Torete

Hola @BrankHassan, Nosotros revisamos todas las publicaciones del foro durante nuestras rondas de supervisión. No es necesario mencionarnos para que una publicación sea atendida. El hecho de que no reciban una respuesta inmediata no significa que estemos ignorando el tema o que lo hayamos pasado por alto. De hecho, vi esta publicación pocos minutos después de que fue publicada, pero no respondimos en el momento porque estábamos ocupados con otro asunto. Sobre lo mencionado en este post, esto forma parte del evento temporal "Forja del Infierno", el cual ya no se encuentra disponible. Lo ideal sería que crees un reporte en el foro de reportes de bug, indicando su ubicación exacta y toda la información que consideres relevante, así como cualquier otro NPC que pueda estar relacionado con este evento temporal, para que puedan ser retirados. Saludos.

Hola @parce, Lo lamento, pero en todos los casos similares al que mencionas, el correo siempre llega correctamente, y no hay constancia de ninguna circunstancia particular que pudiera haber impedido su entrega. Por lo tanto, es posible que el objeto desapareciera de tu inventario en condiciones distintas a las que describes, o que hayas eliminado accidentalmente el correo. En cualquier caso, lo sentimos, pero no podemos entregarte el objeto, ya que no contamos con una prueba clara y verificable de que lo que mencionas sucedió tal como lo describes. Nosotros disponemos de registros, pero lamentablemente esos registros no son suficientes en tu caso. Saludos.

Francamente impresionante

Hola @Bissinis, Por favor, revisa este índice: Saludos.

Hola @Lxstxr, Por favor, revisa este índice: Saludos.

Hola @xp9717, No termino de comprender del todo el propósito de tu publicación, ya que, por la naturaleza del tema, solo el equipo de UltimoWoW puede ofrecer un punto de vista respaldado por datos concretos. Como jugador, la única percepción que puedes tener es la observación puntual de algún usuario utilizando bots para farmear, lo cual, a día de hoy, es significativamente más difícil tras la reciente oleada de sanciones, o por denuncias en el foro. Y como suele decirse, dato mata relato. Los usuarios no disponen de más información que la publicada en el foro de denuncias aceptadas, y esos datos hablan por sí solos: el número de denuncias por el uso de bots de farmeo ha caído de forma importante, y eso no ocurre por casualidad, sino porque efectivamente algo está cambiando. Habríamos entendido mucho mejor tu mensaje si se hubiera presentado como una consulta dirigida a nosotros, expresando tu preocupación de forma directa. Aun así, aprovechamos la oportunidad para aclarar varios puntos importantes. Sobre el comercio de cuentas y personajes: El comercio de cuentas y personajes es, en la práctica, "incontrolable". Lo entrecomillo porque, si bien técnicamente es posible controlarlo, resulta humanamente imposible monitorear de forma constante las decenas de miles de cuentas activas en el servidor. Dicho esto, dejamos claro que se trata de una práctica perjudicial tanto para el comprador como para el vendedor. En primer lugar, por el altísimo volumen de estafas: oro, PD, dinero real, cuentas y/o personajes. Además, quien participa en este tipo de intercambios se expone a una revisión en cualquier momento, ya que muchas veces uno de los involucrados termina delatando la compra/venta. Más adelante explicaré por qué, sin entrar en detalles que puedan beneficiar a quienes se dedican a estas actividades. Sobre el uso de bots: Como siempre dijimos, una comunidad grande atrae tanto a buenos jugadores como a quienes buscan aprovecharse del sistema. Es inevitable. Cuantos más jugadores tengamos, mayor será también el número de quienes intentan romper las normas. Lo importante es que detrás de esta comunidad hay un equipo comprometido que trabaja a diario para proteger a los jugadores frente a los malos actores, y el uso de bots de farmeo es uno de los focos en esa tarea. Sabemos que esta preocupación nace por el aumento de reportes relacionados con bots hace unos días, así que queremos destacar varios puntos clave: No nos basamos exclusivamente en los reportes de los jugadores para sancionar. Contamos con sistemas de detección propios, que aplican sanciones incluso cuando no ha habido una denuncia previa o no se está ejecutando activamente el software. Lo hacemos de forma inteligente, evitando automatizaciones totales o inmediatas que puedan ser explotadas mediante prueba y error. Aplicamos sanciones mediante un modelo similar al de plataformas como Steam, con baneos puntuales y también oleadas ("banwaves") cuando hemos recopilado suficiente información para actuar. El desarrollo de nuestras herramientas es silencioso. Implementamos mejoras de seguridad constantes que muchas veces pasan desapercibidas. Un ejemplo claro es el aumento reciente de sanciones bajo el motivo "Suspensión X". Nadie sabe, ni sabrá, cómo funciona exactamente el motivo "Suspensión X", pero si lo recibes, es muy probable que ya te encuentres en un punto de no retorno. Seguramente has notado una disminución considerable en los reportes de bots en los últimos días. Esto es resultado directo de estas acciones y esperamos que continúe con una caída aún más marcada. Los actores que utilizan estos métodos están muy conectados entre sí. Y cuando vean lo que sucede con las 20, 30 o 40 cuentas que intentan enmascarar infructuosamente bajo sus proxies, entenderán que no hay escape. Si detectamos que usas software no permitido, investigaremos toda la información vinculada a ti, lo que nos lleva a todas las cuentas por las que hayas pasado directa o indirectamente. (Este es, entre muchos otros motivos, por los que nadie debería prestar sus cuentas ni ingresar a cuentas ajenas.) ¿Esto significa que los bots y las malas prácticas se han terminado? Lamentablemente no. Pero tampoco significa que estemos resignados. Todo lo contrario: seguimos trabajando intensamente, y eso ya se refleja en la disminución de denuncias y en el aumento de reclamos por sanciones relacionadas con el uso de software no permitido, bots de farmeo o el motivo "Suspensión X". Con los nuevos métodos aplicados, creemos que quienes utilizan estas prácticas están más cerca de rendirse que de continuar. Estas acciones no solo les hacen perder sus cuentas principales, sino que también suponen una enorme pérdida de tiempo frente a apenas unos minutos de trabajo por nuestra parte. Y lo peor es que no se perjudican solo a sí mismos: dañan gravemente a sus compradores/vendedores. Porque sí: no farmean solo para ellos, sino para vender oro o materiales a terceros, quienes, al realizar una compra, se colocan automáticamente en el centro de nuestro radar, con un baneo casi asegurado en cuanto identificamos la cadena de actividad. Esto perjudica su reputación, afecta a sus compradores (que muchas veces pierden todas sus cuentas), y genera bloqueos importantes tanto para infractores como para clientes, impidiéndoles regresar a la comunidad con facilidad. Estas prácticas, además, están muy a menudo vinculadas directa o indirectamente a la compraventa de cuentas y personajes. Un vendedor que utiliza bots expone a todos sus compradores al riesgo de sanción. De igual forma, un comprador que hace uso de bots puede afectar todas las cuentas del vendedor y de otros compradores previos o posteriores. Sobre nuestras sanciones Sabemos que nuestras medidas no son infalibles ni inmediatas, y que seguirán apareciendo pequeños focos de infractores, e incluso reincidentes. Pero en la mayoría de los casos, solo es cuestión de tiempo hasta que se les apliquen nuevas sanciones o medidas más severas. No aplicamos sanciones extremas en todos los casos, pero sí lo hacemos con quienes han demostrado no haber entendido el mensaje. Te invitamos a revisar el foro de reclamaciones rechazadas, donde verás un aumento significativo de casos. Y eso sin contar a quienes ni siquiera se molestan en presentar un reclamo, porque saben de antemano cuál será la respuesta. Actualmente, cuando sancionamos por temas graves como el uso de bots de farmeo, vamos más allá de las sanciones comunes, fácilmente franqueables. Aplicamos medidas adicionales que dificultan enormemente cualquier intento de regresar al servidor. Para cerrar Esperamos que esta respuesta no solo haya despejado tus dudas, sino también las de otros miembros de la comunidad. Y recordad: no dudéis ni un segundo en denunciar cualquier uso de bots. Por nuestra parte, seguiremos sancionando silenciosamente a quienes los utilicen y sean detectados. Pero si encontráis a alguien, tomad pruebas y denunciadlo. No existe forma de que oculten completamente su rastro, y su actividad acaba afectando a todas sus cuentas, así como a quienes reciban sus materiales. Y si eres comprador de cuentas, personajes o materiales por dinero real, y quieres un buen consejo: deja de hacerlo cuanto antes y comunícate con nosotros antes de que seamos nosotros quienes lleguemos a ti. Porque cuando eso ocurra, ya no habrá arrepentimiento que te permita seguir formando parte de esta comunidad. Y créeme, tarde o temprano, eso puede ocurrir. Nuestro foro de reclamaciones rechazadas es una prueba clara de ello. Teniendo en cuenta que nuestra respuesta es definitiva, basada en datos, y como siempre decimos, el dato mata al relato, consideramos que el tema queda cerrado. Este no es un asunto que deba quedar abierto a percepciones personales, ya que no aporta ningún valor más allá de nuestra respuesta y de lo que claramente se puede comprobar a través de los pocos datos disponibles públicamente para los jugadores. Saludos.

Hola @España, El sistema SoloQ funciona de manera diferente y no se borra al cambiar de facción. Saludos.

Hola @Poseidon, Lo que reportas parece deberse a un problema de tu cliente o a un posible bug del servidor. Para descartar si se trata realmente de un error de tu cliente, primero deberías contrastar los mismos datos con otros usuarios o probar con un cliente adicional limpio, sin addons ni modificaciones. Si compruebas que con un cliente limpio ocurre lo mismo, o que a otros usuarios también les sucede, entonces será necesario que realices un reporte de bug. Saludos.

Por favor, indícame tu ID de Discord para que pueda agregarte.

Por favor, contáctame por Discord a mi ID: @soytorete También puedes encontrarme en el Discord de la comunidad: https://discord.gg/ultimowow

Hola @Silverproud, En ese caso, deberías realizar un reporte en el foro de reportes de bugs, ya que claramente se trataría de un error. Sería ideal que lo hagas cuanto antes, para que, si es posible, entre dentro del próximo paquete de arreglos. Antes de realizar el reporte, consulta con otros usuarios si les sucede lo mismo, para asegurarte de que no se trata de un error de tu cliente. También puedes probar entrar a una conquista con un cliente limpio, descargado recientemente desde nuestra web. Saludos.

En tu caso, debes contactarme por Discord a mi ID: @soytorete o en el Discord de la comunidad: https://discord.gg/ultimowow ya que tu IP en el foro no tiene mala reputación, por lo que intuyo que podría deberse a otro asunto.

En tu caso, podría deberse a una mala reputación, ya que al revisar tu IP en el foro veo que tiene mala reputación. Te aconsejo revisar este tema: Si deseas una confirmación, lo ideal sería que me contactes por Discord a mi ID: @soytorete o en el Discord de la comunidad: https://discord.gg/ultimowow

Para denunciar a otro jugador:

Hola @yohanramon000, Por favor, realiza el reclamo en la sección correspondiente utilizando el siguiente formato: Saludos.

Hola @Mastro, Por favor, envíame un mensaje a mi ID soytorete en Discord. Discord de UltimoWoW: https://discord.gg/ultimowow ¡Saludos!

Hola @Jairoturokk, Cuando una cuenta tiene aplicada una razón de "Suspensión X", significa que tiene aplicada una expulsión de la comunidad. Este tipo de sanciones, aunque poco frecuentes, se aplican únicamente en casos extremos y cuando un individuo demuestra tener serias dificultades para respetar y aceptar nuestras normas, así como un claro y reiterado incumplimiento de las mismas. Dicho esto, te invitamos a desistir. No es negociable ni apelable. Saludos.

Fuentes de información utilizadas para elaborar esta guía: ¿Qué es BiS, Itemization y Cap? [Guía] Chamán Restauración PVE por Teamy Comentario sobre el funcionamiento de la celeridad El autor de esta publicación no ha reconocido estas fuentes; por ello, el equipo de UltimoWoW se ha visto en la obligación de citarlas, editando la publicación original. Por favor, si en el futuro deciden crear una guía, citen las fuentes de información como reconocimiento al trabajo y esfuerzo de su autor o del trabajo de recopilación.

Más info:

Hola @Drompas, No publiques nunca tu ID de cuenta y mucho menos tu contraseña. Cualquier persona puede ver esa información, y ya sabes lo que puede suceder si alguien accede a tu cuenta. Para concluir y cerrar el tema, te recordamos que este es el foro de soporte técnico. Si deseas presentar una reclamación, deberás usar el foro correspondiente y seguir el formato indicado: Saludos.

Hola de nuevo, Por favor, contáctame por Discord a través de mi usuario: soytorete También puedes unirte al servidor desde este enlace: https://discord.gg/ultimowow Saludos.

Hola @Feedmyllama, Después de realizar varias pruebas para verificar que no existiera ningún error ni con el NPC ni con el objeto, puedo confirmar que todo funciona correctamente. En todos los casos he podido hacer una devolución sin problemas, y solo se me ha retirado la posibilidad de devolver el objeto cuando realicé alguna acción que lo ligara a mi personaje. La única explicación posible a lo que te está sucediendo podría estar relacionada con tu cliente o con algún addon que impida gestionar objetos épicos. Existen addons diseñados para evitar vender por error objetos de cierta calidad. Te sugiero intentar devolver el objeto sin utilizar ningún addon activo. Si el problema persiste, sigue esta guía e inténtalo de nuevo: Por favor, ten en cuenta que nosotros no podemos devolver el objeto por ti. Saludos.

Hola @raudelgg, Por favor, conecta a la web con tu cuenta del juego y verifica si aparece algún mensaje: https://ultimowow.com/es/log-in Si ves algún mensaje, sigue las instrucciones que se indiquen allí. Saludos.

Hola @Sukuna, El cambio de raza ofrece, como su propio nombre indica, únicamente un cambio de raza. Si deseas cambiar también el nombre, deberás adquirir el servicio de cambio de nombre. Te aconsejo realizar cada acción por separado para evitar inconvenientes. Saludos.

Hola @Nankurunaisa, En el futuro, por favor, utiliza el foro de reclamaciones. En tu caso, el baneo se debe a la razón "Abusive", un bloqueo automático que ocurre cuando se envían demasiadas invitaciones en un corto período de tiempo. Por favor, evita realizar la misma acción en el futuro. La cuenta ya está disponible. Saludos.