro1 Si tienes un bloqueo de seguridad, ingresa en la web con dicha cuenta y sigue los pasos indicados en el mensaje que aparece al intentar conectar.

¡Hola @Xellos! Si llevas tiempo sin conectar, puede que estés bloqueando temporalmente tu cuenta al intentar ingresar con datos erróneos. Te recomendamos reestablecer la contraseña y volver a intentar ingresar.

¡Hola @Espia! El sitio https://wotlk.ultimowow.com/ no permite el registro de cuentas en dicho sitio. La cuenta de juego y la cuenta del foro son cuentas independientes.

Para denunciar a otro jugador:

Por favor revisa nuestras noticias en nuestro Discord. Estamos realizando un mantenimiento.

Hola @ITACHI12 Si no dispones del correo de registro de la cuenta, no puedes solicitar modificaciones en la misma.

Hola @crishunter001 Se te había indicado mandar un correo electrónico, no un SMS. De todas formas, si no tienes acceso al correo de registro de la cuenta, no puedes solicitar cambios en la misma.