Torete

Resuelto.

Normalmente, los Maestros del Juego están disponibles para ayudarte 24 horas al día. El Maestro del Juego que esté disponible te ayudará sin importar el personaje con el que estés jugando. Ten en cuenta que los tiempos de espera pueden variar y que existen algunos temas con los que los Maestros del Juego NO podrán ayudarte, incluyendo pero NO limitándose a: Consejos del juego: Esto incluye información acerca de: misiones, personajes no jugadores (PNJ/NPC), objetos, lugares o cualquier otra cosa que el jugador podría averiguar, explorando, interactuando con el mundo, consultando con otros jugadores, o consultando nuestra base de datos de Wrath of The Lich King. Consejos de meta-juego: Esto incluye información acerca de: un futuro hotfix o parche de reparaciones (qué, cuándo, cómo), futuros lanzamientos, cambios en la jugabilidad y futuros cambios en las reglas. Reportes de bug's en misiones, habilidades u objetos: Esto incluye errores encontrados en una cadena de misiones que te impide continuar realizándola, errores encontrados que te impiden usar cierta habilidad o disfrutar de algunos beneficios de la misma o errores que te impiden disfrutar de el bonus de un objeto o utilizar un objeto. Todos los bug's citados o similares, tendrá que ser reportados en nuestro foro de reportes de bug. Dicho todo esto y aclarados algunos puntos importantes, este es el método para colocar un ticket de forma adecuada: Comenzaremos por conectar al juego en caso de estar desconectados, y entrando con un personaje, puedes colocar tu ticket con el personaje que sé está viendo afectado, o utilizar si lo deseas un personaje alternativo para poder continuar disfrutando del juego. Una vez dentro del juego, buscaremos el interrogante rojo que aparece en la barra del personaje, junto a nuestras bolsas, y lo presionaremos. Tras realizar clic en el interrogante rojo aparecerá el sistema de Ayuda básica, en el que encontraremos un texto en el centro del sistema que IGNORAREMOS y en la esquina inferior izquierda, encontraremos el botón "Hablar con un MJ", el cual presionaremos. Se abrirá el sistema de Atención al cliente, en el que encontraremos una breve descripción que leeremos hasta finalizar el apartado correspondiente a Consejos de meta-juego, el resto del texto lo ignoraremos. Buscaremos en la parte inferior el botón "Abrir una consulta", y lo presionaremos. A continuación encontraremos un campo en el que podremos describir nuestro problema, este texto será el que el equipo de Maestros del Juego va a leer. Como vemos en el punto 1, procura escribir de forma correcta y describir tu problema de forma detallada, cualquier dato por insignificante que te pueda parecer puede ser útil. Ten en cuenta que cada ticket nuevo que abres, puede ser atendido por distintos Maestros del Juego, por lo que es necesario para una correcta atención detallar tu problema en cada ticket del mejor modo posible. Cuantos más detalles proporciones respecto a tu problema, mejor y más rápida asistencia podrán brindarte. Una vez que tu ticket ya este escrito y toda la información importante proporcionada, tal y como indica el punto 2, presiona en la esquina inferior derecha en botón "Enviar". Posteriormente, aparecerá en la esquina superior derecha, junto al mini mapa, un recuadro que indicara que tienes una consulta abierta junto al tiempo restante aproximado para ser atendido, ahora solo mantente a la espera. Si lo deseas, podrás presionar sobre dicho recuadro para editar tu consulta o para abandonarla en caso de tener una solución. Una vez que un Maestro del Juego tenga asignada tu consulta, podrá si lo amerita, atenderte mediante chat escrito cliente, es decir por susurro o decir, o por lo general te proporcionara una respuesta mediante el mismo sistema interno de tickets, y en ese caso nos encontraremos con que el recuadro ha cambiado, y nos indicara "Has recibido una respuesta a tu consulta." y para leer dicha respuesta, solo tendremos que darle clic al recuadro. Debajo de nuestra consulta encontraremos la respuesta que el Maestro del Juego nos ha proporcionado, procuraremos seguir sus instrucciones en caso de contenerlas. Una vez que leemos la resolución, podemos o bien presionar "Aún necesito ayuda" para abrir una nueva consulta, indicando información adicional sobre el problema, (Recordar que posiblemente no nos atienda el mismo MJ por lo que será ideal proporcionar toda la información de la forma más detallada posible). O bien podemos presionar en "Mensaje leído" en cuyo caso daremos por finalizada la asistencia, y en caso de requerirlo nos mantendremos a la espera de nuevas acciones por parte del MJ si así lo indica su respuesta. Una vez presionamos en "Mensaje leído" nos aparecerá un mensaje de advertencia que podremos aceptar o declinar. Eventualmente, podrá aparecer un recuadro invitándonos a participar en una encuesta. No aparece en el 100% de los tickets, es completamente aleatorio. Realizamos clic sobre el recuadro. Tras realizar clic sobre el recuadro anterior, nos encontraremos con una encuesta del servicio de Atención al cliente de los Maestros del Juego (MJ), que si bien hace muchas referencias a Blizzard, los datos recopilados por este sistema son almacenados en nuestra base de datos y eventualmente podemos tomarlos como referencia sobre la calidad de la asistencia proporcionada por un Maestro del Juego. Agradeceremos el uso de dicho sistema, que si bien no es válido para detectar anomalías en el servicio proporcionado por un Maestro del Juego, nos ayudara a poder evaluar las tareas de nuestro equipo de Maestros del Juego de modo más eficiente, procurando brindar a futuro una mejor asistencia a nuestros jugadores.

Hola Divar, ¿Puedes confirmar cual es tu realmlist?, adicional a esto borra las carpetas cache y wtf. Saludos.

Hola Mike, Para recuperar tus contraseñas por favor usa nuestro sistema de recuperación de contraseñas. Saludos.

Lo vi hace un tiempo y es tremenda xD

Hola de nuevo mailto32, Intenta ejecutar el juego en modo de compatibilidad con Windows 7, si el problema persiste es posible que sea algo con los controladores. Asegurate de que tienes la tarjeta de gráfica actualizada. Saludos.

Hola maito32, Por favor entra en la carpeta de instalación del juego y elimina las carpetas Cache y WTF, después arranca el juego e indicanos en este hilo, si el problema persiste o no. Saludos.

Confirmo que finalmente el usuario tenia una versión de cliente distinta. Resuelto por MP.

Hola joseloko, Intenta conectar nuevamente, estamos realizando algunas tareas para aplicar cambios en la comunidad, posiblemente por ello encontrases alguna dificultad para conectar. Saludos.

Hola Xcelsius, Si eran nivel bajo y paso tanto tiempo desde tu ultima conexión, es muy posible que fueran eliminados, esto se hace cuando no existe un personaje 80 en la cuenta en un largo periodo de tiempo para evitar una carga innecesaria en nuestra base de datos. Sin embargo entendemos que algunos jugadores desean mantener los nombres pese a un periodo de inactividad, por ello los guardamos en una base de datos vinculado a las cuentas, para que de ningún modo esos personajes puedan ser creados en el caso de que el jugador decida retomar su actividad. En este momento nos encontramos con cambios muy importantes para la comunidad, por lo que te agradece tu espera para tener disponible nuevamente estos nombres, por el momento puedes usar nombres alternativos y llegado el momento, te regalaremos un cambio de nombre. Saludos.

Hola de nuevo neelsonran, Por favor sigue estos pasos: Asegúrate de tener bien puesto el realmlist sin espacios delante, es decir: set realmlist logon.ultimowow.com [*]Verifica que estas conectando con una cuenta creada desde nuestro sitio web, recuerda que las cuentas del foro son solo para el foro. Prueba a conectar con tu cuenta del juego aquí, si funciona entonces estas usando la cuenta y contraseña correctas. [*]Revisa de que tu versión del juego sea la correcta. Cuando arrancas el juego desde WoW.exe como corresponde, encontraras en la esquina inferior izquierda la versión 3.3.5 (12345)(Comercial), si esta no es tu versión entonces necesitaras descargar un cliente nuevo. [*]Recuerda que para entrar al juego tienes que emplear tu nombre de usuario registrado y la contraseña registradas en nuestro sitio web, y NUNCA el email. Indícanos los resultados. Saludos.

Hola neelsonran, Por favor consulta este tema, en el encontraras la solución a tu problema. Saludos.

Hola Jodario, Molten Core hasta donde tenemos entendido funciona correctamente, con sus correspondientes drops originales. Saludos.

Hola paquito, Consideramos que el sistema de votaciones es un sistema en el que los usuarios pueden ayudar a su comunidad a crecer, no es un sistema esencialmente pensado en el lucro. En cualquier caso, la Administradora Ryuzaki está terminando la nueva web, donde a medida que la terminemos de matizar, implementaremos en nuestra tienda más objetos disponibles por Puntos de Votación. Saludos.

Hola sapiencia, Para encontrar el sistema de donaciones y la información asociada, necesitas conectar con tu cuenta del juego a nuestra web: https://ultimowow.com/es/ Una vez conectado a nuestra web, encontraras un menú de usuario y la información que buscas en dicho menú. Saludos.

Hola Adimgar, No podemos darte respuesta frente a que se pondrá en tienda o no, por el momento no tenemos planes de cambiarla. Lo que si podemos decirte es que esta web actual es temporal, ya que Ryuzaki está trabajando en una única, nueva, fresca, mucho más útil y renovada website para UltimoWoW :P Saludos.

Hola negatives, Sí, tenemos novedades pero no podemos hacer de publico conocimientos datos sensibles para la comunidad, por lo que sí, podemos decirte que continuamos trabajando para ofreceros una temporada de arenas y esperamos que sea muy pronto, por el momento tenemos que hacer cambios en la estructura de la comunidad, configuraciones, seguridad, y aplicar algunos ajustes en cuanto a las clases para que podamos poner en marcha la temporada. Saludos.

Hola Alexcaracas, Tal y como te indica Drixz, no es posible restaurar personajes del antiguo reino Eglador ya que no tiene relación con el actual reino Bennu. Saludos.

Hola robermt96, Si deseas recuperar un personaje borrado, puedes hacerlo desde nuestro sitio web https://ultimowow.com/es/ conectando con tu cuenta del juego, y usando la herramienta de recuperación de personajes borrados, si el personaje cumple con los requisitos del sistema, podras recuperarlo. Saludos.

Hola Elstak, Esa receta tiene un cd de reaparición, si el npc no tiene la receta es porque recientemente algún jugador la compró. Saludos.

Hola yekio1, Efectivamente no está funcionando correctamente, puedes estar pendiente ya que será reparado en nuestro próximo changelog que será implementado en las próximas horas. Saludos.

Hola Vanguard280. Prueba ejecutando el juego como administrador. Haz clic derecho sobre el ejecutable (WoW.exe o el acceso directo del mismo) y elige la opción "Ejecutar como Administrador". Saludos.

Hola abrahamz789, Teníamos pensado implementar un cambio "especial" entre el paquete de implementaciones de esta semana, pero finalmente se ha tenido que aplazar debido a que nos acercamos al aniversario de la comunidad. El cambio "especial", es un cambio realmente pesado y requiere de muchas pruebas, una vez que ese cambio se aplique tal y como indico Ryuzaki en otros hilos, consideramos que dos semanas después de ello sé podra comenzar los preparativos para abrir una temporada. Saludos.

Hola JosemiSG, Efectivamente si existen rutas de vuelo y entrenadores para obtener tu aprendizaje, a medida que avances en el juego tendrás la oportunidad de encontrarte con ellos. Saludos.

Hola Daaaks, Te recomendamos usar winrar para descomprimir. Si te sale algún error, te agradeceremos una imagen mostrando tu error. Saludos.