Torete

Hola @Miguel,

Pídele a tu amigo que realice lo siguiente:
Elimina el archivo realmlist actual. Descarga el archivo de realmlist desde este enlace: https://www.mediafire.com/file/i6i7l0176ru4e99/realmlist.wtf/file  Entra en la carpeta del juego, luego entra en la carpeta 'Data' y después en la carpeta del idioma correspondiente (por ejemplo, 'esES'), y coloca allí el nuevo realmlist sin editar ni abrir. Regresa a la carpeta principal del juego y elimina la carpeta 'cache'. Entra a la carpeta 'WTF', y edita el archivo 'Config.wtf' con el bloc de notas u otro editor de texto. En el archivo 'Config.wtf', busca la linea SET realmList "realmlist de su servidor actual" y que sustituya ese campo por SET realmList "logon.ultimowow.com" Con estos sencillos pasos, debería poder conectarte con normalidad.
Por supuesto, debe asegurarse de introducir correctamente los datos de su cuenta. De lo contrario, podría ser baneado por el sistema debido a intentos fallidos de contraseña.
Lo mejor es que primero pruebe a conectar a nuestra web: https://ultimowow.com/es/log-in
 
Si el problema persiste, es posible que el cliente tenga alguna restricción que impida el cambio del realmlist. En ese caso, es necesario descargar un cliente limpio: https://ultimowow.com/es/download-client

¡Saludos!

Hola @israel,

Lamento informarte que no brindamos soporte para este ni ningún otro software externo a UltimoWoW.

Saludos.

Hola @albertosurri,

Las misiones del DK no tienen ningún bug ni se bugean. Lo aconsejable es seguir una guía: 
Ten en cuenta que si te saltas alguna misión, terminarás la cadena con misiones faltantes y, en consecuencia, podrás perder hasta 2 puntos de talento. Esto significa que tendrás que crear de nuevo tu DK.
Esto no es un bug; las misiones y la cadena se comportan tal y como corresponde.

Saludos.

Hola @Lancelot11,
 
Nosotros no ofrecemos paquetes de idioma para su descarga por separado, ni tenemos planes de hacerlo ni de facilitar la descarga de un idioma que no sea el que manejamos en esta comunidad. Lo que puedes hacer es buscar el paquete de idioma correspondiente y colocarlo en la carpeta adecuada. Para ello, realizar algunas búsquedas en francés o inglés podría ayudarte. Lamentablemente, no puedo proporcionar enlaces externos para este tipo de descargas sin estar seguro de que los archivos sean fiables. Por lo tanto, te recomiendo que realices algunas búsquedas por tu cuenta en google o reddit.

Saludos.

Hola @WarThog,

Por favor, en el futuro, asegúrate de leer las descripciones de los foros y subforos para garantizar una publicación correcta.
A continuación, revisa los siguientes puntos:
Asegúrate de descargar el cliente desde nuestra página web para evitar posibles errores: https://ultimowow.com/es/download-client Además, verifica que ningún addon esté interfiriendo con el funcionamiento normal del juego. Si el problema persiste, cierra completamente el juego, dirígete a la carpeta del juego y elimina las carpetas 'cache', 'WTF' e 'Interface'. Espero tu respuesta confirmando que el problema ha sido resuelto.
Muevo este tema al foro correspondiente.

Saludos.

Hola @Miguel,

Lo lamentamos, pero son las medidas de seguridad que ofrece Discord, y no está en nuestros planes reducir estas medidas.
 
Saludos.

Lamentamos que hayas perdido tus objetos, pero no entregamos manualmente objetos bajo ninguna circunstancia. Asegúrate de no estar compartiendo tu cuenta. En caso de que no lo estés haciendo, cambia tu contraseña por seguridad. También, verifica que estás utilizando un cliente no modificado y asegúrate de que ningún addon interfiera con el juego de manera anormal.
Cuando ocurren este tipo de situaciones, solo hay algunas posibles explicaciones:
El usuario ha vendido por error los objetos. El usuario ha desencantado los objetos. El usuario ha destruido los objetos. En este último caso, puedes restaurarlos desde la web si se cumplen las condiciones allí descritas. En el caso de que haya algún problema por parte del gestor de equipamiento debido a que el usuario ha realizado alguna acción que requiere cierta condición, o si el inventario está lleno, los objetos siempre llegarán al buzón sin falta. Dado que este no es el caso, no podemos garantizar que no hayan ocurrido las tres situaciones mencionadas anteriormente.

Hola @Titupuente2007,

Este addon puede resultarte útil:
Saludos!

Hola @Kuroco,

Muevo el tema al foro correspondiente. En el futuro, por favor, asegúrate de publicar en la sección adecuada del foro.
 
Lamentamos informarte que este no es un problema que requiera asistencia, ya que las cuentas son personales e intransferibles. Nadie debería usar tu cuenta bajo ninguna circunstancia, y si esto ocurriera, sería siempre bajo tu responsabilidad.
 
En caso de que el objeto haya sido eliminado, debería aparecer en la web. Si no es así, significa que fue vendido o desencantado. En ese caso, lamentablemente, no hay nada que podamos hacer por ti.

Saludos.

En primer lugar, aclaremos que estas formas de loteo son reglas creadas por los usuarios y no forman parte de las normas del servidor, en cualquier caso, tomando como referencia este ejemplo indicado por un usuario.
Y teniendo en cuenta que ese mismo ejemplo coincide con nuestra interpretación de Top abierto y Top cerrado:
 
Top 3 cerrado: Solo los 3 primeros lotearán, sin importar su clase ni talentos.
Ejemplo A:
El top 1 es un guerrero. El top 2 es un mago. El top 3 es un cazador. El top 4 es un paladín. En este caso, solo loteará el mago, ya que es el único en el top 3 que puede usar el ítem.

Ejemplo B:
El top 1 es un guerrero. El top 2 es un cazador. El top 3 es un paladín. El top 4 es un paladín.  
En este caso, nadie loteará, ya que ninguno de los tres primeros puede usar el ítem, y por lo tanto, se realizará un rol ordinario entre toda la banda que pueda usar dicho ítem.
 
Top 3 abierto: Lotean los 3 primeros a quienes les sirva el ítem, sin importar su puesto en el top.
Ejemplo:
El top 1 es un guerrero. El top 2 es un cazador. El top 3 es un mago. El top 4 es un paladín. El top 5 es un sacerdote. El top 6 es un druida feral. El top 7 es un brujo. Lotearán el mago, el sacerdote y el brujo, ya que es un top abierto y los 3 primeros que puedan usar el ítem serán los beneficiarios.
 
Ejemplo con regla de "Pasar al siguiente en Top":
Filacteria Top 3 cerrado: Si ninguno de los que forman parte top 3 lo necesita, pasa al siguiente en el top.
Ejemplo:
El top 1 es un guerrero. El top 2 es un mago, pero ya tiene Filacteria. El top 3 es un paladín. El top 4 es un brujo, pero ya tiene Filacteria. El top 5 es un druida feral. El top 6 es un sacerdote, pero ya tiene Filacteria. El top 7 es un mago. En este caso, el objeto es entregado directamente al mago que es top 7, ya que es el primero en necesitar dicho ítem en orden descendente en el top.
 
Si no se menciona si es un top abierto o cerrado, se llevará a cabo un loteo ordinario. Es decir, si se establece la regla de estar dentro del top 3 y cumples con esa condición, puedes lotear ese objeto. En caso contrario, el objeto se loteará junto con el resto de la banda que lo necesite.
 
Es importante destacar que estas no son reglas oficiales y se considerarán como referencia en ausencia de información del Raid Líder.
Cada Raid Líder tiene la libertad de reinterpretarlas y realizar ajustes en el método de loteo, como por ejemplo añadir restricciones de clase/talentos/función. Por lo tanto, la distribución del loot seguirá las indicaciones específicas del Raid Líder.
 
Consejo para un Raid Líder: Al establecer reglas sobre el top, asegúrate de ser claro con los miembros de la banda, especificando si es un top abierto o cerrado, y qué sucederá con los objetos si no se cumplen las condiciones.
 
Consejo para los participantes de la Banda: Formula por escrito en el chat de banda cualquier pregunta que tengas sobre las reglas antes de comenzar cualquier encuentro o adquirir ID de Banda. No es apropiado que tus dudas surjan únicamente cuando el reparto de loot no te satisface. Si las reglas no son suficientes, no abordan los aspectos más básicos de un loteo, o no responden tus consultas, no participes en esa banda.
 

Hola @Victor0010,
 
 
Lamento informarte que no podemos proporcionar información de la cuenta a menos que haya una forma legítima de verificar que eres el propietario de la cuenta. Esta verificación solo es posible a través de los correos electrónicos vinculados a la cuenta. Si tienes acceso al correo electrónico vinculado, no necesitas nuestra asistencia, ya que la plataforma cuenta con métodos para recuperar el acceso utilizando ese correo electrónico: https://ultimowow.com/es/recover

Saludos.

Hola @Potato,

Por favor, sigue los pasos que se enumeran aquí:
Saludos.

Hola de nuevo @Nailel,
 
Si seguiste esos pasos y no encontraste una solución, no hay mucho más que podamos hacer por ti. Por favor, contacta con tu proveedor de internet para comunicarle el problema que estás experimentando.
Mientras tanto, trata de conectar al servidor probando a emplear una VPN.
 
Saludos.

Hola @XaXa96,

Lo lamento, pero no, no podemos sancionar a alguien porque decida dejar de jugar, pierda la conexión o por cualquier otro motivo que lo lleve a estar desconectado.

Saludos.

Hola de nuevo @damianix2,

Existen tres escenarios posibles:
Prestaste tu cuenta, tenías una contraseña fácilmente descifrable o utilizaste los mismos datos que en otra comunidad, y alguien ha borrado tus personajes para crear nuevos. En este caso, podrías intentar recuperar tus personajes desde la herramienta 'Renombrar personaje' disponible en 'Opciones de personaje' en la web: https://ultimowow.com/es/log-in Estás ingresando a la cuenta incorrecta. En este caso, te aconsejo que intentes recuperar el acceso a tus cuentas utilizando la herramienta correspondiente con los diferentes correos electrónicos asociados: https://ultimowow.com/es/recover Estás en el servidor equivocado. En cualquiera de estos casos, no es un problema que requiera nuestra asistencia. La seguridad de las cuentas de los usuarios es responsabilidad de cada individuo. Nosotros nos enfocamos en brindar seguridad a la información que almacenamos. Sin embargo, aspectos como la elección de contraseñas seguras o su uso en otros lugares recaen exclusivamente en ti.
Por favor, en el futuro, cuando solicites asistencia, procura indicar el nombre de un personaje para que podamos brindarte ayuda de manera rápida.

Saludos.
 

Hola @Oliva,

Eliminé tu imagen, ya que estabas mostrando tu ID de cuenta a todos. Por favor, evita hacerlo en el futuro; basta con indicar el nombre de tu personaje.
Intenta acceder a tu cuenta en la web haciendo clic aquí: https://ultimowow.com/es/log-in
Si la cuenta está baneada, te mostrará el motivo. En caso contrario, es probable que haya sido un bloqueo de IP causado por fallos en la contraseña. Asegúrate de iniciar sesión correctamente después de esperar 10 minutos de baneo.
Si, por el contrario, al intentar conectarte a la web aparece un motivo de baneo, puedes abrir una reclamación siguiendo esta guía: 
Saludos.

Hola @Mothred,

Por favor, contáctame por Discord a mi ID: soytorete

Saludos.

Hola @karma,
 
Si el objeto requiere una clase, raza o facción, entonces solo esa clase, raza o facción podrá transfigurarlo.
 
Saludos.

Hola @Alendris,

Por favor, sigue los pasos indicados aquí: 

Si el problema persiste, realiza una nueva descarga del cliente desde aquí: https://ultimowow.com/es/download-client

Saludos.

Resuelto vía Discord en canal asistencia.

Hola @Drixz,

En un plazo de 30 minutos desde la publicación de esta respuesta, encontrarás el objeto en el buzón de tu personaje.

Saludos.

Hola @BloodyPingui,

No hay ningún baneo en ninguna de las cuentas asociadas a la IP, ni en la IP en sí. Por lo tanto, deduzco que lo que está ocurriendo es que estás experimentando un bloqueo temporal debido a un error en tu ID o tu contraseña.
Otra posibilidad es que no hayas configurado correctamente el realmlist.
Para asegurarnos, realiza los siguientes pasos:
Entra a https://www.mediafire.com/file/i6i7l0176ru4e99/realmlist.wtf/file y descarga el archivo. Entra a la carpeta: Carpeta del juego/Data/(Carpeta de idioma esES, esMX, enUS o enGB)/ Mete el archivo en esa carpeta, te indicará si deseas sustituir el archivo, acepta la sustitución del archivo. Entra a la carpeta: Carpeta del juego/WTF edita el archivo Config.wtf Busca la línea "SET realmList" y asegúrate de que se vea de este modo: SET realmList "logon.ultimowow.com" Conecta al juego.
Imágenes eliminadas por tu seguridad, nunca muestres tu ID de cuenta en público.

Saludos.

Sin respuesta.

Hola @alexisgroso23,
 
Es algo temporal; pero no tenemos una previsión de cuando volverá a estar disponible para Argentina.
Por el momento, puedes utilizar los métodos locales disponibles para tu país en nuestra web.

Saludos.

Hola @Lawliet,
 
Lo lamentamos, pero este no es un problema relacionado con UltimoWoW, sino con tu conexión, y eso es algo que solo tú podrás resolver con tu compañía.
Por favor, lee este tema por si te puede ser de ayuda:
Saludos.