Torete

Hola @fearofsoul, No tenemos previsto realizar ningún tipo de devolución, ya que lo ocurrido no es un problema atribuible a UltimoWoW, sino exclusivamente a la seguridad de tu cuenta. Todo apunta a una de las siguientes situaciones, todas ellas ajenas a UltimoWoW: Has compartido o prestado tus credenciales a un tercero. Alguno de tus dispositivos presenta una infección o compromiso de seguridad que ha provocado la filtración de tus datos. Has reutilizado las mismas credenciales en otros servicios que han sufrido incidentes de seguridad. En cualquiera de los casos, se trata de una gestión inadecuada de la seguridad por tu parte. Además, tu cuenta no tenía activadas medidas básicas de protección, como el 2FA, pese a que UltimoWoW las ofrece de forma activa. Por estos motivos, no corresponde ningún tipo de compensación o devolución. Te recomendamos encarecidamente revisar la seguridad de todos tus dispositivos, cambiar las contraseñas de tus emails, y utilizar herramientas como Malwarebytes:, ya que no solo tus credenciales de UltimoWoW podrían estar expuestas en internet. Saludos.

Hola @arcaniox33, Tienes que seguir los pasos indicados por la propia web en ese mismo mensaje. Saludos.

Hola @FernanXDSM, Te pido disculpas, fue una confusión por mi parte. La denuncia debería haber sido rechazada, ya que, como bien mencionas, se trata de objetos que se ligan al equipar, por lo que cualquier jugador puede seleccionar necesidad. Por favor, abre una reclamación para que se retire la sanción de tu historial y se reclasifique la denuncia: Saludos.

Hola @Yekki, El sistema que seleccionaste para adquirir PD en Argentina es de gestión manual y solo está disponible cuando la persona encargada se encuentra disponible. Si vas a utilizar este método de pago en el futuro, debes tener en cuenta lo siguiente: La persona que gestiona este método de pago tiene otras tareas dentro del equipo. Existen factores humanos que pueden provocar indisponibilidad. No es su única función. En el caso concreto de Ryuzaki, atiende un gran volumen de tareas. Por favor, en el futuro proporciona todos los datos necesarios sin que sea preciso que Ryuzaki tenga que solicitarlos, como por ejemplo el nombre del personaje, ya que, de lo contrario, corres el riesgo de quedar en espera. En cuanto le sea posible, te atenderá, por favor, sé paciente. Saludos.

Hola de nuevo, Si lo deseas, puedo aplicarte un cambio de nombre gratuito. Saludos.

Hola @stardaze, Prueba a conectar con tu conexión normal, sin VPN. Déjalo en “Autenticando” sin prisas y espera un poco. Si es necesario, intenta de nuevo pasados unos minutos. Es posible que el servidor esté detectando muchos intentos seguidos o un comportamiento anómalo (por ejemplo, varios intentos desde distintas IPs o fallos de credenciales). Ten en cuenta que, para entrar al reino, antes debe completarse la validación del login. En resumen, tómalo con calma y evita reintentos rápidos y continuos. Además, te recomiendo revisar este enlace: Saludos, quedo a la espera de los resultados.

Por favor, cita qué puntos has probado o descartado de esa publicación.

Es probable que eso ocurra porque existan baneos previos asociados a ti. ¿Tienes otras cuentas baneadas?

Hola @Scriphackmvp, El problema es que, en el pasado, alguien creó con un personaje del mismo nombre ese team de SoloQ. Luego eliminó el personaje, pero el registro del team SoloQ quedó guardado, impidiendo que otros puedan crearlo con ese mismo nombre. Este inconveniente ya se solucionó en su momento, pero en casos muy antiguos como el tuyo es necesario eliminar el team SoloQ residual para que puedas generar uno nuevo en ese personaje. La solución rápida es que cambies el nombre del personaje. Si prefieres no hacerlo, por favor espera y te avisaré cuando el team SoloQ haya sido removido y puedas crearlo. Saludos.

Hola @Demianmoon, Por favor, consulta esta publicación: Saludos.

Hola @Howl, Muevo el hilo a Soporte Técnico, ya que es el lugar más adecuado para este tipo de solicitudes. El sistema que banea una cuenta como Abusive no depende de factores de confianza, sino, como su nombre indica, del abuso de herramientas que el propio juego proporciona. Cuando se detecta una cantidad no humana de llamadas a una función, el jugador es expulsado y baneado automáticamente para salvaguardar la integridad del reino y de sus jugadores. No es por una vulnerabilidad, sino porque siempre existen actores malintencionados, y por ello contamos con este sistema. Si en tu caso has estado usando este addon sin ningún problema, es muy probable que alguna función del addon haya sido mal utilizada por este usuario, spameando funciones o solicitudes que derivaron en esa sanción. En cualquier caso, si el usuario continúa sancionado, solo necesita abrir un reclamo en el foro y retiraremos la sanción. Lo ideal, si lo deseas, para evitar este tipo de inconvenientes, es que insertes algún CD interno en aquellas funciones que puedan ser spameables, o establezcas límites para llamadas masivas, de modo que se ejecuten por tandas. Por ejemplo: suponiendo que tu addon pudiese cambiar las notas de la hermandad, si modifica las notas de solo 10 miembros no ocurre nada, pero si intenta hacerlo con 300, el servidor expulsará al jugador. De este modo, nadie terminará sancionado por un mal uso de la herramienta que les proporcionas. Saludos.

Hola de nuevo @Abelshadrim, Cuando tengas un problema de latencia alta o desconexiones, por favor, envíame un MTR como se indica en este hilo: Tanto con la VPN como sin ella. Saludos.

Hola @Abelshadrim, ¿Tuviste algún problema el día de hoy? Por ejemplo: Latencia alta Desconexiones del reino Saludos.

Hola @Abelshadrim, Tras analizar los datos que proporcionaste, te detallo a continuación lo que realmente ocurre en cada tramo, para que tengas un panorama claro. 1. Sobre los saltos con “Request timed out” o pérdidas puntuales La mayoría de los routers intermedios que ves en la traza no están fallando, sino que despriorizan el ICMP (el tipo de paquete que usan las herramientas como WinMTR y tracert). Esto significa que pueden responder tarde o directamente no responder, sin que eso afecte al tráfico real. Lo importante es que, cuando un salto “pierde” ICMP, pero los siguientes saltos responden bien, eso confirma que no es un problema real de la ruta, solo un filtro o prioridad baja para ICMP. Esto ocurre en varios de los saltos que mencionaste. 2. Saltos donde sí hay anomalías reales Hop 4 y 5 (segmento local / primer tramo del ISP) Presentan un porcentaje de pérdida ICMP de entre 3 % y 18 %. Es una pérdida leve a moderada, pero no se propaga a los saltos posteriores, lo cual indica que: Son pequeñas inestabilidades locales del ISP, Pero no son la causa del problema internacional que describes. Hop 9 Muestra pérdida muy alta de ICMP, pero nuevamente los saltos siguientes responden correctamente, por lo que este equipo también está filtrando/despriorizando ICMP. No es un origen de pérdida en tráfico real. Hop 24 – be102.bhs-g1-nc5.qc.ca (Beauharnois, QC, Canadá) Este es el único salto que presenta un comportamiento anómalo sostenido: Latencia media elevada, Picos de 400–500 ms, Variabilidad brusca entre respuestas. Y lo más importante: Esa inestabilidad sí se refleja en los siguientes saltos. Eso significa que aquí no hablamos de despriorización de ICMP, sino de: Congestión, Saturación del PoP, O degradación real del equipamiento o del enlace. Este tramo corresponde al backbone de OVH en Beauharnois, y efectivamente es uno de los puntos donde se han detectado incidentes intermitentes, indicados aquí: Tu solución temporal con VPN es totalmente válida, ya que evita el tramo afectado y fuerza rutas alternativas más estables. Si necesitas una opción gratuita y segura, puedes probar WARP de Cloudflare: https://developers.cloudflare.com/cloudflare-one/team-and-resources/devices/warp/download-warp/ Nos encontramos monitoreando varios PoPs desde antes de publicar la noticia enlazada, y trasladando la información al equipo responsable para que trabajen en resolver esta situación. Es importante destacar que no se trata de un problema de UltimoWoW, y no es un problema aislado que afecte únicamente a UltimoWoW, sino que impacta también a muchas otras comunidades e incluso, en ocasiones, a plataformas de gran tamaño. Saludos.

Hola @edeliglesias89, Revisamos tu traza y podemos confirmarte que el problema no está ni en tu conexión local ni en el servidor. La pérdida de paquetes comienza mucho más arriba, por la que pasa tu tráfico antes de llegar al servidor. Aquí es donde empieza la pérdida alta y sostenida: 64.125.29.94 64.125.28.17 91.121.131.114 La degradación está en el tránsito Zayo. Todo ese tramo intermedio es el responsable de la pérdida de paquetes que ves en tu conexión. En cualquier caso, no descartamos que este problema adicional esté exacerbando un problema previo, aquí indicado: Por lo que, si tu conexión ya estaba experimentando cierta inestabilidad, ahora esa inestabilidad se ve incrementada por el proveedor de red Zayo. Como mencioné más arriba, puedes probar temporalmente, y solo mientras el problema persista, usar WARP de Cloudflare: https://developers.cloudflare.com/cloudflare-one/team-and-resources/devices/warp/download-warp/ Saludos.

Hola @Señor X, Si tus actividades dentro del servidor se ajustan a la normativa y no prestas tu cuenta a terceros, no deberían ocurrir situaciones inesperadas de ese tipo. Sin embargo, si realizas acciones que vulneran las normas, o permites que otra persona use tu cuenta y cometa infracciones, pueden producirse situaciones como las que indicas. Dicho esto, lamento informarte que la respuesta que recibiste en el foro de reclamaciones es definitiva. Saludos.

Hola @Alemet, Tal y como se indica en los puntos 3 y 4 de este artículo: Introducir incorrectamente las credenciales provoca un bloqueo temporal por IP. Teniendo en cuenta que tu publicación fue realizada hace +22 horas, el inconveniente debería estar resuelto, ya que dicho bloqueo tiene una duración máxima de 10 minutos. Además, teniendo en cuenta que esto no constituye un baneo de tu cuenta ni de tu IP, sino un bloqueo temporal generado por tus propios intentos fallidos de acceso, procedo a mover este tema al foro de soporte técnico. Saludos.

Sin respuesta.

Hola @Toki007, Tu personaje ha sido restaurado bajo el nombre Muffaa. Ten en cuenta que, en el futuro, eliminar un personaje puede implicar la imposibilidad de restaurarlo y el rechazo de nuevas solicitudes. La herramienta de restauración está destinada exclusivamente a recuperar, con la mayor celeridad posible, personajes eliminados por error. Saludos.

Hola @chetuam, La única anomalía que se aprecia es una pérdida del 91% de paquetes en el salto 16. Ese salto pertenece a la empresa que nos aloja y está relacionado con el incidente reportado aquí: En cuanto al resto de saltos que muestran un 100% de pérdida, no es realmente así. Simplemente tienen el eco entrante cerrado y no responden a ese tipo de solicitudes. Como mencionamos en otros hilos, desde el inicio del problema estamos proporcionando datos a la empresa responsable para resolver la situación lo antes posible. No se trata de un problema de UltimoWoW, sino de la empresa proveedora y de los carriers con los que trabaja. Como medida provisional, recomendamos utilizar Cloudflare WARP, ya que en muchos casos fuerza rutas alternativas que evitan los PoPs degradados: https://developers.cloudflare.com/cloudflare-one/team-and-resources/devices/warp/download-warp/ Saludos.

Por favor, abre un tema nuevo, este es un hilo del 2021.

Hola @Birsmack, Gracias por enviar los traceroutes. Tras analizarlos, podemos confirmar que el comportamiento que observas no se origina en tu red local ni en tu ISP, sino en el tramo de tránsito internacional encargado de enrutar el tráfico desde Europa hacia Norteamérica. En ambos trazados se aprecia una ruta completamente estable dentro del dominio nacional y del backbone europeo, con latencias normales y sin pérdida de paquetes en los nodos intermedios. La degradación comienza a partir de los últimos routers de tránsito del segmento europeo y se manifiesta de forma clara en el enlace internacional hacia la región de Beauharnois (BHS), donde se observan timeouts consecutivos y un incremento abrupto de latencia. El nodo que presenta dicha anomalía es: 198.27.73.204 — be102.bhs-g1-nc5.qc.ca (PoP internacional – OVH/BHS, Canadá) Este PoP coincide exactamente con la infraestructura afectada por la incidencia global en curso, que está produciendo interrupciones intermitentes y degradación de servicio en múltiples rutas desde LATAM y, más recientemente, desde Europa. El patrón que muestra tu traceroute, pérdida de respuesta en los últimos saltos europeos, latencia elevada en el PoP internacional, y ausencia total de visibilidad en nodos posteriores, es característico de congestión o inestabilidad en el backbone upstream, no de un problema local: Aclaramos que algunos de nuestros sistemas restringen ICMP entrante por motivos de seguridad, lo cual puede provocar ausencia de respuesta en un nodo concreto, pero no genera degradación en los saltos posteriores ni explica la latencia anómala detectada en el segmento transatlántico. Por lo tanto, el filtrado ICMP no está relacionado con lo que muestra tu trazado. Puedes verificar la información del PoP afectado aquí: https://check-host.net/ip-info?host=87.221.68.240 Actualmente, nos encontramos en contacto directo con el equipo de ingeniería del proveedor responsable, así como con otros operadores que comparten la misma infraestructura y problemática. Todas las partes involucradas están trabajando para reencaminar o estabilizar el tráfico en dicho PoP (Entre otros), pero hasta el momento no se dispone de una corrección definitiva. Como medida provisional, recomendamos utilizar Cloudflare WARP, ya que en muchos casos fuerza rutas alternativas que evitan el PoP degradado: https://developers.cloudflare.com/cloudflare-one/team-and-resources/devices/warp/download-warp/ Mantendremos informada a la comunidad tan pronto como recibamos una actualización satisfactoria. Saludos.

Hola @chobys1, Los factores que pueden hacer que un objeto desaparezca del inventario del jugador son siempre consecuencia de la gestión del propio jugador, y ninguno de ellos requiere nuestra intervención. Desde nuestro equipo, solo restauramos objetos en circunstancias muy específicas, y esta no es una de ellas. Saludos.

Hola de nuevo, No, por razones de privacidad. Saludos.

Hola @raiton, Por favor, indícame el nombre de un personaje de tu cuenta y el nombre de un personaje de tu reclutado para revisar tu caso. Saludos.