Torete

Puedes enviar un correo a contacto @ ultimowow . com y, solo en caso de que la restricción geográfica no haya sido impuesta, podrá ser retirada. Saludos.

En ese caso, te invitamos a revisar este tema:

Esto no es una reclamación, por lo que muevo este tema al foro de soporte técnico. En el futuro, no compartas datos de tu cuenta ni imágenes que muestren información de la misma. Eso significa poner en riesgo tu cuenta.

Como dije aquí: Es decir, no tienes que preocuparte. Sabemos perfectamente que algunos pueden intentar enmascarar sus "operaciones", pero ya contamos con eso incluso antes de que ocurra. Saludos.

Hola de nuevo @Raichu4u, No podemos revelar detalles sobre qué verificamos, cómo lo hacemos ni qué factores tomamos en cuenta, ya que eso podría dar pistas a quienes intentan aprovecharse del sistema. Dicho esto, en circunstancias normales, un jugador que compra algo a otro sin saber que proviene de un robo al banco de una hermandad no debería verse afectado. Saludos.

Para denunciar a otro jugador debes dirigirte a la sección de denuncias:

Hola @BrankHassan, Sobre el primer punto, parece tratarse de un bug, así que lo ideal sería que lo reportaras. El segundo punto también podría incluirse en ese mismo reporte. Aunque son situaciones distintas, no justifican un reporte separado. De todos modos, no puedo confirmar si realmente se trata de un bug sin más información. En cuanto al último punto, si lo entendí bien según lo describes, no veo ningún problema en que se obtenga experiencia al explorar una zona. Saludos.

Hola @JavierMT, Para realizar una compra de PD: Ve a https://ultimowow.com/es/log-in e inicia sesión con tu cuenta del juego. Serás redirigido automáticamente al panel de usuario. Desplázate hacia abajo hasta ver la información de tu cuenta, la lista de tus personajes y tres botones desplegables, haz clic en el primero (“Opciones de cuenta”) y selecciona “Adquirir PD”. Elige tu método de pago y revisa detenidamente las indicaciones de cada opción. Te recomendamos leer nuestra política de reembolso antes de realizar una compra. Si tienes dudas, puedes contactarnos por Discord en el canal de chat #Asistencia. Saludos!

Hola de nuevo @carlitoss91, En Discord, si tu usuario es autopsy7263, tienes un baneo aplicado por la razón "Cuenta comprometida o hackeada", con total seguridad debido al envío de enlaces sospechosos. Para solucionarlo, asegúrate de que ni tu PC ni tu cuenta de Discord estén comprometidos, y solicita el desbaneo realizando una reclamación a través de esta guía: En cuanto al problema para conectar al reino, por favor revisa este enlace, donde encontrarás todas las posibles causas: Saludos.

Eso significa que tienes un baneo activo en Discord. Por favor, indícame tu ID de Discord para poder revisarlo.

Hola @carlitoss91, Por favor, presiona F5 y vuelve a intentarlo. Saludos.

Hola @Raichu4u, Lamento la situación, pero no reponemos los objetos del banco de la hermandad. Sin embargo, puedo asegurarte que todos los personajes involucrados en el robo de esos objetos han sido baneados. De hecho, puedes ver como prueba los dos reclamos que se encuentran temporalmente en "Reclamaciones Nuevas": Reclamo 1: Reclamo 2: Es importante aclarar que el incidente ocurrió debido a un error del Guild Master, y no por parte del equipo de UltimoWoW. Por esta razón, no podemos proceder con la reposición de los objetos. La única situación en la que se podría dar una devolución sería si los baneados son desbaneados tras asumir su culpabilidad y comprometerse a devolver todos y cada uno de los objetos robados. Saludos.

Hola @aramis7exe, Incumple la norma 16.7, por lo que puede ser motivo de sanción: Saludos.

Solicitud rechazada No se está cumpliendo con lo solicitado aquí:

Hola @Demoniack, Esos bloqueos se deben a intentos fallidos al ingresar la contraseña. Respecto a que no puedas conectarte, por favor revisa este tema: Allí encontrarás todos los motivos por los que podrías tener problemas para conectarte, junto con sus posibles soluciones. Saludos.

Hola @Lawliet YouTube te permite copiar el enlace de un video desde el minuto y segundo exactos que deseas mostrar. Por eso, lo ideal es que primero subas el video y luego compartas los enlaces correspondientes a cada momento específico. Por ejemplo: Reglas de loteo: https://youtu.be/mUmSpiSInyU?t=2 Composición de la banda: https://youtu.be/mUmSpiSInyU?t=22 Etc. Lo que te aconsejo es que te ciñas a enlazar únicamente lo realmente relevante, es decir, las pruebas que se solicitan aquí: Si además quieres sacar capturas de pantalla del video y aportarlas, genial. Nos facilitas un poco más la tarea, y eso siempre se agradece. Saludos.

Hola a todos, El problema que el equipo de UltimoWoW identifica con los jugadores que hacen este tipo de actividades no es su existencia en sí misma. Al fin y al cabo, que los jugadores disfruten de su libre albedrío es algo maravilloso y forma parte de una experiencia "más inmersiva". El verdadero problema surge cuando algunos confunden la libertad con el libertinaje. Es triste, porque en la mayoría de los casos son ellos mismos quienes terminan arruinando su forma de jugar, al provocar que esa actividad termine siendo prohibida. Llevando esto al caso concreto que nos ocupa: tenemos al jugador A, que abusa del canal de gritar con un spam constante, en lugar de usarlo de forma moderada para evitar ser ignorado por los demás. Al darse cuenta de que ha sido ignorado, en lugar de corregirse y moderarse, utiliza a su personaje B para hacer exactamente lo mismo. Sí, podríamos sugerir el uso de addons que amplíen el límite de jugadores silenciados, y de hecho existen. Pero nuestra responsabilidad también es velar por la calidad de la experiencia de juego. Y esto, lejos de ser una expresión de libertad, se convierte en una molestia para muchos jugadores. Por ahora, lo que te sugerimos es que, si ves a jugadores haciendo spam con sus mensajes para este tipo de actividades, los denuncies por Spam. De ese modo, podrán ser sancionados conforme a las normas del servidor. También puedes ampliar tu lista de ignorados con este addon: Por otro lado, desde el equipo de UltimoWoW estamos valorando seriamente prohibir esta actividad. Lejos de moderarse, algunos jugadores se han vuelto una molestia constante. Y, al final, serán ellos mismos quienes acaben con este tipo de actividades por no haber sabido autorregularse. Saludos.

Hola @Melfurion, La IP que estás utilizando para conectarte al foro, al menos en el momento de hacer esta publicación, no tiene mala reputación. En el juego, tu IP tampoco está baneada. No obstante, debes tener en cuenta que existen sistemas adicionales de detección que, si identifican comportamientos inusuales, como paquetes de información malformados o acciones que interpreten como un posible ataque, pueden activar un baneo automático, lo que provocaría que tu conexión no llegue nunca al servidor. En cualquier caso, aunque tu IP no tenga mala reputación, te recomendamos seguir igualmente la guía proporcionada anteriormente por Donmoncho. Cambiar tu IP podría ser una solución efectiva a tu problema. Si esto no resolviera la situación, la única alternativa, al menos de forma temporal, sería enmascarar tu IP mediante un proxy hasta que se complete el trabajo en el sistema actual. Saludos.

Sin respuesta.

Hola @Lancelot11, Es una situación no contemplada por las normas del juego, pero las propias normas dicen lo siguiente: Es decir, en este caso se trata de una situación no contemplada por las normas, pero claramente deshonesta y que otorga una ventaja injusta. Por lo tanto, sí, con pruebas completamente claras y que confirmen de manera indudable que sucedió tal y como lo describes, puedes realizar una denuncia para que se apliquen sanciones, siempre y cuando esa persona obtuviese efectivamente una ventaja para ganar el objeto y lo ganara. Si no lo gana, carece de sentido hacer la denuncia, salvo que a causa de esa ventaja tú quedases fuera del top, en cuyo caso también sería denunciable. ¿Por qué no está en las normas o por qué no se añade una norma que contemple este tipo de situaciones? Porque las normas se enfocan principalmente en las situaciones más recurrentes y comunes. Saludos.

Hola @Thalindra, No, no deberías tener problemas de ningún tipo para conectar varias cuentas. Si estás teniendo inconvenientes, probablemente se deba a alguno de los motivos indicados aquí (en tu caso puedes ignorar el punto 10): Saludos.

Hola de nuevo @Thassariamh, Lo siento, pero es evidente que no tienes bien resguardados tus datos. Estás pidiendo asistencia porque alguien accedió a tu cuenta y eliminó tu equipo, pero resulta que de nuevo entra a tu cuenta un amigo. Bajo esas circunstancias no es posible brindarte asistencia. Las cuentas son personales y solo debe acceder el propietario. Para finalizar y por si está relacionado con este caso, el único dominio oficial de UltimoWoW es ultimowow.com. UltimoWoW no regala PD, ni oro, ni absolutamente nada. Si entraste en alguna web que ofrecía eso y colocaste tus datos, ahí tienes la respuesta de lo que te ha sucedido. Si no es tu caso, entonces lo que ha ocurrido se debe a compartir tu cuenta o usar las mismas credenciales en otros sitios. Dicho esto, doy el tema por cerrado. Nadie ha hackeado tu cuenta. Has cometido un grave error, y eso es todo. Saludos.

Ok, por lo que "entiendo", estás diciendo que todo lo que te sucede es culpa mía, genial. Entonces explícame por qué tu PC, o algún dispositivo de tu red, está realizando intentos de acceso no autorizados y aparece en estos reportes: Esos son reportes anónimos asociados a tu IP. Según nuestros registros, en el momento en que se generaron, tú estabas utilizando esa IP. De hecho, varias de las IPs que has usado han recibido reportes por distintos motivos. Para que lo entiendas, eso significa que tu IP, y con toda seguridad algún PC, laptop, tablet o smartphone (o directamente todos), están infectados con malware, virus, etc. Y por lo tanto, alguien está accediendo a esos dispositivos para cometer delitos y robarte información sensible: fotos, documentos, contraseñas… en fin, cualquiera de sus variantes. Descarga Malwarebytes en todos tus dispositivos, como mínimo (Activa Windows Defender en tu PC, mantenlo siempre actualizado y realiza análisis completos con regularidad). Haz un escaneo completo y limpia lo que encuentres. Y no solo en tu PC, sino en todos los dispositivos de cada integrante de tu hogar. Una vez que hayas limpiado tus dispositivos, y para evitar que te vuelva a pasar, deja de entrar en páginas y de hacer descargas "sospechosas", por decirlo de una forma elegante. Después, revisa esta publicación: Para terminar, deja de culparme. Esto no es el Show de Truman, yo no te conozco de nada y, de hecho, es la primera vez que te cruzo. No estoy aquí para perjudicarte, así que mencionar eso carece de cualquier sentido. Si no puedes conectarte, el problema está de tu lado por no usar internet adecuadamente. Te agradeceré que, en el futuro, te moderes si quieres continuar jugando aquí. Saludos y tema cerrado.

Hola @Lorini, Todos pueden comentar las denuncias; de hecho, a veces los usuarios hacen observaciones muy interesantes o informativas, y nosotros leemos todos los comentarios. Sin embargo, solo nosotros podemos verlos, y únicamente aprobamos para que se hagan públicos aquellos que sean importantes para la denuncia o realmente relevantes. Saludos.

Hola @Thassariamh, Lo que vemos en tu historial es que tu cuenta se conectaba desde un país y ahora lo hace desde otro diferente. ¿Podrías explicar esto? Adicionalmente, ¿introdujiste los datos de tu cuenta y contraseña en algún sitio web? Saludos.