Torete

Hola @aniepturkis,

Realiza los siguientes pasos:
Entra a https://www.mediafire.com/file/i6i7l0176ru4e99/realmlist.wtf/file y descarga el archivo. Entra a la carpeta: Carpeta del juego/Data/(Carpeta de idioma esES, esMX, enUS o enGB)/ Mete el archivo en esa carpeta, te indicará si deseas sustituir el archivo, acepta la sustitución del archivo. Conecta al juego. Recuerda que al juego se conecta con el ID de cuenta, no con el email.

Saludos.

Atendido en Discord.
Existe un baneo en la IP, y múltiples baneos por violaciones reiteradas de las normas, por lo tanto, el baneo se extiende a la nueva cuenta.
Tema cerrado.

Hola @HeliosSecundus920,

Podríamos atender tu solicitud, pero sabemos perfectamente que tu motivo es este:
Por lo tanto, teniendo en cuenta que ninguna ley en tu país nos obliga al tratamiento de tus datos a este nivel, no vamos a eliminar ningún dato.
Por otro lado, aun siendo de un país que si nos obligue al tratamiento de tus datos, algunos datos como este tipo de sanciones no tenemos la obligación de eliminarlos.

Saludos.

Hola @Blackar,

Puedes reclutarte tantas cuentas como la web te permita, una vez la web no te permita reclutar nuevas cuentas, no hagas nada para eludir ese sistema de bloqueo o estarás en riesgo de que tus cuentas sean cerradas.

Saludos.

Hola @Bl4ckSt4r,

Si tienes más de 4 horas de juego y no tienes ninguna sanción aplicada, sigue estos pasos:
Realiza clic derecho en la pestaña General del chat, y después realiza clic izquierdo en la opción Restablecer ventanas de chat.
Si el problema persiste tras ello:
Cierra el juego completamente. Entra a la carpeta donde se encuentra el juego. Elimina las carpetas cache, WTF e Interface. Después de ello el juego funcionará con normalidad.

Saludos.

Hola @Lovelie,

Por favor, contáctame en Discord: https://discord.gg/ultimowow a Torete#7731

Saludos.

Hola @Aoba,

Por favor, revisa este tema: 
Saludos.

Por favor, revisa este tema: 
 

Por favor, sigue los pasos indicados aquí: 
 

Con la intención de liberar una gran cantidad de temas fijados que llenan la sección de soporte técnico, creamos este índice donde recopilamos los temas más importantes que pueden resolver los problemas que te impidan ejecutar el cliente y/o conectar con normalidad o disfrutar de cualquier servicio de UltimoWoW con normalidad, abarcando desde la solución de errores, ejecuciones de análisis, mejoras que pueden hacerte disfrutar de una mejor experiencia y fluidez, hasta problemas para conectar al foro.
 
Índice:
No puedo iniciar sesión en el foro Tengo problema para entrar al reino ¿Qué debo hacer? Solución a la falta de memoria del cliente Restablecer la interfaz de usuario de WoW Al cambiar la resolución el juego se cierra/pantalla a negro Pantalla negra al intentar jugar en ventana Incidencias de conexión comunes Reiniciar tus dispositivos de red + Liberación y renovación de IP, y limpieza de DNS Solución a lag/ping alto con Leatrix Latency Fix + Cómo revisar/optimizar tu conexión Herramienta de Diagnóstico de Memoria de Windows y Mac + Obtener Archivos del Sistema Has sido desconectado del servidor + No puedo conectar a WoW + Archivo de Hosts Ejecutar un análisis de virus Ejecutar World of Warcraft en modo de Administrador Temas Técnicos: Información sobre errores 124, 132 y 134 Comprobar las temperaturas de tus componentes Reducir el nivel de detalle dentro del juego Información sobre la Actualización de Controladores Ejecutando ScanDisk, Desfragmentador de Disco y Comprobador de Recursos Cerrar aplicaciones de segundo plano

En ocasiones el uso de addons, una incorrecta configuración, algún problema puntual con el sistema operativo o conflicto con el juego puede terminar en que no podemos leer el chat, o tenemos algún problema que impide que podamos continuar con el juego con normalidad.
Por ello vamos a enseñaros los pasos básicos para restablecer por completo la IU de World of Warcraft.
 
Restablecer la IU a la configuración por defecto puede solucionar varias incidencias de visualización e interfaz.
Trata de restablecer la interfaz usando el comando /reload o /console ReloadUI, si el problema persiste continua con el paso 2. Sal por completo de World of Warcraft. Abre la carpeta donde tengas instalado World of Warcraft. Elimina las carpetas Cache y WTF y cámbiale el nombre a la carpeta Interface a por ejemplo oldInterface. Ejecuta World of Warcraft desde WoW.exe o un acceso directo que ejecute WoW.exe, verifica que el juego está restablecido. Ahora que el juego funciona correctamente, entra a la carpeta oldInterface y pasa uno a uno los addons a la carpeta Interface.

Un sistema con recalentamiento puede producir inestabilidad gráfica y una baja en la tasa de cuadros por segundo. En el caso de una bajada de cuadros/imágenes por segundo (FPS), dentro del juego, por favor, presiona las teclas “Ctrl” y “R”, ya que esto, te permitirá monitorear tus imágenes por segundo (FPS) en cada momento. Sigue los pasos indicados a continuación para reducir los problemas de recalentamiento de tu sistema.
 
Índice
En Windows En Mac

Para instalar y ejecutar correctamente World of Warcraft, debes acceder a tu computadora como administrador. Sigue los pasos indicados a continuación para tu sistema operativo.
 
Índice:
Windows Mac

Para instrucciones de Mac, visita la
guía de Apple Actualizaciones de seguridad de Apple.

 
 
 
 
 
Programa antivirus
El programa antivirus analiza la memoria y almacenamiento de la computadora para identificar y eliminar los virus. Antes de descargar alguno, ten en cuenta estos consejos:

Recomendamos ejecutar análisis con varios programas de seguridad por separado.
Nunca tengas activos varios programas de protección en tiempo real al mismo tiempo. Por ejemplo, Avast y Kaspersky proporcionan seguridad en tiempo real y no deberían estar activos al mismo tiempo.
Instala un programa que proporcione protección en tiempo real y un programa para ejecutar análisis cuando lo desees.
Ejecuta el análisis de tu antivirus mientras el World of Warcraft esté abiertos para ayudar a detectar problemas que afecten al mismo.

 
 
Protección en tiempo real: programas antivirus
Estos programas de seguridad son considerados "amigables" para el juego.

Microsoft Security Essentials
Kaspersky
Nota: muchos programas antivirus se actualizan periódicamente. Asegúrate de que tus antivirus estén actualizados antes de comenzar el análisis.
 
Análisis de seguridad manual: antispyware
Los programas antispyware pueden causar cuelgues, que el juego se minimice y problemas de conexión. Los programas antispyware analizan las aplicaciones y el almacenamiento de una computadora en busca de spyware. Al igual que con los programas antivirus, no es recomendable realizar más de un análisis al mismo tiempo.

Malwarebytes Anti-Malware
Microsoft Windows Defender
Spybot – Search & Destroy

Reiniciar tus dispositivos de red
Reiniciar tu módem y router les permite reconectarse con tu ISP. Sigue estos pasos para reiniciar los dispositivos de tu red:
Nota: Para reiniciar un módem con baterías de respaldo es necesario quitar la batería o utilizar el botón de reinicio del módem.
Apaga todas las computadoras conectadas al router o módem.
Apaga y desconecta el módem y el router, si usas uno.
Déjalos desconectados unos 60 segundos.
Vuelve a conectarlos y enciéndelos, deja que inicien completamente y luego espera hasta que las luces de conexión del panel frontal muestren una conexión estable.
Enciende la computadora y espera a que se inicie por completo.

Antes de probar los pasos indicados a continuación, visita nuestra web para conocer el estado del reino y el login, si nuestra web no está disponible puedes consultar en nuestro Facebook, Twitter o Discord para comprobar si hay interrupciones en los servicios notificados.
Si eres nuevo y estás en tus primeros intentos de conexión a UltimoWoW, revisa la sección de la web sobre cómo jugar. Asegúrate de saber si puedes conectar nuevamente al juego, si puedes conectar, pero el problema de desconexión persiste pasa al punto 5, de lo contrario revisa el punto 3. Asegúrate de no tener sanciones activas sobre la cuenta con la que intentas ingresar, puedes consultar tu historial de sanciones conectando tu cuenta del juego a nuestra web, y si la cuenta en cuestión no tiene sanciones que te impidan entrar al juego, pasa a revisar el punto 4. Existe la posibilidad de que se aplicase un baneo temporal a tú IP por numerosos intentos fallidos de contraseña, en ese caso tendrás que esperar 10 minutos para poder conectar nuevamente al juego (Muy común en cibers o gaming house). Restablece tu interfaz de usuario para asegurarte de que tus archivos y complementos no estén dañados. Reinicia tus dispositivos de red para asegurarte de que tu router no haya quedado congestionado de datos. Libera y renueva la IP y refresca el DNS para solucionar conflictos de red. Actualiza tus controladores y sistema operativo para solucionar problemas de compatibilidad. Si usas una conexión inalámbrica (Wifi), optimiza tu conexión a internet para descartar problemas de conexión. Prueba a cerrar las aplicaciones en segundo plano para solucionar conflictos de software. Si eres usuario de Windows, asegúrate de que tu archivo de Hosts es correcto. Si tu problema persiste, abre un nuevo tema en este foro y trataremos de buscar entre todos una solución definitiva a tu problema.

Si no puedes iniciar sesión en el foro:
Asegúrate de que el foro no se encuentran en mantenimiento (Por lo general esto es anunciado en el foro con una alerta), y asegúrate de que NO estás introduciendo la información de tu cuenta del juego creada en la web, ya que el foro tiene un registro independiente y debes crear una cuenta. Borra la caché y las cookies de tu navegador (Chrome | Firefox | Microsoft Edge | Safari | Opera). Prueba con un navegador diferente. Si nada de esto funciona, conecta a nuestro Discord en busca de asistencia en los canales para ello habilitados.

Si disminuyes los valores de la configuración gráfica del juego, es posible que se solucionen muchos problemas de rendimiento y gráficos. Para hacerlo, abre el menú principal del juego y configura la calidad gráfica como Baja con el menú desplegable y las barras. Si sigue funcionando con lentitud, desactiva toda la música y los sonidos del juego desde el menú de opciones.
 
Si notas una mejora en el rendimiento, intenta reactivar o aumentar los valores uno por uno para detectar dónde está el problema. Una vez que descubras cuál es la configuración o combinación que perjudica el rendimiento, déjala desactivada.

Los controladores y sistemas operativos desactualizados pueden provocar varios errores y son el primer aspecto que debes verificar si experimentas problemas con World of Warcraft. Las instrucciones que se encuentran a continuación te ayudarán a verificar y actualizar tus controladores.
Incluso las computadoras nuevas pueden tener controladores y sistemas operativos desactualizados debido a que las actualizaciones se publican con bastante frecuencia. Puede que algunos juegos y programas no experimenten problemas en un sistema con controladores viejos; sin embargo, los controladores desactualizados pueden generar problemas técnicos con ciertos juegos o programas. Índice
Para Windows Para Mac

Ejecuta ScanDisk y el desfragmentador de disco regularmente para mantener la gestión de los archivos del sistema en su máximo rendimiento. Asegúrate de tener cerradas todas las aplicaciones en segundo plano ya que pueden causar problemas.
 
Índice:
Windows 7 y Windows 8 Windows 10 Mac - Cómo reparar los permisos de un disco

Los programas de terceros en segundo plano pueden interferir con World of Warcraft.
Sigue los pasos a continuación para deshabilitar estos programas de forma temporal y descartarlos como la fuente del problema.
 
Índice:
Windows 7 Windows 8 y Windows 8.1 Windows 10 Mac

Solución a lag/ping alto con Leatrix Latency Fix
Todos sabemos lo molesto que es tener un ping alto o lag en un juego, si bien World of Warcraft no es un juego fps y no es realmente importante tener un ping muy bajo, ya que los resultados no son muy notables, entendemos que jugar con un ping excesivamente alto, microcortes o latigazos en el juego es un problema muy serio tanto en JcJ como en JcE. UltimoWoW se encuentra alojado en uno de los mejores centros de datos del mundo, que ofrecen, además de una infraestructura increíblemente grande, unas redes privadas increíblemente potentes, pero lamentablemente no está en nuestra mano como los usuarios llegan hasta nuestras redes privadas y servidor.
 
Los usuarios llegan hasta nuestro servidor dedicado mediante redes públicas al contratar un ISP, y esta demás decir que la mayoría de estas redes públicas por lo general son deficientes y/o están saturadas. Lo anteriormente mencionado, sumado a una posible mala configuración del software por parte del usuario y al increíblemente mal autogestionado Windows, puede suponer experiencias como las ya mencionadas: ping alto, microcortes o latigazos (lagazos).
 
Si bien la mayoría de la comunidad se encuentra jugando con un ping estable y hasta la fecha nadie se ha quejado de sufrir este tipo de malas experiencias, nos adelantamos a los acontecimientos e incluso ayudamos a los que ya tienen una buena experiencia, a que esta sea aún mejor.
 
Leatrix Latency fix:
Leatrix Latency Fix es una posible solución a estos mencionados problemas, ya que de forma muy resumida esta herramienta nos ayuda a reducir nuestro ping mediante una modificación en el protocolo TCP de Windows. En definitiva, lo que esta herramienta hace es modificar algunos valores que nuestro SO, trae por defecto para dar una "respuesta" más rápida a los paquetes de información que el servidor UltimoWoW envía a vuestro PC.
 
¿Cómo lo hace?
Simplemente, modifica los tiempos de respuesta de Windows.
 
Ejemplo de un Windows SIN Leatrix Latency Fix:
El servidor del WoW manda un paquete de datos a nuestro PC. Nuestra PC recibe ese paquete de datos, pero no envía una respuesta avisando que los datos llegaron satisfactoriamente, sino que espera otro paquete para luego mandar los dos juntos (es como por defecto trabaja windows). El servidor del WoW espera que se llegue a un tiempo límite de respuesta, y vuelve a enviar otro paquete de datos. Ahora que Windows tiene dos paquetes, envía la respuesta de ambos. Se repite el proceso.  
Ejemplo de un Windows CON Leatrix Latency Fix:
El servidor del WoW manda un paquete de datos a nuestra PC. Nuestro PC recibe el paquete de datos, y envía una respuesta inmediata. Se repite el proceso.  
¿Por qué al usar Leatrix Latency Fix mejora nuestro ping?
Porque el servidor en ningún momento espera a que se llegue al límite de tiempo para recibir una respuesta, después de enviar el primer paquete de datos.
 
¿Cómo se instala Leatrix Latency Fix?
El proceso es muy sencillo:
Pulsamos más abajo donde dice clic aquí para descargar. Una vez tengamos el archivo descargado lo extraemos dentro de alguna carpeta que crearemos. Ejecutamos el ejecutable: Leatrix_Latency_Fix_3.03.exe. Una vez tengamos ejecutado el software, pulsamos en el botón "Install". Reiniciamos el PC. CLIC AQUÍ PARA DESCARGAR  

Herramienta de Diagnóstico de Memoria de Windows y Mac
Para ver las instrucciones para Mac, visita la guía Cómo usar Apple Hardware Test.
 
Windows incluye una Herramienta de diagnóstico de la memoria (RAM) que realiza un análisis de la memoria física de tu computadora y ayuda a identificar posibles errores. Para utilizar esta herramienta es necesario reiniciar. Asegúrate de guardar cualquier documento abierto.
Abre el Panel de control. En el campo de búsqueda, escribe "Diagnóstico de memoria". Selecciona Diagnosticar problemas de memoria de tu computadora. Selecciona Reiniciar ahora y comprobar si hay problemas (recomendado). Nota: no puedes usar el ratón en la herramienta de diagnóstico de memoria. Tu computadora se reiniciará e ingresará a la Herramienta de diagnóstico de memoria para ejecutar una prueba de memoria básica. Pulsa F1 para detener este análisis y entra a la pantalla de Options. Selecciona Extended. Pulsa F10. Cuando la Herramienta de diagnóstico de memoria concluya, anota cualquier error que aparezca. Pulsa Esc para salir de la herramienta y reiniciar a Windows.

Hemos estado trabajando para mejorar la información y pasos de resolución para incidencias relacionadas con nuestro reino y demás plataformas asociadas a UltimoWoW. Las incidencias de conexión son algo bastante común en videojuegos, así que queríamos proporcionaros alguna información sobre ellas, qué las causa y qué hay que hacer para solucionarlas cuando ocurren.
 
Tabla de contenido
Recopilación de soluciones a problemas de conexión Preguntas frecuentes ¿Qué hago si necesito más ayuda?

Si al cambiar la resolución del juego el cliente crashea o la pantalla se queda en negro, puedes hacerlo manualmente del siguiente modo:
Entra a la carpeta del juego.
Entra a la carpeta WTF.
Abre el archivo Config.wtf como un bloc de notas.
Cambie los valores en SET gxResolution "WidthxHeight", por ejemplo, SET gxResolution "1920x1080" para un monitor 1080p.
Una vez cambiado, guarda el archivo y reinicia WoW si aún se encuentra ejecutado.
Puedes hacer estos pasos con el juego cerrado si tienes problemas para guardar los cambios.