Torete

Solicitud rechazada No se está cumpliendo con lo solicitado aquí:

Hola @voldemorzzz90, Asegúrate de que la cuenta con la que intentas conectar sea una cuenta creada en la web, no en el foro. Las cuentas del foro son únicamente para el foro. Si descargaste el cliente desde nuestra web, asegúrate de no haber realizado cambios en él. No brindamos soporte a clientes modificados, por lo que si realizaste alguna modificación, deberás descargar el cliente nuevamente de forma limpia. Si usabas el cliente en otro servidor y decidiste jugar aquí, descarga e instala nuestro realmlist siguiendo las instrucciones brindadas. Si aún no funciona, no podemos garantizar que el cliente no tenga algún tipo de limitación, por lo que te sugerimos realizar una nueva descarga del cliente. Además, si la cuenta fue creada recientemente, asegúrate de haber confirmado tu cuenta mediante el email. Si el problema persiste, consulta este tema y el segundo tema vinculado al mismo: Saludos.

Por favor, en el futuro evita mostrar en un foro público imágenes o datos en los que aparezca el nombre de tu cuenta. Este foro es accesible para cualquier persona, lo que significa que cualquiera podría obtener información clave para acceder a tu cuenta, lo que representa un grave riesgo para su seguridad. Voy a eliminar las imágenes, pero te pido que tomes en cuenta este aviso para futuras ocasiones. Con solo proporcionar el nombre de uno de tus personajes, nosotros ya podemos acceder al resto de la información necesaria. Saludos.

Hola @Wraith, El cambio de correo no es una función disponible para los jugadores porque así lo decidió la administración, debido al mal uso que se le estaba dando a dicha herramienta. Por este motivo, cualquier solicitud de cambio de correo debe pasar por un período de revisión y posterior decisión sobre si aplica o no en cada caso. Si deseas solicitar un cambio de correo en una cuenta, debes saber que te expones a posibles restricciones en la cuenta, ya que queremos asegurarnos de que la cuenta sigue en manos de su propietario original. Además, realizar una solicitud de cambio de correo no garantiza que dicho cambio se vaya a llevar a cabo. La solicitud requiere de acceso al correo actual vinculado o pruebas de propiedad de la cuenta de peso. Reitero lo mencionado anteriormente: no es un servicio disponible para el libre uso, y solo se aplica en casos excepcionales de fuerza mayor. En tales casos, la cuenta estará sujeta a monitoreos posteriores. Saludos.

Hola @Ghost91, Te recomiendo que veas este video de @Frambel:

Hola @Aryan71, El foro es independiente del juego y del sitio web. Si lo que deseas es ver tus personajes o usar las herramientas web, inicia sesión en la página web, no en el foro: https://ultimowow.com/es/log-in Saludos.

Hola @joss, Puedes establecer las reglas de loteo que desees, siempre que respetes las normas del juego: Las reglas de loteo no deben infringir ninguna de las normas del juego, especialmente la norma 6, ya que de lo contrario podrías ser sancionado. Si tienes dudas, puedes crear tus propias reglas, publicarlas en un nuevo tema y consultar si son correctas. Saludos.

Para denunciar a otro jugador:

Hola @crisroger422, Sí, tienes disponibles varios métodos en la web, en la sección 'Adquirir PD'. Saludos.

Hola @Ghost91, ¿Podrías reformular tu consulta? No logro entender a qué te refieres. ¿Te refieres a cómo se consiguen? Saludos.

Hola @PalaHot, Si un personaje de nivel 80 encuentra a uno de nivel inferior, puede matarlo tantas veces como quiera y durante el tiempo que desee. El jugador atacado tiene diferentes opciones para enfrentar la situación: huir, cambiar de zona de leveo, buscar ayuda de otros jugadores, o realizar alguna actividad secundaria. En cualquier caso, este es un reino PvP en mundo abierto, y aunque esas acciones puedan parecer deshonrosas, no van en contra de nuestras normas, ya que forman parte de la mecánica del juego. Adicionalmente, voy a citar dos puntos de nuestras normas que podrían interesarte: Fuente:

Por favor, verifica si puedes acceder a la web con tu cuenta del juego. Si modificaste tu realmlist, asegúrate de que esté configurado correctamente. Introduce bien tus credenciales; recuerda que si fallas 3 veces, el servidor te bloqueará automáticamente por 10 minutos.

Hola @Joidan1111, Ten en cuenta que si desde tu IP tú u otra persona intentan acceder a una cuenta y fallan las credenciales 3 veces, la IP será bloqueada durante 10 minutos. Saludos.

Hola @Toravii, Te dejo este video de @Frambel que puede ser muy útil para ti:

Hola @PunkFloyd, Si el objeto no está en tu inventario, puede haber sido vendido, desencantado o destruido. Si fue destruido, puedes conectar a la web y recuperarlo usando la herramienta de recuperación de ítems en la web, siempre que cumpla con las condiciones establecidas. La herramienta está disponible para ítems de calidad Raro, Épico, Legendario, Artefacto o Reliquia, que sean equipables, se liguen al recoger y hayan sido borrados hace menos de 7 días. Si el objeto fue vendido, puedes recuperarlo del NPC siempre que aún esté disponible. Sin embargo, si fue desencantado, no hay forma de recuperarlo. Saludos.

Hola @pantriwi, Voy a eliminar la primera imagen, ya que estás mostrando públicamente tu nombre de cuenta, lo cual representa un grave problema de seguridad. Recuerda nunca compartir tu nombre de cuenta con nadie. Es necesario que nos contactes por Discord: https://discord.gg/ultimowow para revisar si tu proveedor de internet te ha asignado una IP previamente baneada. Saludos.

Hola @ChrolloL, Por favor, intenta conectar tu cuenta en la web a través de este enlace: https://ultimowow.com/es/log-in Si te aparece alguna razón por la cual tu cuenta está cerrada, podrás seguir las instrucciones brindadas para apelar tu sanción, en caso de que tengas una y desees apelarla. Sin embargo, si la web no indica nada, lo más probable es que hayas fallado alguna credencial varias veces, lo que resultó en un baneo temporal de tu IP. Esta es una medida de seguridad para evitar ataques de fuerza bruta. En ese caso, solo tendrás que esperar 10 minutos e intentarlo de nuevo, pero ten en cuenta que tienes una sola oportunidad antes de que el bloqueo de IP se renueve por otros 10 minutos. Si logras conectar tu cuenta del juego en la web, pero no en el juego (te recuerdo que para conectarse, tanto a la web como al juego, no se usa el correo electrónico), entonces es necesario que nos contactes por Discord: https://discord.gg/ultimowow para revisar si tu proveedor de internet te asignó una IP previamente baneada. Saludos

Hola @jesus plata, Además de las opciones mencionadas por mi compañero, existen dos más: El objeto fue desencantado. Un tercero con acceso a tu cuenta lo hizo. En cualquiera de los casos mencionados, incluidos los que cité previamente, no es un problema que requiera asistencia directa, ya que se trata de un descuido por parte del usuario. Solo en el caso indicado es posible restaurar el objeto, ya que existe un registro y una herramienta automatizada para ello. Saludos.

Hola @Garakor, Lamentamos mucho la situación, pero no podemos ofrecerte asistencia con este problema. Los métodos de restauración disponibles solo aplican para objetos que han sido destruidos y que cumplen ciertos criterios establecidos en nuestra herramienta en la web. Actualmente, no contamos con un sistema para recuperar objetos que han sido vendidos. Entendemos que puedes tener imágenes del objeto, pero desafortunadamente, no podemos restaurarlo basándonos en evidencia visual como imágenes o videos. La restauración de objetos requiere un registro específico, y si existiera dicho registro, también habría una herramienta automatizada para ello. Esta política se aplica para asegurar la equidad entre todos nuestros usuarios, ofreciendo el mismo servicio sin distinciones. Saludos.

Hola @Jacedmed, Esa expulsión no es motivo de denuncia ni sanción. El usuario está utilizando una función del juego, y si la mayoría vota a favor de la expulsión, debes entender que no puedes obligar a nadie a jugar contigo. Lo ideal, aunque se trate de mazmorras para equiparte, es que tengas una base de equipo para no ser una carga para el resto. Esto se logra completando misiones que te proporcionan equipo básico, subiendo profesiones, o comprando gemas o encantamientos en la Subasta o el canal Posada. Así, tus aportes serán mayores y más valiosos para el grupo. Saludos.

Hola @Pirabet, El reino está enfocado principalmente en el contenido endgame, por lo que la mayoría de los usuarios se centran en llegar al nivel 80 lo más rápido posible. Esto se debe a que muchos solo están interesados en el contenido final, tienen a sus amigos ya en ese nivel, o desean disfrutar del contenido más abundante que se encuentra a partir del nivel 80. Como resultado, suelen pasar rápidamente por los niveles previos sin detenerse a jugar BGs, ya que levear en BGs no es realmente rentable. Por ello, es común que encuentres dificultades para encontrar jugadores en ciertos niveles y horarios, lo cual depende de la cantidad de usuarios leveando en tu rango de niveles y su interés en participar en BGs. Además, si en el pasado participaron en BGs y se enfrentaron a jugadores Twink, es comprensible que no quieran volver a intentarlo y prefieran seguir leveando. Saludos.

Hola @Linkjeffers, Ya se han realizado, como puedes ver aquí: ¡Saludos!

¡Hola Kokelio! En Discord ya te han dado respuesta y es la misma que tienes en la denuncia rechazada. Si el motivo es por falta de pruebas, debes volver a revisar los requisitos para el tipo de denuncia y ver cuál no has cumplido. Los requisitos para realizar una denuncia son excluyentes y todos los casos se tratan con los mismos requisitos. No cumplir con alguno de ellos significa que no se ha demostrado de forma correcta la acción denunciada y en consecuencia, no será analizada.

Hola @Dax, Gracias por mencionar la denuncia; esto me permitió revisarla nuevamente. Cometí un error al usar las macros de respuestas. En unos minutos tendrás una resolución corregida. Un saludo, mis disculpas y muchas gracias de nuevo por señalarme este error. :)

Hola @Christ13, Ten en cuenta que, si introduces incorrectamente el usuario o la contraseña más de 3 veces, tu IP será bloqueada durante 10 minutos. Después de este período, a menos que introduzcas correctamente los datos en el primer intento, tu IP será bloqueada nuevamente por otros 10 minutos. Si no estás seguro de tus credenciales, te recomendamos que intentes conectar primero a la web. Ten en cuenta que la web también tiene medidas de seguridad, por lo que lo ideal es que utilices las herramientas de recuperación de cuenta disponibles en caso de que no estés seguro de tus datos. Saludos.