Torete

Para denunciar a otro jugador:

Hola @crisroger422, Sí, tienes disponibles varios métodos en la web, en la sección 'Adquirir PD'. Saludos.

Hola @Ghost91, ¿Podrías reformular tu consulta? No logro entender a qué te refieres. ¿Te refieres a cómo se consiguen? Saludos.

Hola @PalaHot, Si un personaje de nivel 80 encuentra a uno de nivel inferior, puede matarlo tantas veces como quiera y durante el tiempo que desee. El jugador atacado tiene diferentes opciones para enfrentar la situación: huir, cambiar de zona de leveo, buscar ayuda de otros jugadores, o realizar alguna actividad secundaria. En cualquier caso, este es un reino PvP en mundo abierto, y aunque esas acciones puedan parecer deshonrosas, no van en contra de nuestras normas, ya que forman parte de la mecánica del juego. Adicionalmente, voy a citar dos puntos de nuestras normas que podrían interesarte: Fuente:

Por favor, verifica si puedes acceder a la web con tu cuenta del juego. Si modificaste tu realmlist, asegúrate de que esté configurado correctamente. Introduce bien tus credenciales; recuerda que si fallas 3 veces, el servidor te bloqueará automáticamente por 10 minutos.

Hola @josemp11201, No deberías haber abandonado la misión. Las misiones de los DK son todas obligatorias. Por favor, elimina tu DK, crea uno nuevo y asegúrate de no abandonar ninguna misión. Te recomendamos seguir esta guía:: Saludos.

Hola @Joidan1111, Ten en cuenta que si desde tu IP tú u otra persona intentan acceder a una cuenta y fallan las credenciales 3 veces, la IP será bloqueada durante 10 minutos. Saludos.

Hola @Toravii, Te dejo este video de @Frambel que puede ser muy útil para ti:

Hola @PunkFloyd, Si el objeto no está en tu inventario, puede haber sido vendido, desencantado o destruido. Si fue destruido, puedes conectar a la web y recuperarlo usando la herramienta de recuperación de ítems en la web, siempre que cumpla con las condiciones establecidas. La herramienta está disponible para ítems de calidad Raro, Épico, Legendario, Artefacto o Reliquia, que sean equipables, se liguen al recoger y hayan sido borrados hace menos de 7 días. Si el objeto fue vendido, puedes recuperarlo del NPC siempre que aún esté disponible. Sin embargo, si fue desencantado, no hay forma de recuperarlo. Saludos.

Hola @pantriwi, Voy a eliminar la primera imagen, ya que estás mostrando públicamente tu nombre de cuenta, lo cual representa un grave problema de seguridad. Recuerda nunca compartir tu nombre de cuenta con nadie. Es necesario que nos contactes por Discord: https://discord.gg/ultimowow para revisar si tu proveedor de internet te ha asignado una IP previamente baneada. Saludos.

Hola @ChrolloL, Por favor, intenta conectar tu cuenta en la web a través de este enlace: https://ultimowow.com/es/log-in Si te aparece alguna razón por la cual tu cuenta está cerrada, podrás seguir las instrucciones brindadas para apelar tu sanción, en caso de que tengas una y desees apelarla. Sin embargo, si la web no indica nada, lo más probable es que hayas fallado alguna credencial varias veces, lo que resultó en un baneo temporal de tu IP. Esta es una medida de seguridad para evitar ataques de fuerza bruta. En ese caso, solo tendrás que esperar 10 minutos e intentarlo de nuevo, pero ten en cuenta que tienes una sola oportunidad antes de que el bloqueo de IP se renueve por otros 10 minutos. Si logras conectar tu cuenta del juego en la web, pero no en el juego (te recuerdo que para conectarse, tanto a la web como al juego, no se usa el correo electrónico), entonces es necesario que nos contactes por Discord: https://discord.gg/ultimowow para revisar si tu proveedor de internet te asignó una IP previamente baneada. Saludos

Hola @jesus plata, Además de las opciones mencionadas por mi compañero, existen dos más: El objeto fue desencantado. Un tercero con acceso a tu cuenta lo hizo. En cualquiera de los casos mencionados, incluidos los que cité previamente, no es un problema que requiera asistencia directa, ya que se trata de un descuido por parte del usuario. Solo en el caso indicado es posible restaurar el objeto, ya que existe un registro y una herramienta automatizada para ello. Saludos.

Hola @Garakor, Lamentamos mucho la situación, pero no podemos ofrecerte asistencia con este problema. Los métodos de restauración disponibles solo aplican para objetos que han sido destruidos y que cumplen ciertos criterios establecidos en nuestra herramienta en la web. Actualmente, no contamos con un sistema para recuperar objetos que han sido vendidos. Entendemos que puedes tener imágenes del objeto, pero desafortunadamente, no podemos restaurarlo basándonos en evidencia visual como imágenes o videos. La restauración de objetos requiere un registro específico, y si existiera dicho registro, también habría una herramienta automatizada para ello. Esta política se aplica para asegurar la equidad entre todos nuestros usuarios, ofreciendo el mismo servicio sin distinciones. Saludos.

Hola @Jacedmed, Esa expulsión no es motivo de denuncia ni sanción. El usuario está utilizando una función del juego, y si la mayoría vota a favor de la expulsión, debes entender que no puedes obligar a nadie a jugar contigo. Lo ideal, aunque se trate de mazmorras para equiparte, es que tengas una base de equipo para no ser una carga para el resto. Esto se logra completando misiones que te proporcionan equipo básico, subiendo profesiones, o comprando gemas o encantamientos en la Subasta o el canal Posada. Así, tus aportes serán mayores y más valiosos para el grupo. Saludos.

Hola @Pirabet, El reino está enfocado principalmente en el contenido endgame, por lo que la mayoría de los usuarios se centran en llegar al nivel 80 lo más rápido posible. Esto se debe a que muchos solo están interesados en el contenido final, tienen a sus amigos ya en ese nivel, o desean disfrutar del contenido más abundante que se encuentra a partir del nivel 80. Como resultado, suelen pasar rápidamente por los niveles previos sin detenerse a jugar BGs, ya que levear en BGs no es realmente rentable. Por ello, es común que encuentres dificultades para encontrar jugadores en ciertos niveles y horarios, lo cual depende de la cantidad de usuarios leveando en tu rango de niveles y su interés en participar en BGs. Además, si en el pasado participaron en BGs y se enfrentaron a jugadores Twink, es comprensible que no quieran volver a intentarlo y prefieran seguir leveando. Saludos.

Hola @Linkjeffers, Ya se han realizado, como puedes ver aquí: ¡Saludos!

¡Hola Kokelio! En Discord ya te han dado respuesta y es la misma que tienes en la denuncia rechazada. Si el motivo es por falta de pruebas, debes volver a revisar los requisitos para el tipo de denuncia y ver cuál no has cumplido. Los requisitos para realizar una denuncia son excluyentes y todos los casos se tratan con los mismos requisitos. No cumplir con alguno de ellos significa que no se ha demostrado de forma correcta la acción denunciada y en consecuencia, no será analizada.

Hola @Dax, Gracias por mencionar la denuncia; esto me permitió revisarla nuevamente. Cometí un error al usar las macros de respuestas. En unos minutos tendrás una resolución corregida. Un saludo, mis disculpas y muchas gracias de nuevo por señalarme este error. :)

Hola @Christ13, Ten en cuenta que, si introduces incorrectamente el usuario o la contraseña más de 3 veces, tu IP será bloqueada durante 10 minutos. Después de este período, a menos que introduzcas correctamente los datos en el primer intento, tu IP será bloqueada nuevamente por otros 10 minutos. Si no estás seguro de tus credenciales, te recomendamos que intentes conectar primero a la web. Ten en cuenta que la web también tiene medidas de seguridad, por lo que lo ideal es que utilices las herramientas de recuperación de cuenta disponibles en caso de que no estés seguro de tus datos. Saludos.

Hola @baullosa, Por favor, intenta iniciar sesión en la web con tu cuenta del juego aquí: https://ultimowow.com/es/log-in Si no aparece ninguna razón de baneo, es posible que hayas ingresado incorrectamente algún dato de tu cuenta al intentar conectarte, lo que provocó que el sistema te bloqueara por 10 minutos. Espera ese tiempo y vuelve a intentarlo, asegurándote de ingresar correctamente las credenciales. Esta es una medida de seguridad estricta diseñada para prevenir intentos de acceso no autorizado mediante fuerza bruta. Por otro lado, si al conectarte a la web aparece una razón de baneo, sigue las instrucciones proporcionadas aquí para reclamar tu baneo si lo consideras necesario: Saludos.

Hola @Boychu04, Es posible que el problema se deba a que el emulador está causando que el servidor no reconozca al cliente. Te sugiero probar con otro emulador, como Exagear, e intentarlo nuevamente. Lamentablemente, no podemos ofrecerte más soporte en este caso, ya que no brindamos asistencia para proyectos de terceros. Saludos.

Hola @Hazael, Si vendes o compras oro, objetos, etc por dinero real, bienes digitales, físicos o servicios fuera del juego, debes saber que serás sancionado si en algún momento se rastrean tus registros, se recibe una denuncia, o se realiza una revisión general. Te invitamos a no participar en la compra o venta de oro, objetos o materiales por dinero real u otros. Ten en cuenta que en UltimoWoW existen registros detallados de los movimientos de oro, objetos y materiales, sin importar el método que uses o la cantidad que transfieras. Si revisamos los registros y encontramos patrones de comportamiento vinculados a tus cuentas que podamos interpretar como compra/venta por dinero real u otros, serás sancionado, y tus compradores también podrían serlo. Si tienes dudas adicionales, puedes consultar las normas aquí: Por otro lado, puedes intercambiar oro, objetos o materiales por PD, siempre que el intercambio no interfiera con la norma 6. Sin embargo, debes tener en cuenta que los intercambios que involucren la transferencia de dinero real, bienes digitales, físicos o servicios fuera del juego pueden resultar en una sanción. Saludos.

Hola @Criscapo008, En primer lugar, muevo el tema al foro adecuado. Lamento informarte que no contamos con un registro que demuestre que obtuviste esa montura. No podemos entregarla sin un registro que confirme que realmente tenías la cantidad necesaria de Tokens para comprarla o que efectivamente la adquiriste. Saludos.

Hola @Ddmagia, La cantidad de oro que puedes recibir de un jugador es la totalidad que ese jugador pueda entregarte; no hay un límite penalizable. Sin embargo, cualquier transferencia de oro, incluso una cantidad mínima como 1 cobre, puede ser motivo de sospecha si se presenta una denuncia o se realiza una investigación. Para nosotros, un robo es un robo, sin importar la cantidad sustraída. La cantidad de oro que puedes tener está limitada únicamente por el cliente o el banco de hermandad. Si envías oro a tus propias cuentas, no estarás robando oro, a menos que la fuente de ese oro sea un robo, lo que podría resultar en sanciones para todas las cuentas involucradas en la transacción. En cuanto a recibir oro por una profesión, puedes hacerlo según lo acuerden ambas partes, siempre y cuando exista una transacción real. Entiendo que puede ser difícil determinar si el oro que recibes de un desconocido (o no) es robado. Sin embargo, si te llegan cinco cifras de oro, lo natural es que surjan sospechas o dudas. Además, si luego descubres que tu cuenta ha sido cerrada, lo mínimo es aclarar la situación desde el principio y evitar justificarlo con frases como, y cito textualmente: En UltimoWoW, cualquier objeto o cantidad de oro transferida entre jugadores, ya sea a través de subastas, comercio, correo, etc., queda registrada y es completamente rastreable en caso de requerir una investigación. Saludos.

Poder hacerlo, puedes; sin embargo, si lo haces, te arriesgas a recibir una sanción. Si deseas participar en el evento, asegúrate de hacer precisamente eso: jugar.