Torete

Hola @Howl, Muevo el hilo a Soporte Técnico, ya que es el lugar más adecuado para este tipo de solicitudes. El sistema que banea una cuenta como Abusive no depende de factores de confianza, sino, como su nombre indica, del abuso de herramientas que el propio juego proporciona. Cuando se detecta una cantidad no humana de llamadas a una función, el jugador es expulsado y baneado automáticamente para salvaguardar la integridad del reino y de sus jugadores. No es por una vulnerabilidad, sino porque siempre existen actores malintencionados, y por ello contamos con este sistema. Si en tu caso has estado usando este addon sin ningún problema, es muy probable que alguna función del addon haya sido mal utilizada por este usuario, spameando funciones o solicitudes que derivaron en esa sanción. En cualquier caso, si el usuario continúa sancionado, solo necesita abrir un reclamo en el foro y retiraremos la sanción. Lo ideal, si lo deseas, para evitar este tipo de inconvenientes, es que insertes algún CD interno en aquellas funciones que puedan ser spameables, o establezcas límites para llamadas masivas, de modo que se ejecuten por tandas. Por ejemplo: suponiendo que tu addon pudiese cambiar las notas de la hermandad, si modifica las notas de solo 10 miembros no ocurre nada, pero si intenta hacerlo con 300, el servidor expulsará al jugador. De este modo, nadie terminará sancionado por un mal uso de la herramienta que les proporcionas. Saludos.

Hola de nuevo @Abelshadrim, Cuando tengas un problema de latencia alta o desconexiones, por favor, envíame un MTR como se indica en este hilo: Tanto con la VPN como sin ella. Saludos.

Hola @Abelshadrim, ¿Tuviste algún problema el día de hoy? Por ejemplo: Latencia alta Desconexiones del reino Saludos.

Hola @Abelshadrim, Tras analizar los datos que proporcionaste, te detallo a continuación lo que realmente ocurre en cada tramo, para que tengas un panorama claro. 1. Sobre los saltos con “Request timed out” o pérdidas puntuales La mayoría de los routers intermedios que ves en la traza no están fallando, sino que despriorizan el ICMP (el tipo de paquete que usan las herramientas como WinMTR y tracert). Esto significa que pueden responder tarde o directamente no responder, sin que eso afecte al tráfico real. Lo importante es que, cuando un salto “pierde” ICMP, pero los siguientes saltos responden bien, eso confirma que no es un problema real de la ruta, solo un filtro o prioridad baja para ICMP. Esto ocurre en varios de los saltos que mencionaste. 2. Saltos donde sí hay anomalías reales Hop 4 y 5 (segmento local / primer tramo del ISP) Presentan un porcentaje de pérdida ICMP de entre 3 % y 18 %. Es una pérdida leve a moderada, pero no se propaga a los saltos posteriores, lo cual indica que: Son pequeñas inestabilidades locales del ISP, Pero no son la causa del problema internacional que describes. Hop 9 Muestra pérdida muy alta de ICMP, pero nuevamente los saltos siguientes responden correctamente, por lo que este equipo también está filtrando/despriorizando ICMP. No es un origen de pérdida en tráfico real. Hop 24 – be102.bhs-g1-nc5.qc.ca (Beauharnois, QC, Canadá) Este es el único salto que presenta un comportamiento anómalo sostenido: Latencia media elevada, Picos de 400–500 ms, Variabilidad brusca entre respuestas. Y lo más importante: Esa inestabilidad sí se refleja en los siguientes saltos. Eso significa que aquí no hablamos de despriorización de ICMP, sino de: Congestión, Saturación del PoP, O degradación real del equipamiento o del enlace. Este tramo corresponde al backbone de OVH en Beauharnois, y efectivamente es uno de los puntos donde se han detectado incidentes intermitentes, indicados aquí: Tu solución temporal con VPN es totalmente válida, ya que evita el tramo afectado y fuerza rutas alternativas más estables. Si necesitas una opción gratuita y segura, puedes probar WARP de Cloudflare: https://developers.cloudflare.com/cloudflare-one/team-and-resources/devices/warp/download-warp/ Nos encontramos monitoreando varios PoPs desde antes de publicar la noticia enlazada, y trasladando la información al equipo responsable para que trabajen en resolver esta situación. Es importante destacar que no se trata de un problema de UltimoWoW, y no es un problema aislado que afecte únicamente a UltimoWoW, sino que impacta también a muchas otras comunidades e incluso, en ocasiones, a plataformas de gran tamaño. Saludos.

Hola @edeliglesias89, Revisamos tu traza y podemos confirmarte que el problema no está ni en tu conexión local ni en el servidor. La pérdida de paquetes comienza mucho más arriba, por la que pasa tu tráfico antes de llegar al servidor. Aquí es donde empieza la pérdida alta y sostenida: 64.125.29.94 64.125.28.17 91.121.131.114 La degradación está en el tránsito Zayo. Todo ese tramo intermedio es el responsable de la pérdida de paquetes que ves en tu conexión. En cualquier caso, no descartamos que este problema adicional esté exacerbando un problema previo, aquí indicado: Por lo que, si tu conexión ya estaba experimentando cierta inestabilidad, ahora esa inestabilidad se ve incrementada por el proveedor de red Zayo. Como mencioné más arriba, puedes probar temporalmente, y solo mientras el problema persista, usar WARP de Cloudflare: https://developers.cloudflare.com/cloudflare-one/team-and-resources/devices/warp/download-warp/ Saludos.

Hola @Señor X, Si tus actividades dentro del servidor se ajustan a la normativa y no prestas tu cuenta a terceros, no deberían ocurrir situaciones inesperadas de ese tipo. Sin embargo, si realizas acciones que vulneran las normas, o permites que otra persona use tu cuenta y cometa infracciones, pueden producirse situaciones como las que indicas. Dicho esto, lamento informarte que la respuesta que recibiste en el foro de reclamaciones es definitiva. Saludos.

Hola @Alemet, Tal y como se indica en los puntos 3 y 4 de este artículo: Introducir incorrectamente las credenciales provoca un bloqueo temporal por IP. Teniendo en cuenta que tu publicación fue realizada hace +22 horas, el inconveniente debería estar resuelto, ya que dicho bloqueo tiene una duración máxima de 10 minutos. Además, teniendo en cuenta que esto no constituye un baneo de tu cuenta ni de tu IP, sino un bloqueo temporal generado por tus propios intentos fallidos de acceso, procedo a mover este tema al foro de soporte técnico. Saludos.

Sin respuesta.

Hola @Toki007, Tu personaje ha sido restaurado bajo el nombre Muffaa. Ten en cuenta que, en el futuro, eliminar un personaje puede implicar la imposibilidad de restaurarlo y el rechazo de nuevas solicitudes. La herramienta de restauración está destinada exclusivamente a recuperar, con la mayor celeridad posible, personajes eliminados por error. Saludos.

Hola @chetuam, La única anomalía que se aprecia es una pérdida del 91% de paquetes en el salto 16. Ese salto pertenece a la empresa que nos aloja y está relacionado con el incidente reportado aquí: En cuanto al resto de saltos que muestran un 100% de pérdida, no es realmente así. Simplemente tienen el eco entrante cerrado y no responden a ese tipo de solicitudes. Como mencionamos en otros hilos, desde el inicio del problema estamos proporcionando datos a la empresa responsable para resolver la situación lo antes posible. No se trata de un problema de UltimoWoW, sino de la empresa proveedora y de los carriers con los que trabaja. Como medida provisional, recomendamos utilizar Cloudflare WARP, ya que en muchos casos fuerza rutas alternativas que evitan los PoPs degradados: https://developers.cloudflare.com/cloudflare-one/team-and-resources/devices/warp/download-warp/ Saludos.

Por favor, abre un tema nuevo, este es un hilo del 2021.

Hola @Birsmack, Gracias por enviar los traceroutes. Tras analizarlos, podemos confirmar que el comportamiento que observas no se origina en tu red local ni en tu ISP, sino en el tramo de tránsito internacional encargado de enrutar el tráfico desde Europa hacia Norteamérica. En ambos trazados se aprecia una ruta completamente estable dentro del dominio nacional y del backbone europeo, con latencias normales y sin pérdida de paquetes en los nodos intermedios. La degradación comienza a partir de los últimos routers de tránsito del segmento europeo y se manifiesta de forma clara en el enlace internacional hacia la región de Beauharnois (BHS), donde se observan timeouts consecutivos y un incremento abrupto de latencia. El nodo que presenta dicha anomalía es: 198.27.73.204 — be102.bhs-g1-nc5.qc.ca (PoP internacional – OVH/BHS, Canadá) Este PoP coincide exactamente con la infraestructura afectada por la incidencia global en curso, que está produciendo interrupciones intermitentes y degradación de servicio en múltiples rutas desde LATAM y, más recientemente, desde Europa. El patrón que muestra tu traceroute, pérdida de respuesta en los últimos saltos europeos, latencia elevada en el PoP internacional, y ausencia total de visibilidad en nodos posteriores, es característico de congestión o inestabilidad en el backbone upstream, no de un problema local: Aclaramos que algunos de nuestros sistemas restringen ICMP entrante por motivos de seguridad, lo cual puede provocar ausencia de respuesta en un nodo concreto, pero no genera degradación en los saltos posteriores ni explica la latencia anómala detectada en el segmento transatlántico. Por lo tanto, el filtrado ICMP no está relacionado con lo que muestra tu trazado. Puedes verificar la información del PoP afectado aquí: https://check-host.net/ip-info?host=87.221.68.240 Actualmente, nos encontramos en contacto directo con el equipo de ingeniería del proveedor responsable, así como con otros operadores que comparten la misma infraestructura y problemática. Todas las partes involucradas están trabajando para reencaminar o estabilizar el tráfico en dicho PoP (Entre otros), pero hasta el momento no se dispone de una corrección definitiva. Como medida provisional, recomendamos utilizar Cloudflare WARP, ya que en muchos casos fuerza rutas alternativas que evitan el PoP degradado: https://developers.cloudflare.com/cloudflare-one/team-and-resources/devices/warp/download-warp/ Mantendremos informada a la comunidad tan pronto como recibamos una actualización satisfactoria. Saludos.

Hola @chobys1, Los factores que pueden hacer que un objeto desaparezca del inventario del jugador son siempre consecuencia de la gestión del propio jugador, y ninguno de ellos requiere nuestra intervención. Desde nuestro equipo, solo restauramos objetos en circunstancias muy específicas, y esta no es una de ellas. Saludos.

Hola de nuevo, No, por razones de privacidad. Saludos.

Hola @raiton, Por favor, indícame el nombre de un personaje de tu cuenta y el nombre de un personaje de tu reclutado para revisar tu caso. Saludos.

Hola @Axells, Nuestra comunidad está enfocada en unificar al público hispano en un único reino. Por ese motivo es normal que tengas un ping más elevado: al jugar desde España te conectas a un servidor pensado para ofrecer una experiencia equilibrada entre jugadores hispanos de distintos países. De esta forma, alguien que juega desde Argentina o Chile tendrá una latencia similar a la tuya. ¿Puedes reducir ese ping? Es posible que sí, utilizando herramientas como ExitLag, aunque no podemos garantizar resultados. Saludos.

Hola @dza16, Por favor, abre un nuevo ticket dentro del juego indicando lo siguiente: “Por solicitud de la administración, abro este ticket a la espera de que atiendan mi solicitud: https://foro.ultimowow.com/topic/42026-a” Ten en cuenta que tu caso solo puede ser tratado por administradores y, en tu situación particular, es necesario que estés conectado en el juego. Por lo tanto, te pedimos paciencia mientras se gestiona tu solicitud. Saludos.

El personaje existe y la cuenta está disponible. Por favor, utiliza el siguiente enlace para recuperar el acceso: https://ultimowow.com/es/recover

Hola @BrankHassan, La mensajería privada del foro está deshabilitada, por ese motivo se te indica que puedes enviar esa cantidad de mensajes. Saludos.

Hola @roisesss, Por favor, indícame un personaje de tu cuenta. Saludos.

Hola @alejandro008, Tu cuenta no se encuentra baneada. Te invito a leer el siguiente tema: Muevo el tema a Soporte técnico. Saludos.

Hola de nuevo, Necesito que respondas las preguntas citadas. Saludos.

Por favor, muestra una captura de pantalla de los equipos de arena que tienes.

Hola @ACXELS, Por favor, revisa este tema: Saludos.

Por lo que vemos en los registros, el personaje sí tiene un team de SoloQ.